Avis clients de Silamp

9,0 /10

Basée sur 21 092 avis publiés

5 14,3k 68% 4 4 355 21% 3 1 369 6% 2 551 3% 1 517 2%

Résumé des avis

Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.

Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles

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fabrice M.

Publié le 14/06/2023 à 12h56 suite à un achat du 05/06/2023

rapide nickel

Laurent P.

Publié le 14/06/2023 à 09h48 suite à un achat du 05/06/2023

Recherche facile dur le site, livraison au showroom, service client sur place au top

Gilles M.

Publié le 14/06/2023 à 09h24 suite à un achat du 03/06/2023

Au top, rien à dire

SYLVIE OU ALI R.

Publié le 13/06/2023 à 10h23 suite à un achat du 26/05/2023

Article non compatible à mon installation, j'ai demandé le retour qui a été accepté, mais celui-ci est à mes frais et par la poste. Le remboursement se fera sur le prix de base sans les frais d'envoi du départ.
Je ne commanderai plus car en cas de retour trop d'argent perdu.

Francis S.

Publié le 12/06/2023 à 22h49 suite à un achat du 01/06/2023

achat rapide et facile

Alain B.

Publié le 11/06/2023 à 16h06 suite à un achat du 09/05/2023

Aucun problème avec la commande et livraison, mais produit livré ne correspond pas à la photo sur le site. Pas de notice disponible pour ce produit heureusement le service client a envoyé une photo correspondant au montage. Pas de notice c'est ne pas savoir utiliser le produit correctement

Alain F.

Publié le 11/06/2023 à 13h31 suite à un achat du 01/06/2023

Site très correct Cependant le produit livre n est pas à la hauteur de la description. Piètre qualité note ip65???. Je doute lourdement. Fils qui pendouiient sous la lampe. Pas de connection et dessus de lampe qui se vissé sans joint. De plus les douilles sont toutes de travers. Gros problème pour trouver des lampes de la bonne dimension. Bref très déçu.

Patrick L.

Publié le 11/06/2023 à 08h46 suite à un achat du 01/06/2023

Interlocuteurs téléphoniques compétents et disponibles.

Francis D.

Publié le 10/06/2023 à 17h04 suite à un achat du 02/06/2023

délaide livraison correct

Rene C.

Publié le 10/06/2023 à 15h22 suite à un achat du 19/05/2023

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

JOELLE M.

Publié le 07/06/2023 à 23h32 suite à un achat du 29/05/2023

Satisfaite, navigation aisée sur le site et livraison rapide. Le produit est conforme à nos attentes.

Daniel D.

Publié le 07/06/2023 à 18h58 suite à un achat du 28/05/2023

très bien

Jean-François Q.

Publié le 07/06/2023 à 15h28 suite à un achat du 28/05/2023

Ok parfait

MICHEL M.

Publié le 07/06/2023 à 15h18 suite à un achat du 26/05/2023

Livraison rapide, matériel conforme, prix imbattable.
Merci pour cette prestation.

Alexia D.

Publié le 07/06/2023 à 10h54 suite à un achat du 19/05/2023

Parfait !

Pierre C.

Publié le 06/06/2023 à 15h57 suite à un achat du 17/05/2023

Produit conforme à la description, bien, emballé,

Jean-Paul R.

Publié le 06/06/2023 à 08h22 suite à un achat du 15/05/2023

RIEN A DIRE

Hubert R.

Publié le 05/06/2023 à 11h59 suite à un achat du 23/05/2023

Site claire et facile d'accès.

Roger E.

Publié le 05/06/2023 à 11h28 suite à un achat du 06/05/2023

Pas de détecteur commander
Pas la bonne adresse mais les deux facture remboursées

Jean luc D.

Publié le 04/06/2023 à 16h22 suite à un achat du 11/05/2023

Produits correspondant à la description. Livraison assez rapide. Prix compétitifs.

Gerard V.

Publié le 04/06/2023 à 11h13 suite à un achat du 26/05/2023

Très bien

Gilles S.

Publié le 04/06/2023 à 09h23 suite à un achat du 21/05/2023

La commande est très vite mise au statut « en traitement » après le passage de commande or il faut attendre plusieurs jours avant que la commande soit prise réellement en charge par Silamp et donc par le transporteur ensuite (mondial relay dans mon cas). Le colis arrive finalement quasi 15 jours après le passage de la commande. Gros efforts à faire sur la rapidité d'expédition par le vendeur. C’est la 2ème fois que ça se passe ainsi pour moi chez Silamp. Le problème ne vient pas du transporteur même si Silamp annonce 8 a 10 jours pour l’expédition, ce qui rarement le cas avec mondial relay.
Conclusion : Si vous avez besoin d’un produit sous 8 jours maxi, même en le mentionnant lors de la commande, mieux vaut voir ailleurs car rien n’est fait pour vous arranger

Monique G.

Publié le 03/06/2023 à 15h05 suite à un achat du 24/05/2023

Bon site,la livraison bien aussi,le rendu est parfait, dommage que le transfo est un peu trop epais pour le placer dans le placoplatre,dans l'ensemble je suis satisfait.

KARINE D.

Publié le 03/06/2023 à 11h09 suite à un achat du 13/05/2023

Très bon produit

Franck L.

Publié le 03/06/2023 à 10h38 suite à un achat du 14/05/2023

Expédition rapide
Choix de nombreux produits

Pascal B.

Publié le 02/06/2023 à 12h45 suite à un achat du 23/05/2023

Rapide, pas cher et bon produit..

Adrien H.

Publié le 02/06/2023 à 09h16 suite à un achat du 24/05/2023

Livraison rapide ! Spot conforme au site et en promo ! Je recommande

Patrice N.

Publié le 01/06/2023 à 15h22 suite à un achat du 05/05/2023

Expédition rapide produit conforme

Michel H.

Publié le 31/05/2023 à 19h01 suite à un achat du 23/05/2023

Parfait, produit conforme et respect délais suivi du colis en temps réel..
Je commanderai sans hésiter.

François G.

Publié le 31/05/2023 à 10h09 suite à un achat du 12/05/2023

Erreurs dans le devis

jean-michel R.

Publié le 30/05/2023 à 20h18 suite à un achat du 08/05/2023

livraison et produit OK

Labarbe V.

Publié le 30/05/2023 à 10h08 suite à un achat du 11/05/2023

Livraison rapide

Didier C.

Publié le 29/05/2023 à 18h42 suite à un achat du 14/05/2023

Parfait, beaucoup de détails et de conseils sur les produits.Traitement et envoi de commande rapides

ANTOINE H.

Publié le 29/05/2023 à 13h42 suite à un achat du 08/05/2023

RIEN A REDIRE PARFAIT DU DEBUT DE LA COMNANDE A LA LIVRAISON

Alexandre B.

Publié le 29/05/2023 à 11h07 suite à un achat du 06/05/2023

Livraison rapide, SAV à l'écoute. 1 spot sur les 10 ne fonctionne pas. Ils m'en ont renvoyé un neuf.

Jacqueline F.

Publié le 29/05/2023 à 10h55 suite à un achat du 09/05/2023

Tout est parfait . Entiere satisfaction . Déjà recomande

Gérard L.

Publié le 29/05/2023 à 09h41 suite à un achat du 05/05/2023

Pas assez de données techniques, je n'ai pas pu le faire fonctionner

Réponse de Silamp Publiée le 30/05/2023

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience concernant notre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour faire fonctionner le produit en raison d'un manque de données techniques. Nous comprenons à quel point il est important d'avoir des informations complètes et détaillées pour utiliser nos produits de manière optimale. Votre expérience nous aide à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons améliorer nos descriptions et fournir des informations plus détaillées pour faciliter l'installation et l'utilisation de nos produits. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires au sérieux. Nous allons revoir nos informations techniques pour nous assurer qu'elles sont claires et complètes, afin de faciliter l'installation et l'utilisation de nos produits pour nos clients. Si vous avez des questions spécifiques sur le produit ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter directement. Notre équipe du service clientèle est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Nous vous remercions encore pour votre retour et votre contribution à l'amélioration continue de nos produits et services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. Cordialement, L'équipe du service clientèle

Jean-françois Q.

Publié le 28/05/2023 à 13h18 suite à un achat du 05/05/2023

Trop de ruptures de stock

bruno M.

Publié le 28/05/2023 à 10h25 suite à un achat du 07/05/2023

Rapide

Yves V.

Publié le 27/05/2023 à 16h15 suite à un achat du 18/05/2023

La livraison est bien tracée, mais carton surprotégé donc un peu grand pour le volume contenu, mais ce n'est pas une critique juste un peu encombrant.