Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.
le 2/12/2022 : colis en préparation chez l'expéditeur
le 11/12/2022 colis arrivé en point relais
Délai de livraison trop long......
J
Jean-Luc R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Note pour qualité du matériel : 3/5 les luminaires sont classés en classe énergétique F
Note pour la livraison : 0/5 le Colissimo a été livré a plus de 50 km dans un relais commerçant aulieu d'être livré a domicile
Note pour le délai de préparation 3/5 réalisé en 5 jours
D
Daniel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
commande bien, renseignements produits bien, livraison bien
délai commande livraison (en standard ) un peu long
M
Martine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
pas reçu le bon produit et attend toujours pour l'échange
A
Alain V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
je n ai pas été prévenu du jour de l arrivée de mon colis au point relais
G
Gil B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Suite à une erreur de leur part concernant une commande, le service a été très réactif, les produits on l'air d'être de bonne qualité, à vérifier sur le temps, sont recommandable
R
Roger G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Pas joignables et pas tres cool sur les remarques faites sur les produits défectueux.
plutot intéressés par les grosses commandes que les particuliers !
Articles chers pour la qualité !
je ne commanderai plus chez ce fournisseur.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Nous répondons à tous les clients qu'ils soient professionnels ou particuliers. Si les produits ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité de faire une demande de rétractation. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
C
Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Une erreur de livraison vite réparée
Bravo l’équipe
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
bien
B
Bernard S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
delai livraison trop long
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
On ne peut pas vous joindre par téléphone
G
Gerard T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
il faut compter environ une semaine pour recevoir la commande et la facture n'est pas en ligne ( juste le bon de commande)
M
Michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
bonsoir aucune réponse de votre part suite à erreur de livraison
J
Jean F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Pas de problème sur la livraison sauf que j'ai commandé ert payé 10 néons mais il n'y en a que 9 dans le colis
Y
Yannick H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Expédition trop longue de plus la livraison n'est pas gratuite alors que d'autres sites le font sinon déjà plusieurs fois commandé chez vous très bien mais l'emballage pourrait être un peu mieux les néons se baladent dans les cartons vu qu'ils ne sont pas scotchés
C
Christophe M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
JE N'AI PAS RECU LES BONS CONNECTEURS COMMANDÉS EN SUP. J'AI DU REFAIRE UNE COMMANDE ET PAYÉ DES FRAIS DE PORT EXORBITANT PAR RAPPORT AU POID DES CONNECTEUR(4 OU 6 grammes maxi). LE PREPARATEUR AURAIT PU FAIRE ATTENTION ET METTRE LES CONNECTEURS QUI ÉTAIENT CORRESPONDANT. DOMAGE !
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous nous excusons pour cette erreur. Merci de nous envoyer un mail à contact@silamp.fret d'y joindre des photos afin qu'on puisse faire le nécessaire. Bonne journée. Cordialement, Manon de silamp france.
E
Eric R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Toujours aussi peut rapide sur la préparation et l'expédition des commandes.
J
Jean Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
J'ai reçue mon colis déchiré , ca ne me plais pas.
N
Nicolas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
il serais bien de revoir les conditions de livraison , colis endommagé et déposé a coté de mon portail
H
Hervé C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Site d'accès assez simple et intuitif affichant la disponibilité des pièces (apparemment respectée). Les descriptifs des pièces sont parfois un peu succincts et ne mentionnent pas l'origine de fabrication.
Commande et délai de livraison rapides et conformes.
D
Daniel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Commande faite, mais connaissance de l'ensemble des éléments nécessaires au montage
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien reçu votre demande, pour toutes demande d'information concernant vos produits merci de prendre contact avec notre Service après Vente via ce formulaire : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Adrien de SILAMP France.
G
Guillaume C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Le site très bien, un seul défaut : pas de suivi en temps réel du colis, n'ayant pas de nouvelle pendant 10 jours, j'ai du les appeler pour qu'ils me disent ou était mon colis. Pensez à mettre le numéro de suivi sur votre site et vous serez au MAX !
G
Gilles M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
J'ai mis 4/5, je voulais mettre 4,5/5, pour une livraison un peu longue (10 jours). Pour le matériel, conforme à ce que je pensais, malgré le fils un peu court des lampes.
J
Jean-Luc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Bien sûr toute la ligne, sauf pour la livraison un peu longue
N
Nicolas R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Délai de traitement commande plus long que d'habitude.
M
Michel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Déja un spot en panne et je n'en ai installé que 8
G
Gerard C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Vérifier vos livraison.
Reçu des barrettes Led de 60 cm pour des barrettes commandés de 80 cm.
D
Didier L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Bjr les délais de livraison sont très long et on manque d information .
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Bon rapport qualité prix merci
P
Pierre S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
bof commande le 20/11 on est le 02/12 pas reçu
F
François C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
satisfait
G
Ginette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
UN PEU LONG POUR LA LIVRAISON
G
Guy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Respect du délai et produit conforme à mon attente
G
Genevieve M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
J’ai toujours un petit problème avec silamp
L
Laurence J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Délai respecter et produits correspondant à mon attente
B
Billy Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Livraison lente
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Bonjour, je n'ai pas trouvé de différence de délai entre la livraison express et la normale.
A
Alain V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Commande livrée dans les délais sans problème.
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