Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.
Commande incomplete, il manquait la télécommande ainsi que la platine de fixation au plafond.... Pas très sérieux....
M
Marc B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
commande d'une cloche led complette malheureusement la cloche n'etait pas compatible avec la led donc impossible de la monter j'ai dus la mettre sans cloche car pas envie de perdre du temps a tout renvoyer et attendre la nouvelle livraison...
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenions à renouveler nos excuses concernant cette erreur. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail à l'adresse : contact@silamp.fr Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
D
Dominique P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
une notice en français est obligatoire or il n'y a qu'une notice en allemand et en anglais
A
Alfred M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
site correct
J
Jean-Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Vaste chix dans les différents produits proposés. Par contre livraison un peu lente, mais emballage bien fait.
B
Bernard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Matériel très bien mais pas avisé de la livraison
L
Lionel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Site Ok. Pas d'info sur la date de disponibilité des produits indisponibles.
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
simple et ok
Y
Yves V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Délai de 8 jours
F
Frederic T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Sur le site les lampes correspondent bien au photo mais en ce qui concerne les le fonctionnement elles étaient donné pour faire 3 éclairages différent(doux, neutre et fort) alors qu'il n'y a qu'une seule fonction
J
Jean L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Correct dans l’ensemble
K
Kjamal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Voir plus loin
P
Philippe H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
10 jours sans aucunes info sur ma commande ? et suite à mon appel téléphonique de demande d'informations ,j'ai tout reçu en 3 jours ,donc tout est ok finalement ,bien emballé ,merci
R
Romuald M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Commande arrivée rapidement.
Emballage et protection à améliorer, produits en vrac avec un mix bulle + poche d'air qui ne cale pas la marchandise.
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Livraison conforme à ma commande, le délai de livraison annoncé de 2 jours est en réel de 10 jours, un peu long, Merci Claude
R
Remi B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
le produit es très décevant
B
Bernard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Conforme à la commande
L’application permet de nombreux jeux de lumière
A
Arouna T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Livraison trop lente
B
Bernard J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Grand choix, service rapide et prix intéressant
C
Christian G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Esthétiquement elle était très belle, mais à l'ouverture elle était cassée . Je n'ai donc pas pu l'utiliser ...
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Nous souhaiterions vous aider à résoudre ce problème de ce faite merci de remplir ce formulaire de SAV : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Merci de joindre une photo de votre produit reçu ,une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Adrien de SILAMP France.
F
Frederic S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Super bien
R
Robert J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
pas fiable
P
Philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Il manquait juste le mode d'empli pour les rubans à leds. Je l'ai trouvé sur internet
J
Jean Paul B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
rien à dire
A
Antoine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Livraison longue (vacances de Noël), incomplète et abimée. En attente de réponse du service client.
Pas d'indication de la température de couleur exacte des éclairages et de l'IRC.
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
parfait
A
Alain J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Satisfait de ma commande mais depuis je résois constament de la pub de silamp dans ma boîte mail.
Cela est très pénible.
O
Olivier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Grand choix de produits et délais corrects
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
....
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons pris en compte votre avis, n'hésitez pas a revenir vers nous pour nous donner plus d'information sur votre demande. Cordialement, Thomas de SILAMP France.
J
Jean Louis G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
délai trop long de livraison
R
Reynold P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Le site indique un délai max de 72h pour la préparation. Pour cette commande (2 lampes), il a fallu 6 jours. Plus 6 jours pour la livraison en relais colis (délai moyen normal). Donc, si vous avez besoin de remplacer des lampes, il faut faire preuve de patience!!
P
Patrick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Bien, facile d'utilisation.
J
Jean-Pierre T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
dommage que vous changez la qualite de vos produits sans prevenir .en effet l'embout est a nu avec seulement une bague de protection qui rend le fil plus fragile a la fixation du domino
Réponse de Silamp
Je suis désolé que vous ayez eu cette expérience avec nos produits. Si vous avez des préoccupations au sujet de la qualité de nos produits, je vous encourage à contacter notre service clientèle via ce formulaire de SAV : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Si vous avez des informations supplémentaires sur le produit en question, comme un numéro de modèle ou de série, veuillez les inclure dans votre message afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et trouver une solution rapidement. Cordialement, Thomas de SILAMP France.
V
Vincent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Commande qui correspond à la description. Tout est ok.
J
Jacques R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Entre l'annonce de prise en charge colis et la prise en charge réelle : 4 jours (avec un week-end) mais quand même. Le reste OK
J
Jean-Pierre T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
les delais de livraison sont trop long car la preparation des commandes est deja de 4a5jours et lorsqu'il y a un probleme il est tres difficile de se faire rembourser envvoyer
B
Benoît C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Rapport qualité prix correct
E
Eric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Tout s'est bien passé au niveau de la commande, l'enlevement quant a lui n'a pas été une bonne expérience, j'ai indiqué mon heure de passage sur le site et j'ai du attendre 10mn (y compris 5mn dehors car personne ne venait m'ouvrir) pour récupèrer une commande simple alors qu'il y avait du monde présent sur le site.
S
Stéphan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Tout s'est bien passé et pour l'instant le matériel fonctionne bien
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