Avis clients de Silamp

Attestation de confiance
9 /10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 21 202 avis publiés

Résumé des avis

Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Comme d’habitude pas problème
M
Marcel K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Informations erronées sur la livraison qui arrive hors délai.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons pris en compte votre avis et après vérification votre commande a été livrée dans les délais prévus. Nos délais de livraison sont généralement de 5 à 10 jours ouvrés en cette période. Nous proposons également une option de livraison express qui permet une livraison en 24 à 72 heures ouvrées. Cordialement, Adrien de SILAMP France.
M
Marie Paule W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Site correct
H
Henri G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
les délais de livraisons sont trop long par rapport au prix de livraison
G
Gerald M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Le hic vient plutôt du transporteur pas très rapide...
L
Laetitia K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Bonjour, merci bcp pour la commande, je recommande votre site pour le choix le prix et la livraison des ampoules bien emballées. Même si malheureusement au bout d une semaine 1 lampe a grillée.
C
Christian J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
R.À.S
X
Xavier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Je m'étais trompé dans ma commande (des spots monophasé sur un rail triphasé). Cela m'a été remonté et j'en remercie encore le service !
Le seul point négatif est que le délai de réaction (la boucle email question/réponse) était de chaque fois plus d'une semaine et j'ai du coup perdu beaucoup de temps.
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Je n'ai pas de remarque négative à formuler sur le déroulement de ma commande : le site web est clair et le processus de commande simple
F
Francis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
bon service
M
Marie-Sixtine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Bon envoi.
J
Jean-Marc F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Bien
P
Pascal B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Impossible de retrouver un modèle de projecteur led acheté il y a un an
R
Robert C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
délai de livraison un peu long , commande expédié une semaine après, sinon produit conforme
C
Christophe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
J'ai trouvé rapidement le type dont j avais besoin
F
Francisco I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
J'ai fais une demande sav qui n'est toujours pas traité.....
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Redondant trop commercialement
R
René B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
mon adresse est 6 lieu-dit la guillotiere 79290 Cersay et non la guillardiere
A
Antonio G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Bonjour j’ai reçu des dimables
C
C P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Un peu long sur la livraison
Materiel conforme
Pas de réponse à ma question sur les garanties lampes Led qui sont très loin de faire 10000h k ( 4 HS en 1 année,..)
J
Joel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Matériel de qualité très très moyen, les boules se décollent des leds
H
Herve L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
délai de livraison assez long
T
Thomas V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Commande faite 28/11 reçu 18/12
Erreur dans la préparation de la commande. Toujours en attente du sav pour le retour du produit pas commandé. C’est très très long
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous sommes navrés de la gêne et du retard occasionnés. Votre cas est bien pris en charge et sera solutionné au plus vite. Les envois et traitements sont malheureusement plus longs en période de Black Week et fin d'année. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L’équipe SILAMP France.
P
Pascal S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Bon rapport qualité prix. Pour les ampoules, vérifier la puissance (watt) / flux lumineux (lumen), le ratio watt/lumens diffère suivant l'efficacité des puces LED.
C
Claude P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
cette note est pondérée par l'appréciation que je fais du transporteur COLISSIMO .
ils ne sont plus fiables du tout malgré le mal qu'ils se donnent pour paraitre "efficaces" mais ce n'est que de la "com" . ils devrons aussi investir dans la "vraie distribution" .
mettez-les en concurrence , pour le plus grand bien de tous .
G
Gerard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Bon sitei, grand choix de produit, délai de livraison respectée
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Site sérieux. J'ai pu les joindre par téléphone.
Le remboursement d'un produit en rupture de stock c'est bien passé
Je recommanderai
N
Nicolas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Site bien fait. Délai de livraison correct.
D
Denis M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Délai de livraison bien long...
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Bien
A
Alain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Bon site
G
Georges M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Bien
M
Marie-Lise A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Expédition et emballage parfait
J
Jacques D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
livraison un peu longue
M
Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Pitié ne passez plus par GLS pour les livraisons… il y a des problèmes à chaque fois
A
Alain G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Livraison pas rapide
D
Didier G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Delai de livraison 1 semaine.
Lampe solaire non chargée.
Gros doute sur son fonctionnement. La batterie ne semble pas tenir la charge.
Je vais probablement la retourner.
Le service commercial a repondu dans les 24h en m'envoyant le formulaire de retour
B
Bernard R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Délai de livraison trop important.
M
Michel L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
livraison longe par contre encaissement immédiat
produit non fiable( a peine jour est plus rien ne fonctionne
Réponse de Silamp
Bonjour, Nos délais de livraison pour Mondial Relay sont de 5 - 15 jours ouvrés, pour une livraison rapide nous avons mis en place la livraison express qui est en 48h à 72h jours ouvrés. Votre cas est en cours de traitement, je vous invite à vérifier votre boite mail. Cordialement, Adrien de SILAMP France.
L
Ludo P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Livraison trop longue et aucun suivi