Avis clients de Silamp

9 /10

Basée sur 21 202 avis publiés

5 14,4k 68% 4 4 362 21% 3 1 369 6% 2 552 3% 1 520 2%

Résumé des avis

Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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Cristian A.

Publié le 18/02/2023 à 08h46 suite à un achat du 06/02/2023

J’ai recu une mauvaise commande, bien sûr des produits moins chers que ceux que j’ai payés! Cela fait 4 jous que j’ai envoyé un email et pas de réponse à ce jour

Julien L.

Publié le 18/02/2023 à 08h36 suite à un achat du 23/01/2023

Et bien la commande est bien reçue.
Les délais et les informations sur le départ de la livraison étaient cependant incohérentes entre les différents employées.
C’est au bout du 3 ieme Appel que j’ai pu avoir un numéro de livraison et un date de départ.
Heureusement que ce n’était pas pressé dans mon cas.

Jean-Claude L.

Publié le 18/02/2023 à 08h20 suite à un achat du 06/02/2023

r-a-s

Jean Pierre L.

Publié le 17/02/2023 à 17h15 suite à un achat du 29/01/2023

Pas d'informations sur les délais de livraison.
Délais de livraison trop longs !:

Benoit A.

Publié le 17/02/2023 à 16h13 suite à un achat du 03/02/2023

Délais assez longs.

Yohann S.

Publié le 17/02/2023 à 13h02 suite à un achat du 25/01/2023

Site sérieux

Christian B.

Publié le 16/02/2023 à 18h07 suite à un achat du 03/02/2023

Délai de livraison un peu trop long

Jeremy D.

Publié le 16/02/2023 à 15h21 suite à un achat du 04/02/2023

Produits de bonne qualité à prix raisonnables. Juste la livraison qui est un peu longue. (10 jours entre la commande et la réception)

Daniel D.

Publié le 16/02/2023 à 13h16 suite à un achat du 04/02/2023

Bon matériel livraison un peu lente

Jean-Pierre F.

Publié le 16/02/2023 à 10h37 suite à un achat du 05/02/2023

Ai trouvé facilement sur le site les ampoules spéciales dont j'avais besoin. Livraison un peu plus longue que ce dont j'ai l'habitude avec d'autres sites. Produit impeccable. J'en ai déjà recommandé.

Jean D.

Publié le 15/02/2023 à 14h06 suite à un achat du 21/01/2023

bons produits mais livraisons trop lentes entre l encaissement et la livraison DJ

Christian C.

Publié le 15/02/2023 à 08h29 suite à un achat du 02/02/2023

bon produit, emballage irréprochable, bonne réactivité de SILAMP, choix d'un transporteur qui s'améliore

Bernard P.

Publié le 13/02/2023 à 15h17 suite à un achat du 23/01/2023

Commande pas assez renforcé surtout au niveau du profilé aluminium qui est arrivé tordu. Par contre le nouveau que vous avez renvoyé était bien sécurisé. Erreur au niveau du ruban led.

Bernadette R.

Publié le 13/02/2023 à 08h34 suite à un achat du 30/01/2023

FACILE D UTILISATION

Marcel H.

Publié le 12/02/2023 à 23h10 suite à un achat du 21/01/2023

Bon site envoi très rapide

Stephane B.

Publié le 12/02/2023 à 14h01 suite à un achat du 20/01/2023

Déjà 3 commandes passées, et des soucis avec 2 :
une lampe livrée qui n'a fonctionné que 3 semaines. Réponse rapide du SAV et remplacement.
une livraison qui ne correspond pas à la commande. Réponse rapide du SAV et retour proposé (toujours en attente de livraison du bon produit)

Serge M.

Publié le 12/02/2023 à 10h15 suite à un achat du 22/01/2023

Livraison rapide

Pierre M.

Publié le 11/02/2023 à 13h01 suite à un achat du 01/02/2023

Matériel arrivé dans les délais. Produits conformes et emballage correct.

Pascal D.

Publié le 11/02/2023 à 12h59 suite à un achat du 31/01/2023

Conforme, livraison 1 semaine.

Dominique F.

Publié le 11/02/2023 à 12h32 suite à un achat du 01/02/2023

Durée de livraison. 9 jours.
Une notification sur la durée d'acheminement serait la bien venue.

Damien D.

Publié le 11/02/2023 à 12h30 suite à un achat du 31/01/2023

Site explicite

Carinthia G.

Publié le 11/02/2023 à 11h21 suite à un achat du 31/01/2023

la livraison était un peu longue

Patrice P.

Publié le 11/02/2023 à 11h12 suite à un achat du 01/02/2023

Beau produit. Prix intéressant.mais délais de préparation un peu long.Très sérieux dans l’ensemble.

Didier J.

Publié le 11/02/2023 à 09h31 suite à un achat du 31/01/2023

Contenue commande non respectée:
commandé 2 ampoules 18 W
recu 1 ampoule 18W et une ampoule 15 W

Réponse de Silamp Publiée le 16/02/2023

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Adrien de SILAMP France.

Sophie D.

Publié le 11/02/2023 à 09h11 suite à un achat du 31/01/2023

Satisfaite

Michel B.

Publié le 11/02/2023 à 09h02 suite à un achat du 01/02/2023

Bonjour,
Satisfait du produit, conforme à ce que j'attendais. Délai de livraison un peu long, commandé le1/02 reçu le 9/02.
Je recommande tout de même ce site,

Patrick V.

Publié le 10/02/2023 à 14h47 suite à un achat du 01/02/2023

Bien reçu le matériel, mais j'ai repayer 9 euros pour l avoir plus vite et au final ,plus de 5 jours pour le recevoir

Christian D.

Publié le 10/02/2023 à 14h31 suite à un achat du 29/01/2023

Matériel reçu ( ce qui devient rare ou compliqué comparé sites sites chinois)
Temps de livraison peut être amélioré, un léger retard sur la date prévue, mais pas dramatique (1 jour).

Eric R.

Publié le 10/02/2023 à 09h10 suite à un achat du 29/01/2023

Expérience d'achat facile sur le site, par contre des délais de traitement et d'expédition toujours aussi peut performants. La ou d'autre site traite et expédie en 1 ou 2 jours, Silamp le traite en 8.

Roger G.

Publié le 09/02/2023 à 14h32 suite à un achat du 22/01/2023

4 étoiles car le colis met un peu de temps à arriver, sinon bons produits

'Francis+' D.

Publié le 09/02/2023 à 10h31 suite à un achat du 22/10/2022

cable trop courts sue les projecteurs led

Francis B.

Publié le 08/02/2023 à 16h49 suite à un achat du 26/01/2023

Suivi sérieux. Délais de livraison un peu long.

Derensy F.

Publié le 08/02/2023 à 15h19 suite à un achat du 28/01/2023

Livraison OK mais les Ampoules sont de mauvaises qualités

Yves W.

Publié le 08/02/2023 à 11h44 suite à un achat du 18/01/2023

Le sav n'est pas sérieux. Il faut se battre avec eux pour obtenir un bon de retour sur un produit défectueux

Réponse de Silamp Publiée le 14/02/2023

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Le courant résiduel ne rentre pas dans le cadre de la garantie. Cordialement Bonne journée Julien de silamp France

David G.

Publié le 08/02/2023 à 09h51 suite à un achat du 26/01/2023

Choc sur l'emballage.
Trois réglettes H.S sur dix.
Mail fait. J'attends pour le changement où le dédommagement.

Jean-Pierre B.

Publié le 08/02/2023 à 09h44 suite à un achat du 26/01/2023

Pas assez de details sur les produits

Jean-François Q.

Publié le 08/02/2023 à 09h24 suite à un achat du 27/01/2023

en attente des produits en rupture

Christophe T.

Publié le 08/02/2023 à 08h20 suite à un achat du 25/01/2023

Site assez lisible dans l'ensemble

Katia S.

Publié le 07/02/2023 à 19h36 suite à un achat du 30/01/2023

Le ruban led ne fonctionne pas

Réponse de Silamp Publiée le 10/02/2023

Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et nous nous excusons de la gêne occasionnée par ces produits défectueux. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Julien de SILAMP France.

Roger C.

Publié le 07/02/2023 à 18h17 suite à un achat du 23/01/2023

je vous en dirait plus plus tard car sur les 4 réglettes (made in china!)1 ne fonctionne pas!