Français 
Y
Note : 4 sur 5
Délai de 8 jours
Avis clients de Silamp
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 21 089 avis publiés
Résumé des avis
Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Sur le site les lampes correspondent bien au photo mais en ce qui concerne les le fonctionnement elles étaient donné pour faire 3 éclairages différent(doux, neutre et fort) alors qu'il n'y a qu'une seule fonction
J
Note : 4 sur 5
Correct dans l’ensemble
K
Note : 4 sur 5
Voir plus loin
P
Note : 4 sur 5
10 jours sans aucunes info sur ma commande ? et suite à mon appel téléphonique de demande d'informations ,j'ai tout reçu en 3 jours ,donc tout est ok finalement ,bien emballé ,merci
R
Note : 4 sur 5
Commande arrivée rapidement.
Emballage et protection à améliorer, produits en vrac avec un mix bulle + poche d'air qui ne cale pas la marchandise.
Emballage et protection à améliorer, produits en vrac avec un mix bulle + poche d'air qui ne cale pas la marchandise.
C
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à ma commande, le délai de livraison annoncé de 2 jours est en réel de 10 jours, un peu long, Merci Claude
R
Note : 3 sur 5
le produit es très décevant
B
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande
L’application permet de nombreux jeux de lumière
L’application permet de nombreux jeux de lumière
A
Note : 4 sur 5
Livraison trop lente
B
Note : 4 sur 5
Grand choix, service rapide et prix intéressant
C
Note : 2 sur 5
Esthétiquement elle était très belle, mais à l'ouverture elle était cassée . Je n'ai donc pas pu l'utiliser ...
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Nous souhaiterions vous aider à résoudre ce problème de ce faite merci de remplir ce formulaire de SAV : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Merci de joindre une photo de votre produit reçu ,une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Adrien de SILAMP France.
F
Note : 4 sur 5
Super bien
R
Note : 4 sur 5
pas fiable
P
Note : 4 sur 5
Il manquait juste le mode d'empli pour les rubans à leds. Je l'ai trouvé sur internet
J
Note : 4 sur 5
rien à dire
A
Note : 3 sur 5
Livraison longue (vacances de Noël), incomplète et abimée. En attente de réponse du service client.
Pas d'indication de la température de couleur exacte des éclairages et de l'IRC.
Pas d'indication de la température de couleur exacte des éclairages et de l'IRC.
M
Note : 4 sur 5
parfait
A
Note : 4 sur 5
Satisfait de ma commande mais depuis je résois constament de la pub de silamp dans ma boîte mail.
Cela est très pénible.
Cela est très pénible.
O
Note : 4 sur 5
Grand choix de produits et délais corrects
P
Note : 3 sur 5
....
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons pris en compte votre avis, n'hésitez pas a revenir vers nous pour nous donner plus d'information sur votre demande. Cordialement, Thomas de SILAMP France.
J
Note : 3 sur 5
délai trop long de livraison
R
Note : 3 sur 5
Le site indique un délai max de 72h pour la préparation. Pour cette commande (2 lampes), il a fallu 6 jours. Plus 6 jours pour la livraison en relais colis (délai moyen normal). Donc, si vous avez besoin de remplacer des lampes, il faut faire preuve de patience!!
P
Note : 4 sur 5
Bien, facile d'utilisation.
J
Note : 2 sur 5
dommage que vous changez la qualite de vos produits sans prevenir .en effet l'embout est a nu avec seulement une bague de protection qui rend le fil plus fragile a la fixation du domino
Réponse de Silamp
Je suis désolé que vous ayez eu cette expérience avec nos produits. Si vous avez des préoccupations au sujet de la qualité de nos produits, je vous encourage à contacter notre service clientèle via ce formulaire de SAV : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Si vous avez des informations supplémentaires sur le produit en question, comme un numéro de modèle ou de série, veuillez les inclure dans votre message afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et trouver une solution rapidement. Cordialement, Thomas de SILAMP France.
V
Note : 4 sur 5
Commande qui correspond à la description. Tout est ok.
J
Note : 4 sur 5
Entre l'annonce de prise en charge colis et la prise en charge réelle : 4 jours (avec un week-end) mais quand même. Le reste OK
J
Note : 3 sur 5
les delais de livraison sont trop long car la preparation des commandes est deja de 4a5jours et lorsqu'il y a un probleme il est tres difficile de se faire rembourser envvoyer
B
Note : 4 sur 5
Rapport qualité prix correct
E
Note : 3 sur 5
Tout s'est bien passé au niveau de la commande, l'enlevement quant a lui n'a pas été une bonne expérience, j'ai indiqué mon heure de passage sur le site et j'ai du attendre 10mn (y compris 5mn dehors car personne ne venait m'ouvrir) pour récupèrer une commande simple alors qu'il y avait du monde présent sur le site.
S
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé et pour l'instant le matériel fonctionne bien
E
Note : 4 sur 5
Comme d’habitude pas problème
M
Note : 2 sur 5
Informations erronées sur la livraison qui arrive hors délai.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons pris en compte votre avis et après vérification votre commande a été livrée dans les délais prévus. Nos délais de livraison sont généralement de 5 à 10 jours ouvrés en cette période. Nous proposons également une option de livraison express qui permet une livraison en 24 à 72 heures ouvrées. Cordialement, Adrien de SILAMP France.
M
Note : 4 sur 5
Site correct
H
Note : 3 sur 5
les délais de livraisons sont trop long par rapport au prix de livraison
G
Note : 4 sur 5
Le hic vient plutôt du transporteur pas très rapide...
L
Note : 4 sur 5
Bonjour, merci bcp pour la commande, je recommande votre site pour le choix le prix et la livraison des ampoules bien emballées. Même si malheureusement au bout d une semaine 1 lampe a grillée.
C
Note : 4 sur 5
R.À.S
X
Note : 4 sur 5
Je m'étais trompé dans ma commande (des spots monophasé sur un rail triphasé). Cela m'a été remonté et j'en remercie encore le service !
Le seul point négatif est que le délai de réaction (la boucle email question/réponse) était de chaque fois plus d'une semaine et j'ai du coup perdu beaucoup de temps.
Le seul point négatif est que le délai de réaction (la boucle email question/réponse) était de chaque fois plus d'une semaine et j'ai du coup perdu beaucoup de temps.
A
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas de remarque négative à formuler sur le déroulement de ma commande : le site web est clair et le processus de commande simple