Avis clients de Silamp

9,0 /10

Basée sur 21 089 avis publiés

5 14,3k 68% 4 4 355 21% 3 1 368 6% 2 551 3% 1 517 2%

Résumé des avis

Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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Bruno RETIF R.

Publié le 14/10/2023 à 20h17 suite à un achat du 04/10/2023

Emballage détérioré. Ce n'est pas la première fois.

Michel M.

Publié le 14/10/2023 à 20h06 suite à un achat du 04/10/2023

pas averti de l'envoi du coli vers la destination finale.

Gérard L.

Publié le 14/10/2023 à 13h41 suite à un achat du 03/10/2023

Très bon éclairage, c'est ce que j'attendais
Pour la qualité à voir dans le temps
Petit défaut d'emballage, carton avec spot dans un emballage plastique et plusieurs sans plastique de protection, fait pensé unspot d'occasion

christophe C.

Publié le 14/10/2023 à 12h46 suite à un achat du 23/09/2023

Un oubli ds la commande mais réglé par la suite sans pb

jean francois M.

Publié le 14/10/2023 à 11h24 suite à un achat du 19/09/2023

Je commande depuis des années il y a eu du changement ce n'est plus aussi professionnel qu'avant tant qu'il n'y a pas de litige tout va bien

Réponse de Silamp Publiée le 16/10/2023

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenons à nous excuser pour les désagréments causés par ces erreurs. Après une vérification approfondie, il semble que les mesures nécessaires ont été prises pour remédier aux erreurs de préparation. Nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes, et nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement, Bonne journée Manon de silamp france

Anna I.

Publié le 10/10/2023 à 19h43 suite à un achat du 19/09/2023

Bon service en general, un seul detail remarquable, j’ai acheté 15 lampes et ils se sont trompé sur une en la couleur de l’ampoule, sinon rien ordre

Jean-Luc K.

Publié le 10/10/2023 à 15h52 suite à un achat du 30/09/2023

Rien à dire, tout s'est bien passé.À voir dans le temps...

Dominique P.

Publié le 10/10/2023 à 12h24 suite à un achat du 19/09/2023

Bien, aucun problème à signaler.

Gilles M.

Publié le 10/10/2023 à 12h22 suite à un achat du 19/09/2023

pas de problème à la livraison cette fois

Jean-Pierre E.

Publié le 10/10/2023 à 07h13 suite à un achat du 06/09/2023

bien

Jean Marc B.

Publié le 09/10/2023 à 16h12 suite à un achat du 29/09/2023

Conseils pertinents
Livraison ok

jacques P.

Publié le 08/10/2023 à 17h31 suite à un achat du 24/09/2023

pas de souci pour le produit, il fonctionne. Par contre pas de notice de montage en Français.

Pascal B.

Publié le 01/10/2023 à 20h15 suite à un achat du 08/09/2023

Bonjour, la dernière commande a gardée à venir, sinon satisfait dans l'ensemble pour les autres commandes auparavant.

Pascal D.

Publié le 01/10/2023 à 08h43 suite à un achat du 09/09/2023

navigation facile

David B.

Publié le 29/09/2023 à 11h13 suite à un achat du 19/09/2023

Bien, satisfait

Victor L.

Publié le 26/09/2023 à 15h12 suite à un achat du 05/09/2023

Lampe qui éclaire très bien seul bémol il faut mettre une boîte de dérivation pour chaque lampe car on ne peut pas faire une connexion à l’intérieur de la lampe

Dominique V.

Publié le 25/09/2023 à 17h52 suite à un achat du 03/09/2023

Parfait.

JEAN PIERRE V.

Publié le 25/09/2023 à 15h24 suite à un achat du 12/09/2023

sur le site ok

René P.

Publié le 25/09/2023 à 14h26 suite à un achat du 15/09/2023

pas de souci pour la navigation sur le site, livraison trop longue .

Jean-Claude M.

Publié le 24/09/2023 à 20h00 suite à un achat du 13/09/2023

Service correcte

Martine K.

Publié le 21/09/2023 à 12h11 suite à un achat du 30/08/2023

Produit conforme à la description

BERNARD C.

Publié le 20/09/2023 à 14h07 suite à un achat du 30/08/2023

J’ai commandé des wago 3 entrées et j’ai reçu des 5 entrées. Côme j’en avais besoin je les ai gardé « qui peut le plus peut le moins »

FITZGERALD F.

Publié le 19/09/2023 à 11h30 suite à un achat du 29/08/2023

Facile à naviguer.

laurent G.

Publié le 16/09/2023 à 22h57 suite à un achat du 22/05/2023

Déçu par l'avant dernière commande

Gilbert G.

Publié le 13/09/2023 à 09h12 suite à un achat du 02/09/2023

Seul "bémol", c'est que sur le site et l'emballage des réglettes ils indiquent la présence d'un "interrupteur" mais que la réglette elle même n'en soit pas pourvue.

jean-paul H.

Publié le 12/09/2023 à 20h19 suite à un achat du 02/09/2023

au moment de la commande, vous demandez l'adresse de livraison et après le réglement vous demandez de choisir un relais colis

Réponse de Silamp Publiée le 14/09/2023

Bonjour, Nous avons bien pris en compte voter commentaire. Après vérification, vous avez choisie le transporteur Mondial relay, c'est pour cela qu'un point relais vous a été demandé L'adresse de livraison que vous remplissez au préalable ne prend pas en compte votre choix de livraison qui arrive par la suite Cordialement Bonne journée Manon de silamp france

Marcel O.

Publié le 11/09/2023 à 12h08 suite à un achat du 21/08/2023

Le seul soucis avec la commande c'est qu'il est arrivé cassé mais Silamp nous en a retourner un autre aussitôt qui lui aussi est arrivé cassé mais l'envoie du 3eme était le bon. Merci a Silamp

Jaffré, S.

Publié le 10/09/2023 à 11h43 suite à un achat du 20/08/2023

Tube Led monté pas encore testé, qualité très moyenne.

Frédéric G.

Publié le 06/09/2023 à 13h59 suite à un achat du 16/08/2023

Commande reçue dans les délais. Conforme aux description

Yannick B.

Publié le 03/09/2023 à 19h49 suite à un achat du 24/08/2023

livraison dans les temps

patrick L.

Publié le 03/09/2023 à 18h13 suite à un achat du 17/08/2023

Rien à redire pour les articles. En revanche, le colis est arrivé détruit chez Mondial Relay.

Georges H.

Publié le 02/09/2023 à 16h44 suite à un achat du 12/08/2023

beau site

Mathieu L.

Publié le 31/08/2023 à 12h38 suite à un achat du 08/08/2023

Bon sav, réactif

André H.

Publié le 31/08/2023 à 11h22 suite à un achat du 10/08/2023

Délais de livraison trop longtemps.

Abdarrahim S.

Publié le 24/08/2023 à 20h18 suite à un achat du 13/08/2023

Livraison rapide
Bien emballé

Brice T.

Publié le 24/08/2023 à 10h47 suite à un achat du 03/08/2023

C'est un bon site mais il manque des renseignements sur le descriptif de ce que j'ai acheté. J'ai reçu le matériel assez rapidement il m'a l'air d'être de bonne qualité. Mais le temps dira si j'ai raison ou tort. Je leur ai envoyé un email car je n'arrivais pas à ouvrir la réglette LED et ils m'ont répondu rapidement et même laisser un téléphone si j'avais besoin pour les contacter en direct. Bon je n'ai toujours pas réussi à ouvrir la réglette LED, et je ne vais pas forcer parce que je pense que je risque de la casser mais bon en dehors de ça elle fonctionne très bien et je ne suis pas déçu car ça correspond parfaitement la puissance lumineuse pour éclairer une pergola de 3 par 4 m. Donc pour résumer le site sérieux matériel qui a l'air qualitatif je repasserai par la sans hésiter si je le devais.

Mathieu C.

Publié le 23/08/2023 à 10h42 suite à un achat du 12/08/2023

Rapide et clair

Guillaume D.

Publié le 23/08/2023 à 07h03 suite à un achat du 31/07/2023

Commandé 4 réglettes LED blanc neutre... Et j'en ai reçu 3 sur 4 en couleur blanc froid.
Le service client me les a échangé mais cela m'a fait perdre une bonne semaine pour l'installation.
Pour les réglettes led 72w, elles éclairent bien ... Mais pas de différence avec des Phillips en 50w... Mais le prix reste intéressant. A voir pour la fiabilité

Marc V.

Publié le 22/08/2023 à 11h14 suite à un achat du 01/08/2023

très moyen pour trouver le connectique dont on a besoin

Réponse de Silamp Publiée le 23/08/2023

Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires concernant votre expérience avec notre gamme de connectiques. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé la recherche des connectiques dont vous aviez besoin assez difficile. Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Pour améliorer votre expérience et vous aider à trouver plus facilement les connectiques dont vous avez besoin, notre équipe du service client est toujours disponible pour fournir des conseils et une assistance personnalisée dans le choix des connectiques appropriées à vos besoins. Si vous avez des questions spécifiques sur les types de connectiques, les compatibilités ou tout autre aspect, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe dévouée est là pour vous guider et vous aider à prendre des décisions informées. Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer. Votre satisfaction est notre objectif ultime, et nous sommes déterminés à fournir un service client exceptionnel à chaque étape. Merci de nous donner l'occasion de nous améliorer, et nous espérons que vous continuerez à nous faire part de vos retours à l'avenir. Cordialement, L'équipe du service client

Franz-Emmanuel A.

Publié le 22/08/2023 à 09h09 suite à un achat du 10/08/2023

Les fixations des réglettes lumineuses 90cm 36w se déforment trop facilement.
Le raccordement électrique de ces réglettes pose problème. Je souhaiterais que vous me communiquiez des solutions de raccordement.

Réponse de Silamp Publiée le 23/08/2023

Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations concernant nos réglettes lumineuses 90cm 36w. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les fixations et le raccordement électrique de ces produits. La satisfaction de nos clients est très importante pour nous, et nous prenons vos commentaires au sérieux. Pour mieux comprendre vos problèmes spécifiques et vous fournir des solutions adaptées, pourriez vous s'il vous plaît nous donner plus de détails sur les difficultés que vous rencontrez lors du raccordement électrique ? N'hésitez pas a contacter directement le service après-vente. Nous vous remercions pour votre patience et votre collaboration. Nous nous engageons à trouver des solutions pour résoudre ces problèmes et à vous offrir une expérience positive avec nos produits. Cordialement, L'équipe du service client