Avis clients de Silamp

9,0 /10

Basée sur 21 089 avis publiés

5 14,3k 68% 4 4 355 21% 3 1 368 6% 2 551 3% 1 517 2%

Résumé des avis

Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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Robert B.

Publié le 03/02/2023 à 07h10 suite à un achat du 20/01/2023

moyen

Xavier B.

Publié le 02/02/2023 à 17h03 suite à un achat du 14/01/2023

Commande simple, livraison rapide ; recommandation d'exprimer l'efficacité lumineuse par rapport à l'ampoule (ici halogène) d'origine.

Genevieve M.

Publié le 01/02/2023 à 20h41 suite à un achat du 20/01/2023

Je suis contente de ce produit mais parfois quelques problèmes qui j’espère se régleront. La livraison un peu longue. Mais satisfaite quand même

Didier D.

Publié le 01/02/2023 à 20h33 suite à un achat du 10/01/2023

le délai a été un peu long mais l'essentiel est que le produit est bien arrivé et de la qualité attendu.

Jean-Christophe B.

Publié le 01/02/2023 à 20h23 suite à un achat du 11/01/2023

Le produit et nickel mais la livraison et très longue dommage

Dimitri C.

Publié le 01/02/2023 à 18h27 suite à un achat du 11/01/2023

Produits de mauvaise qualité.
Tous les projecteurs grillent au bout de 2 mois d'utilisation et pareil pour les ampoules

Réponse de Silamp Publiée le 08/02/2023

Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et nous nous excusons de la gêne occasionnée par ces produits défectueux. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Julien de SILAMP France.

PHILIPPE V.

Publié le 01/02/2023 à 16h27 suite à un achat du 02/01/2023

BIEN

SAUNIER G.

Publié le 01/02/2023 à 15h03 suite à un achat du 21/01/2023

Bien

René L.

Publié le 01/02/2023 à 11h06 suite à un achat du 11/01/2023

bonne description et navigation assez correcte... facilité de commande et livraison dans des délais très court... c'est quasi parfait.

Yves B.

Publié le 01/02/2023 à 08h28 suite à un achat du 13/01/2023

Matériel correct est facile a installer
Mais faite des efforts sur la logistique 8 jours pour une livraison en stock!!!!
pour info Amazon livre au max en 2 Jours

Patrick D.

Publié le 01/02/2023 à 08h14 suite à un achat du 21/01/2023

Délais rapides

Benoit T.

Publié le 30/01/2023 à 15h22 suite à un achat du 18/01/2023

C'est la deuxième fois que j'utilise ce site sans aucun problème particulier.

Alain D.

Publié le 29/01/2023 à 18h51 suite à un achat du 16/01/2023

J'ai du faire appel au SAV pour echanger un produit, c'est fastidieux! le retour est à mes frais, le SAV injoignable au téléphone, les reponses emails sous 48h voire 72 h quand au remboursement du trop perçu...je ne suis toujours pas remboursé à ce jour, commande du 15 decmebre 2022!!!

Réponse de Silamp Publiée le 03/02/2023

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Apres vérification, vous avez souhaitez effectuer une rétractation dans ce cas la comme stipulé dans nos CGV ainsi que lors du remplissage de notre formulaire de SAV le retour est à la charge du client. Concernant votre remboursement, une réponse vous à été apporter par mail. Cordialement, L'équipe SILAMP France.

Francy J.

Publié le 29/01/2023 à 18h35 suite à un achat du 18/01/2023

La livraison n'est pas super rapide... mais les produits sont d'excellente qualité et les prix raisonnables. Donc globalement satisfaisant.

PIERRE B.

Publié le 29/01/2023 à 16h59 suite à un achat du 19/01/2023

........

CHRISTOPHE G.

Publié le 29/01/2023 à 08h54 suite à un achat du 18/01/2023

3 tubes détériorés sur 10

Réponse de Silamp Publiée le 03/02/2023

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Apres vérification, une solution vous à été apporter par mail. Nous restons à disposition pour toutes autres renseignements, Cordialement, Thomas de SILAMP France.

Laurent S.

Publié le 29/01/2023 à 08h52 suite à un achat du 28/12/2022

Sur trois réglettes led commandés une fonctionne pas et manque les attaches de fixation sur les deux autres.Après plusieurs relances et envoi de photos toujours en attente de la solution .

Réponse de Silamp Publiée le 03/02/2023

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Après vérification votre dossier est en cours de traitement auprès du service apres vente. Nous restons à disposition pour toutes autres renseignements. Cordialement, Adrien de SILAMP France.

Jean baptiste L.

Publié le 29/01/2023 à 06h23 suite à un achat du 20/01/2023

réception rapide très bien rapport qualité pris nickel

Denis F.

Publié le 28/01/2023 à 11h36 suite à un achat du 11/01/2023

livraison rapide mais pas de mode d'emploi de la télécommande du projecteur RGB
près demande au sav pour le mode d'emploi celui-cime répond que les dessins sur la télécommande sont assez explicites .c'est tellement clair qu'aujourd'hui je ne sais pas si le projecteur fonctionne normalement ou si c'est la télécommande...

Liliane I.

Publié le 28/01/2023 à 11h26 suite à un achat du 07/01/2023

Bien

Jean-Pierre V.

Publié le 28/01/2023 à 09h50 suite à un achat du 18/01/2023

Rapidement reçu convient à ma demande

Dominique D.

Publié le 28/01/2023 à 09h02 suite à un achat du 18/01/2023

Livraison rapide est bien. Juste un bémol sur les promotions ( il faut acheter en grande quantité) autrement pas de réduction

Jean-jacques D.

Publié le 27/01/2023 à 17h28 suite à un achat du 17/01/2023

fghyt

FREDERIC L.

Publié le 27/01/2023 à 14h28 suite à un achat du 18/01/2023

rien a dire

Gilles D.

Publié le 27/01/2023 à 10h59 suite à un achat du 17/01/2023

site ok, livraison rapide service client à revoir. aucune réponse suite à ma signalisation de 2 tubes néon en panne sur 10 reçus.

CHRISTIAN J.

Publié le 26/01/2023 à 18h38 suite à un achat du 15/01/2023

La commande a été livrée dans les délais
Mais le matériel pas encore installé

Sommerlatt B.

Publié le 26/01/2023 à 17h17 suite à un achat du 05/01/2023

temps de livraison entre remise au transporteur et depot au relay un peu long

Sébastien G.

Publié le 26/01/2023 à 15h21 suite à un achat du 10/01/2023

Retard sur la livraison, j’ai été dans l’obligation d’appeler le service client pour qu’il relance celle-ci, et je n’ai pas bénéficié de geste commercial pour compenser leur erreur

Réponse de Silamp Publiée le 03/02/2023

Bonjour, nous avons bien pris en compte votre demande. Vous avez reçu votre commande sous 7 jours ouvrés. En geste commercial, nous avons envoyé votre commande en express afin que vous la receviez dans les temps. en effet, pour ne livraison standard, nos délais sont de 5 à 8 jours ouvrés Cordialement Bonne journée Manon de silamp France

JEAN PIERRE F.

Publié le 26/01/2023 à 14h25 suite à un achat du 17/01/2023

livraison rapide

Sébastien M.

Publié le 26/01/2023 à 11h04 suite à un achat du 08/12/2022

Bien mais ne se connecte pas avec tous les téléphone.

Christophe A.

Publié le 26/01/2023 à 10h44 suite à un achat du 15/01/2023

Site nickel produit nickel livraison un peu longue

Thomas B.

Publié le 26/01/2023 à 08h11 suite à un achat du 15/01/2023

Ma commande s'est bien passée

Hans D.

Publié le 25/01/2023 à 19h05 suite à un achat du 15/01/2023

Manque de réactivité du service client

Philippe S.

Publié le 25/01/2023 à 17h50 suite à un achat du 04/01/2023

Bien à mes attentes

Bernard M.

Publié le 25/01/2023 à 14h48 suite à un achat du 17/01/2023

Il manque une ampoule G9 ( 5 au lieu de 6)
Pas de notice avec le projecteur !!!
Pas fort !!!

Réponse de Silamp Publiée le 01/02/2023

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Adrien de SILAMP France.

Nicolas M.

Publié le 25/01/2023 à 11h26 suite à un achat du 15/01/2023

Bon matériel comme d'habitude mais côté expédition GLS a évité comme la peste

Emmanuel C.

Publié le 25/01/2023 à 09h24 suite à un achat du 14/01/2023

Site avec beaucoup de références mais pas facile de comparer d'un modèle à l'autre si ce n'est le prix.

philippe L.

Publié le 23/01/2023 à 14h50 suite à un achat du 03/01/2023

pas de manuel d utilisation

GILLES C.

Publié le 23/01/2023 à 09h50 suite à un achat du 03/01/2023

le délai de livraison est toujours un peu long comparé aux autres sites, à part cela tout est bien.

Philippe F.

Publié le 23/01/2023 à 09h27 suite à un achat du 30/12/2022

Réponse rapide et prix abordable