Français 
S
Note : 3 sur 5
Colis pas complet plusieurs appels sans réponse de plusieurs personnes différentes reçu quand même mon colis manquant plus de 15 jours après
Avis clients de Silamp
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 21 089 avis publiés
Résumé des avis
Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très satisfait de mon achat. Malheureusement sur mon achat pas de pièces détachées.
M
Note : 4 sur 5
J ai répondu d autre part car j ai eu un IMPORTANT SOUCI avec 2 de vos envois par GLS
J
Note : 3 sur 5
A améliorer
P
Note : 4 sur 5
Bien
B
Note : 3 sur 5
Bon site
G
Note : 4 sur 5
Très bonnes explications sur le site pour le choix du néon led à prendre.
Les néons commandés étaient bien ceux souhaités.
Mais pas de "notice" pour le montage de ceux-ci, en remplacement de fluorrescents.
Pour le montage, avons eu des pbs avec les "starters" existants, qu'il fallait tout simplement enlever ...
Les néons commandés étaient bien ceux souhaités.
Mais pas de "notice" pour le montage de ceux-ci, en remplacement de fluorrescents.
Pour le montage, avons eu des pbs avec les "starters" existants, qu'il fallait tout simplement enlever ...
J
Note : 2 sur 5
Bonjour j ai voulu renvoyé mon colis mais vu que c est à mes frais ça va me coûter plus chers que mon colis donc pas renvoyé et pas content
Merci
Merci
Réponse de Silamp
Bonjour, En cas de rétractation, le retour est en effet à la charge du client. Cela est bien indiqué dans nos CGV, sur la page du formulaire de SAV et il s'agit également de la procédure indiquée par la loi. Certaines entreprises peuvent prendre cela à leur charge mais chacune est libre de le faire ou non. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L’équipe SILAMP France.
L
Note : 2 sur 5
Commande passée le 28 nov., informé de l'indisponibilité de ce tube le 5 déc., remboursé le 12 déc. après mes deux courriels sans réponses et mon appel téléphonique.
Réponse de Silamp
Bonjour, Des erreurs de stock peuvent malheureusement arriver et votre commande ayant été effectué lors du Cyber Monday, le délai est plus long suite à l'afflux de commande. Nous faisons tout ce qui nous est humainement possible pour traiter chaque demande au plus tôt. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L’équipe SILAMP France.
N
Note : 2 sur 5
Après 2 semaines d'attente de livraison je me retrouve avec des produits qui ne fonctionnent pas correctement car soi-disant pas compatibles avec mon installation existante, mais rien ne le stipulait sur le site.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et nous nous excusons de la gêne occasionnée. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici en donnant plus de détails à propos de votre installation pour que nous essayions de trouver une solution : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L’équipe SILAMP France.
F
Note : 4 sur 5
Tous les produits sont super sauf un néon qui dans l'emballage était défectueux. Nous attendons une réponse de leur part.
P
Note : 4 sur 5
Bon site
N
Note : 2 sur 5
Les ampoules que je n'arrête pas de commander ne tiennent à peine 6 mois.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et nous nous excusons de la gêne occasionnée par ces produits défectueux. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. N'hésitez pas à préciser que vous avez eu plusieurs soucis pour que le SAV vous propose d'autres produits à la place. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L’équipe SILAMP France.
G
Note : 2 sur 5
Bonjour
Réglette abîmé a l'intérieur du colis , protection négliger , produit arrondie dans le transport.
Très déçu.Revoir vos emballage ?
Faire un geste commercial remonterai la note ?
Cordialement
Réglette abîmé a l'intérieur du colis , protection négliger , produit arrondie dans le transport.
Très déçu.Revoir vos emballage ?
Faire un geste commercial remonterai la note ?
Cordialement
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et nous nous excusons de la gêne occasionnée par ce produit abîmé. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici en y joignant des photos montrant l'état du produit : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L’équipe SILAMP France.
M
Note : 4 sur 5
Reglette led t5 conforme à la description et livraison assez rapide. Fonctionne parfaitement.
P
Note : 2 sur 5
Les informations sur les délais de livraison sont mal expliqué et de mauvaise qualité.
Réponse de Silamp
Bonjour, Les délais de livraison sont bien indiqués au moment du choix du transporteur, lorsque vous passez la commande. Nous sommes navrés que nos produits ne conviennent pas à vos attentes, pour faire une demande de retour, merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous avec la procédure complète. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L’équipe SILAMP France.
H
Note : 4 sur 5
Les produits étaient bien emballés.
J'espère que qu'ils fonctionneront bien, notamment les guirlandes solaires.
J'espère que qu'ils fonctionneront bien, notamment les guirlandes solaires.
Y
Note : 3 sur 5
J ai commande deux spots en 6500k j ai reçu un spot en 6500 et un en 4000.. suis en attente de l échange ?
G
Note : 4 sur 5
Commande expédiée avec un peu de retard mais le délai est très correct. Très bonne communication du service client. Emballage soigné.
M
Note : 4 sur 5
Le réponse du site est un peu lente, il faut patienter pour voir apparaitre l'action demandée, sinon le matériel proposé est de bonne qualité.
A
Note : 2 sur 5
j'ai commandé chez vous - pas de probleme pour la livraison mais c'est la 3eme fois que je vous demande la facture que je n'ai toujours pas
Réponse de Silamp
Bonjour, La facture vous a été envoyée par 2 fois déjà. Merci de vérifier dans vos spams et courriers indésirables ou nous refaire un mail si vous ne la trouvez pas du tout. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L’équipe SILAMP France.
J
Note : 4 sur 5
Dur dur pour avoir le service client !!!
S
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue
D
Note : 3 sur 5
Commande arrivée dans les temps
F
Note : 4 sur 5
Mon envois et conforme à la commande, hormis les délais de livraison : 12 jours !
Dommage. Est ce Silamp? La poste ?
Chacun dira que c’est l’autre …
Dommage. Est ce Silamp? La poste ?
Chacun dira que c’est l’autre …
G
Note : 3 sur 5
la commande est conforme, par contre il ne faut pas être pressé !!
D
Note : 4 sur 5
J'aime bien ce site, clair et facile d'utilisation, maintenant il y a du tri a faire sur les articles.
P
Note : 4 sur 5
Site simple à utiliser, délai de livraison correcte.
P
Note : 3 sur 5
Envoi du colis très long sans aucune communication
C
Note : 4 sur 5
La fonction recherche mérite des améliorations
M
Note : 4 sur 5
A ce jour je n'ai eu qu'à me féliciter d'acheter chez Silamp.
P
Note : 4 sur 5
bonne lisibilité
C
Note : 4 sur 5
LIVRAISON TROP LONGUE
J
Note : 3 sur 5
le 2/12/2022 : colis en préparation chez l'expéditeur
le 11/12/2022 colis arrivé en point relais
Délai de livraison trop long......
le 11/12/2022 colis arrivé en point relais
Délai de livraison trop long......
J
Note : 3 sur 5
Note pour qualité du matériel : 3/5 les luminaires sont classés en classe énergétique F
Note pour la livraison : 0/5 le Colissimo a été livré a plus de 50 km dans un relais commerçant aulieu d'être livré a domicile
Note pour le délai de préparation 3/5 réalisé en 5 jours
Note pour la livraison : 0/5 le Colissimo a été livré a plus de 50 km dans un relais commerçant aulieu d'être livré a domicile
Note pour le délai de préparation 3/5 réalisé en 5 jours
D
Note : 4 sur 5
commande bien, renseignements produits bien, livraison bien
délai commande livraison (en standard ) un peu long
délai commande livraison (en standard ) un peu long
M
Note : 3 sur 5
pas reçu le bon produit et attend toujours pour l'échange
A
Note : 3 sur 5
je n ai pas été prévenu du jour de l arrivée de mon colis au point relais
G
Note : 4 sur 5
Suite à une erreur de leur part concernant une commande, le service a été très réactif, les produits on l'air d'être de bonne qualité, à vérifier sur le temps, sont recommandable
R
Note : 2 sur 5
Pas joignables et pas tres cool sur les remarques faites sur les produits défectueux.
plutot intéressés par les grosses commandes que les particuliers !
Articles chers pour la qualité !
je ne commanderai plus chez ce fournisseur.
plutot intéressés par les grosses commandes que les particuliers !
Articles chers pour la qualité !
je ne commanderai plus chez ce fournisseur.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Nous répondons à tous les clients qu'ils soient professionnels ou particuliers. Si les produits ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité de faire une demande de rétractation. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France