Avis clients de Silamp

9 /10

Basée sur 21 204 avis publiés

5 14,4k 68% 4 4 362 21% 3 1 369 6% 2 552 3% 1 520 2%

Résumé des avis

Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.

Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles

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Daniel M.

Publié le 09/04/2023 à 11h51 suite à un achat du 20/03/2023

Comme d'habitude "nickel"

Thierry H.

Publié le 09/04/2023 à 10h16 suite à un achat du 26/03/2023

Site serieux

Olivier L.

Publié le 09/04/2023 à 09h26 suite à un achat du 30/03/2023

bien. rien a dire. le site est bien fait. j'aurai bien aimé plus de choix dans les luminaires extérieurs solaires.

Gilles S.

Publié le 08/04/2023 à 23h21 suite à un achat du 27/03/2023

Encore une erreur dans la commande, soit presque une fois sur deux.
Difficile de les joindre, il faut attendre un, deux ou trois jours pour avoir une réponse à un mail, problématique pour avoir quelqu'un au téléphone...

Réponse de Silamp Publiée le 13/04/2023

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et que vous avez eu des difficultés à nous contacter. Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous sommes désolés pour les désagréments causés. Nous prenons chaque commande et chaque demande client très au sérieux et nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible. Malheureusement, il arrive parfois que des erreurs se produisent et nous nous excusons sincèrement pour toute erreur qui a pu se produire dans votre commande. Nous sommes également désolés que vous ayez eu des difficultés à nous contacter. Nous avons récemment connu une augmentation du volume d'appels et de demandes par e-mail, ce qui a entraîné des temps d'attente plus longs que d'habitude. Nous tenons à vous assurer que nous allons tout mettre en œuvre pour corriger toute erreur dans votre commande et nous allons travailler pour améliorer notre service clientèle afin de mieux répondre à vos demandes à l'avenir. Nous apprécions votre patience et votre compréhension et nous espérons avoir la possibilité de continuer à travailler avec vous à l'avenir. Cordialement, Julien de silamp france.

Dominique R.

Publié le 08/04/2023 à 18h24 suite à un achat du 23/03/2023

Bien emballé. Malgré un colis arrivé un peu abimé, les ampoules étaient en bon état.

Felix R.

Publié le 08/04/2023 à 10h26 suite à un achat du 27/03/2023

fluide

Claude M.

Publié le 07/04/2023 à 11h08 suite à un achat du 25/03/2023

Grand choix d'ampoules à des prix très corrects- Des promotions sont présentées, il est très intéressant d'en profiter si le sujet intéresse.
Problème avec le transporteur (GLS) choisi par Silamp.fr ... "magouille" du livreur !
Afin d'éviter ce problème il suffit à Silamp de donner le choix du transporteur à ses clients.

Gilbert M.

Publié le 07/04/2023 à 09h48 suite à un achat du 25/03/2023

parfait

Laurence T.

Publié le 07/04/2023 à 09h42 suite à un achat du 25/03/2023

Site très facile à naviguer. Livraison rapide,

Said A.

Publié le 07/04/2023 à 09h27 suite à un achat du 27/03/2023

Livre selon les délais prévus

Thierry C.

Publié le 04/04/2023 à 16h26 suite à un achat du 27/03/2023

Super

Vincenzo L.

Publié le 04/04/2023 à 10h45 suite à un achat du 15/03/2023

j'ai bien reçu ce que j'avais commandé

Marc M.

Publié le 03/04/2023 à 12h06 suite à un achat du 14/03/2023

ok mm

Patrick C.

Publié le 03/04/2023 à 11h14 suite à un achat du 14/03/2023

Très bien. Livraison dans les delais. Entreprise très sérieuse, je recommande.

Théâtre P.

Publié le 03/04/2023 à 10h45 suite à un achat du 14/03/2023

Excellent site, très complet, réactif et efficace. A recommander

Ouijdi H.

Publié le 02/04/2023 à 13h13 suite à un achat du 22/03/2023

Livraison rapide parfait !!

Daniel B.

Publié le 02/04/2023 à 07h27 suite à un achat du 22/03/2023

Bon produit

Jean-Louis M.

Publié le 01/04/2023 à 14h16 suite à un achat du 11/03/2023

Bon choix, bons prix. Ok

Jean Pierre P.

Publié le 01/04/2023 à 11h29 suite à un achat du 12/03/2023

Produit conforme au descriptif, envoi rapide, je conseil ce site.

Christophe D.

Publié le 01/04/2023 à 10h50 suite à un achat du 11/03/2023

Rien a redire expėdition rapide et trės bien proteger, rėponse contact et sav sous 5 jours si tout les ecommerces ėtaient comme cela

Marc P.

Publié le 01/04/2023 à 10h42 suite à un achat du 12/03/2023

Delais, emballage et livraison parfaite..

Christian C.

Publié le 01/04/2023 à 04h42 suite à un achat du 22/03/2023

Très bien et réactif

Jacqueline M.

Publié le 31/03/2023 à 23h54 suite à un achat du 22/03/2023

Matériel conforme à celui vu sur internet, réception raide.que souhaiter de mieux !
Seul petit reproche,
Si la notice serait aussi en Français… cela éviterai de traduire…

Philippe M.

Publié le 31/03/2023 à 15h02 suite à un achat du 22/03/2023

Bien

Fabienne N.

Publié le 31/03/2023 à 14h30 suite à un achat du 22/03/2023

tres bien

Eric P.

Publié le 30/03/2023 à 19h19 suite à un achat du 21/03/2023

Expédition rapide,reprise de la commande qui ne me satisfait pas pour échange
Prix maîtrisé
Tout est ok

François G.

Publié le 30/03/2023 à 16h29 suite à un achat du 21/03/2023

Toujours parfait et un envoi rapide. Evaluation du service 5 étoiles.

Agostini J.

Publié le 30/03/2023 à 15h41 suite à un achat du 21/03/2023

Tout est OK

Jacques K.

Publié le 29/03/2023 à 19h14 suite à un achat du 20/03/2023

Délais assuré
livraison parfaite

Franck N.

Publié le 29/03/2023 à 16h01 suite à un achat du 20/03/2023

Rien à signaler

Piet D.

Publié le 29/03/2023 à 14h46 suite à un achat du 15/03/2023

Site facile à utiliser er à des tarifs plus-que-parfait.
Une seule remarque, c'est le délai de livraison, c'est un peu longue (10 jours).

Coralie A.

Publié le 29/03/2023 à 11h07 suite à un achat du 09/03/2023

Vraiment très bien

Philippe M.

Publié le 29/03/2023 à 10h03 suite à un achat du 17/03/2023

satisfait

Jean Pierre D.

Publié le 28/03/2023 à 14h26 suite à un achat du 19/03/2023

Produit conforme au descriptif

Alain L.

Publié le 28/03/2023 à 14h23 suite à un achat du 18/03/2023

Bonjour je commande des rails blanc je reçois des noirs....

Jean François S.

Publié le 28/03/2023 à 10h33 suite à un achat du 08/03/2023

Plafonniers led 24 W, produits correspondant à la description. Fonctionnent convenablement.

Marc G.

Publié le 27/03/2023 à 17h25 suite à un achat du 14/03/2023

Service rapide et produit de qualité.

Olivier B.

Publié le 26/03/2023 à 20h27 suite à un achat du 05/03/2023

Conforme au délais avancés

Guy D.

Publié le 26/03/2023 à 18h49 suite à un achat du 03/03/2023

Conforme à mes attentes dans tous les domaines
Qualité des produits et délais de livraison parfaits
Je recommande

Michel L.

Publié le 26/03/2023 à 14h40 suite à un achat du 17/03/2023

commande de 6 supports et 6 tube led mais a l'arrivee les tubes ne sont pas copatible au support ,erreur de ma part a la commande qui aurait pu etre verifier avant l'envoi !

Réponse de Silamp Publiée le 29/03/2023

Bonjour, Nous avons bien reçu votre commentaire et nous sommes conscients de votre insatisfaction. Cependant, veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de vérifier la compatibilité des produits de chaque commande que nous recevons. Toutefois, en cas de doute sur les produits de votre panier, notre service client est toujours disponible pour répondre à toutes vos questions. Nous espérons que cela vous aidera. Cordialement, Manon de Silamp France.