Avis clients de Silamp

9 /10

Basée sur 21 204 avis publiés

5 14,4k 68% 4 4 362 21% 3 1 369 6% 2 552 3% 1 520 2%

Résumé des avis

Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.

Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles

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Daniel D.

Publié le 07/06/2023 à 18h58 suite à un achat du 28/05/2023

très bien

Jean-François Q.

Publié le 07/06/2023 à 15h28 suite à un achat du 28/05/2023

Ok parfait

Michel M.

Publié le 07/06/2023 à 15h18 suite à un achat du 26/05/2023

Livraison rapide, matériel conforme, prix imbattable.
Merci pour cette prestation.

Alexia D.

Publié le 07/06/2023 à 10h54 suite à un achat du 19/05/2023

Parfait !

Pierre C.

Publié le 06/06/2023 à 15h57 suite à un achat du 17/05/2023

Produit conforme à la description, bien, emballé,

Jean-Paul R.

Publié le 06/06/2023 à 08h22 suite à un achat du 15/05/2023

RIEN A DIRE

Hubert R.

Publié le 05/06/2023 à 11h59 suite à un achat du 23/05/2023

Site claire et facile d'accès.

Roger E.

Publié le 05/06/2023 à 11h28 suite à un achat du 06/05/2023

Pas de détecteur commander
Pas la bonne adresse mais les deux facture remboursées

Jean Luc D.

Publié le 04/06/2023 à 16h22 suite à un achat du 11/05/2023

Produits correspondant à la description. Livraison assez rapide. Prix compétitifs.

Gerard V.

Publié le 04/06/2023 à 11h13 suite à un achat du 26/05/2023

Très bien

Gilles S.

Publié le 04/06/2023 à 09h23 suite à un achat du 21/05/2023

La commande est très vite mise au statut « en traitement » après le passage de commande or il faut attendre plusieurs jours avant que la commande soit prise réellement en charge par Silamp et donc par le transporteur ensuite (mondial relay dans mon cas). Le colis arrive finalement quasi 15 jours après le passage de la commande. Gros efforts à faire sur la rapidité d'expédition par le vendeur. C’est la 2ème fois que ça se passe ainsi pour moi chez Silamp. Le problème ne vient pas du transporteur même si Silamp annonce 8 a 10 jours pour l’expédition, ce qui rarement le cas avec mondial relay.
Conclusion : Si vous avez besoin d’un produit sous 8 jours maxi, même en le mentionnant lors de la commande, mieux vaut voir ailleurs car rien n’est fait pour vous arranger

Monique G.

Publié le 03/06/2023 à 15h05 suite à un achat du 24/05/2023

Bon site,la livraison bien aussi,le rendu est parfait, dommage que le transfo est un peu trop epais pour le placer dans le placoplatre,dans l'ensemble je suis satisfait.

Karine D.

Publié le 03/06/2023 à 11h09 suite à un achat du 13/05/2023

Très bon produit

Franck L.

Publié le 03/06/2023 à 10h38 suite à un achat du 14/05/2023

Expédition rapide
Choix de nombreux produits

Pascal B.

Publié le 02/06/2023 à 12h45 suite à un achat du 23/05/2023

Rapide, pas cher et bon produit..

Adrien H.

Publié le 02/06/2023 à 09h16 suite à un achat du 24/05/2023

Livraison rapide ! Spot conforme au site et en promo ! Je recommande

Patrice N.

Publié le 01/06/2023 à 15h22 suite à un achat du 05/05/2023

Expédition rapide produit conforme

Michel H.

Publié le 31/05/2023 à 19h01 suite à un achat du 23/05/2023

Parfait, produit conforme et respect délais suivi du colis en temps réel..
Je commanderai sans hésiter.

François G.

Publié le 31/05/2023 à 10h09 suite à un achat du 12/05/2023

Erreurs dans le devis

Jean-Michel R.

Publié le 30/05/2023 à 20h18 suite à un achat du 08/05/2023

livraison et produit OK

Labarbe V.

Publié le 30/05/2023 à 10h08 suite à un achat du 11/05/2023

Livraison rapide

Didier C.

Publié le 29/05/2023 à 18h42 suite à un achat du 14/05/2023

Parfait, beaucoup de détails et de conseils sur les produits.Traitement et envoi de commande rapides

Antoine H.

Publié le 29/05/2023 à 13h42 suite à un achat du 08/05/2023

RIEN A REDIRE PARFAIT DU DEBUT DE LA COMNANDE A LA LIVRAISON

Alexandre B.

Publié le 29/05/2023 à 11h07 suite à un achat du 06/05/2023

Livraison rapide, SAV à l'écoute. 1 spot sur les 10 ne fonctionne pas. Ils m'en ont renvoyé un neuf.

Jacqueline F.

Publié le 29/05/2023 à 10h55 suite à un achat du 09/05/2023

Tout est parfait . Entiere satisfaction . Déjà recomande

Gérard L.

Publié le 29/05/2023 à 09h41 suite à un achat du 05/05/2023

Pas assez de données techniques, je n'ai pas pu le faire fonctionner

Réponse de Silamp Publiée le 30/05/2023

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience concernant notre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour faire fonctionner le produit en raison d'un manque de données techniques. Nous comprenons à quel point il est important d'avoir des informations complètes et détaillées pour utiliser nos produits de manière optimale. Votre expérience nous aide à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons améliorer nos descriptions et fournir des informations plus détaillées pour faciliter l'installation et l'utilisation de nos produits. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires au sérieux. Nous allons revoir nos informations techniques pour nous assurer qu'elles sont claires et complètes, afin de faciliter l'installation et l'utilisation de nos produits pour nos clients. Si vous avez des questions spécifiques sur le produit ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter directement. Notre équipe du service clientèle est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Nous vous remercions encore pour votre retour et votre contribution à l'amélioration continue de nos produits et services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. Cordialement, L'équipe du service clientèle

Jean-François Q.

Publié le 28/05/2023 à 13h18 suite à un achat du 05/05/2023

Trop de ruptures de stock

Bruno M.

Publié le 28/05/2023 à 10h25 suite à un achat du 07/05/2023

Rapide

Yves V.

Publié le 27/05/2023 à 16h15 suite à un achat du 18/05/2023

La livraison est bien tracée, mais carton surprotégé donc un peu grand pour le volume contenu, mais ce n'est pas une critique juste un peu encombrant.

Xavier D.

Publié le 27/05/2023 à 15h28 suite à un achat du 12/05/2023

Produits OK, mais prix élevés. Services OK

Gwenael B.

Publié le 26/05/2023 à 12h23 suite à un achat du 02/05/2023

correct

Claude F.

Publié le 24/05/2023 à 18h14 suite à un achat du 15/05/2023

ras..

André R.

Publié le 24/05/2023 à 04h55 suite à un achat du 14/05/2023

Très bien

Jean P.

Publié le 23/05/2023 à 18h43 suite à un achat du 13/05/2023

Site reactif et bien documenté

Pierre F.

Publié le 23/05/2023 à 11h59 suite à un achat du 09/05/2023

Livraison très rapide.

Daniel L.

Publié le 23/05/2023 à 10h57 suite à un achat du 03/05/2023

la publicite allechante ne corrrespond pas au produit

Réponse de Silamp Publiée le 25/05/2023

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu par le produit que vous avez reçu. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité de nos produits. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous examinerons attentivement vos préoccupations pour améliorer notre communication et nos descriptions de produits à l'avenir. Nous aimerions avoir plus de détails sur les aspects spécifiques qui ne correspondent pas à vos attentes, afin que nous puissions mieux comprendre le problème et trouver une solution appropriée. Si possible, veuillez nous fournir davantage d'informations sur les caractéristiques ou les performances spécifiques qui vous ont déçu par mail à contact@silamp.fr. Nous tenons à vous remercier pour votre compréhension et votre patience. Votre satisfaction en tant que client est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème et rétablir votre confiance en notre marque. Cordialement, Bonne journée Manon de silamp france

Christian W.

Publié le 22/05/2023 à 10h16 suite à un achat du 02/05/2023

Service et rapidité, merci

Bmx D.

Publié le 20/05/2023 à 19h11 suite à un achat du 12/05/2023

très bon site clair choix de matériel très varié et de bonne qualité

Esl M.

Publié le 20/05/2023 à 17h15 suite à un achat du 10/05/2023

Produit simple correspondant parfaitement à la description. Livraison un peu longue mais respect du délai annoncé.

Rémy G.

Publié le 19/05/2023 à 17h41 suite à un achat du 10/05/2023

Aucun soucis de livraison, mieux que la prévision.
Par contre, revoir l’emballage, ça laisse à désirer.