Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.
* 3 réglettes commandées * au montage 2 réglettes sont défectueuses et ont explosé occasionnant une rupture de courant * résultat : SILAMP me propose à titre commerciale et exceptionnel le remplacement d'une seule réglette. CONCLUSION : je suis floué sur un achat total de 3 réglettes et je dois admettre que les ennuis rencontrés sont à ma charge tout simplement ! JE SUIS FURIEUX ...
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Colis non livré donc 0.
A
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suite à un achat du 10/05/2021
Une des guirlandes est déffectueuse et aucun retour du message adressé au SAV.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
AUCUN RETOUR DU SERVICE APRES VENTE DEPUIS LA PREMIERE RECLAMATION LE TELEPHONE IMPOSSIBLEC DE VOUS JOINDRE . DES MINUTES ENTIERES A ATTENDRE POUR VOUS DIRE DE RACROCHER UNE GUIRLANDE MERVEILLEUSE LAUTRE DEFECTUEUESE. CECI N4EST PAS GRAVE MAIS UN RETOUR DE VOTRE PART SERAIT LA BIENVENUE LYDIE VETTER 07 72 33 70 48.
A
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suite à un achat du 09/05/2021
Commande annulée il y a plus de 20 jours, sans recevoir de remboursement en dépit de trois relances de ma part pour lesquelles la réponse de convenance est toujours la même " on va relancer". Je suis déçue de la réactivité mise en avant par le site marchand et par le dernier contact téléphonique.
A
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suite à un achat du 07/05/2021
Très déçu, acheté un pack de 10 dont une lampe ne fonctionne pas, a se jour toujours pas résolu, aucune réponse, je doit acheter encore 2 pack de 10 lampes je vais acheter chez la concurrence.
A
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suite à un achat du 06/05/2021
Colis toujours reçu. Donc difficile de donner un avis sur le produit.
A
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suite à un achat du 04/05/2021
Sans commentaire.
A
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suite à un achat du 03/05/2021
Délai de livraison très très long, faut appeler ou envoyer un mail pour qu on vous envoi enfin votre commande ( rien a voir avec se qui est marquer dans l annonce ). Lumière pas installé mais je déconseille fortement... .
A
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suite à un achat du 03/05/2021
Vous vous êtes trompé dans ma commande J ai toujours pas reçu les bonnes lampes au bout de 23 jours !!!
A
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suite à un achat du 30/04/2021
Lampes LED E14 Flamme 8W 220V Ø38mm (Pack de 10) économiques pas chères mais de très mauvaises qualité, 2 lampes se sont déjà mises à clignoter au bout de trois jours. Il vaut mieux peut-être payer un peu plus chère et avoir des lampes qui durent un peu plus longtemps.
A
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suite à un achat du 23/04/2021
Il me parait évidant de prévenir le client qu'il lui faut absolument les cavalier plastique pour posé le ruban led qui est non collant !! résultat un mois a attendre les cavalier !!!complètement stupide !
A
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suite à un achat du 22/04/2021
Erreur de produit livré.. 10 jours pour enregistrer le retour.. 2 jours pour avoir le sevice client... 1 jour pour repondre... encore 14 jours annoncés, pour le remboursement.. La prestation merite bien un 1...
A
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suite à un achat du 08/04/2021
Service client injoignable avant l achat. Batiment de retrait a Gennevilliers difficile a trouver et attente longue apresxavoir sonné. Trop tot pour juger de la qualité de l article.
A
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suite à un achat du 05/04/2021
Passable: comment vendre un produit et faire la sourde oreille quand il y a un problème !!
A
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suite à un achat du 30/03/2021
Plus de 10 jours pour recevoir ma livraison, c'est beaucoup plus que ce que le site m'avait laissé croire.
A
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suite à un achat du 28/03/2021
C'est ma deuxième commande sur ce site et malgré une commande en colissimo à domicile pour plus de rapidité ,marchandise reçu 10 jours ouvré plus tard . Vraiment déçu ... Je ne recommanderais pas ce site et je ne passerai plus commande . .
A
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suite à un achat du 25/03/2021
Commande reçue ne correspond en rien à ce que j'ai commandé pas la bonne couleur ni la bonne puissance, le SAV n'en parlons même pas si on ne relance pas au bout d'une semaine ils ne donnent pas signe de vie. À FUIR AU MAXIMUM !
A
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suite à un achat du 18/03/2021
Ne me concerne pas cordialoement.
A
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suite à un achat du 16/03/2021
Rupture de stock après encaissement.
A
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suite à un achat du 12/03/2021
Mauvais mail.
A
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suite à un achat du 23/02/2021
Long, long plus d'une semaine !
A
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suite à un achat du 19/02/2021
Service client à fuir.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Problème de connection barres leds. Le sav doit envoyer une autre alimentation depuis 1 semaine. toujours rien malgré rappel. j'ai dépensé 650€ commandes perso, professionnel et ARTFUSION Galerie ARTES depuis 6 mois. j'étais très content du service. Aujourd'hui, problème de suivi et de réactivité. cordialement jf lemaire.
A
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suite à un achat du 06/02/2021
Soucis avec la dare de livraison du 11 février qui était prévue car ils ne sont pas venus ni le lendemain. Livraison donc dans un point relay. Et la nickel. Donc ils favorisent les points relais.
A
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suite à un achat du 02/02/2021
Je suis très déçue, je m'attendais à ce que le panneau lumineux fasse 30x30 cm hors cadre pour l'utilisation que je devais en faire. Cela mériterait d'être précisé sur la présentation de l'article..
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Très mauvaise qualité du produit que nous avons commandé. Le SAV n'a pas été réactif comme demandé par téléphone et nous avons perdu un client.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Produit non conforme à mes attentes.Ne correspond pas à la description du produit. De plus frais de retour à la charge de l acheteur.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Respectez vos engagements au niveau délais Ne débitez les comptes avant d’être sur d’expédier Et être plus diplomate au niveau de vos réponses.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Plus d'une semaine pour recevoir les lampes il faut mieux prévoir des bougies.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Commande arrivée dans un délai correcte. Par contre deux drivers sur trois sont cassés. (Carton en très bonne état donc il semblerait que les drivers ont été emballés dans l’état). J’ai contacté Silamp plusieurs fois par message et mail et pas de réponse non plus au téléphone. Je vais trouver mes drivers sur un autre site et plus de commandes sur Silamp.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Livraison correcte matériel a tester bon foutnisseur.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande , accompagnée de produits non commandés. Je désire tout renvoyer et être remboursé !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
A monter sois même... Les spots arrivent les fils à nus... Il faut rajouter la prise en elle même, decue !!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Colis ouvert au cutter et boite ouverte par le livreur pour un éventuel vol sans avoir pris soin de le refermer .manque de sérieux de la poste dans ses recrutements.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Les délais de livraison non respectés, commande de 9 articles seulement 2 reçus. j'ai contacté par mail pour régulariser mais aucune réponse de leur part.. Bref ...
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Trop long la préparation (plus de 2 semaines) . Service clients n'est pas à l'écoute .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Cela fait 3semaines que j'ai envoyé la commande et je n'ai toujours rien reçu...
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
TROP DE RETARD COMMANDER LE 7 12 2020 ARRIVER LE 24 12 2020 QUAND J AI PASSER LA COMMANDE L ARRIVER DE COMMANDER ETE PREVU LE 14 12 2020.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Site incapable d'assumer ces commandes avec les fêtes.
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