Avis clients de Silamp

Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous concernant notre produit. Nous regrettons sincèrement les problèmes que vous avez rencontrés avec nos projecteurs LED avec détecteur de mouvement crépusculaire. Nous comprenons votre préoccupation concernant les frais d'expédition dans le cadre de la garantie. Cependant, nous tenons à préciser que selon notre politique actuelle, les frais d'expédition ne sont généralement pas couverts par la garantie. Nous comprenons que cela peut sembler frustrant, et nous sommes désolés si cela a causé des désagréments. Nous voulons nous assurer que nous prenons en compte vos commentaires et vos préoccupations. Votre expérience est importante pour nous, et nous examinerons attentivement vos commentaires pour voir comment nous pouvons améliorer notre politique de garantie à l'avenir. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez pu subir. Nous sommes déterminés à vous fournir une assistance adéquate et à résoudre ce problème au mieux de nos capacités. Cordialement, L'équipe du service client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes vraiment désolés de la situation que vous avez rencontrée avec votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous souhaitons résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous. Nous regrettons profondément que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous nous excusons pour le traitement tardif de votre requête. Après avoir examiné votre dossier, nous constatons que nous avons répondu à votre e-mail initial. Cependant, nous reconnaissons que notre réponse aurait dû être plus rapide et nous nous en excusons. En ce qui concerne les luminaires que vous avez commandés, nous souhaitons clarifier que nous n'avons pas omis de vous fournir des pièces ou articles. Il semble qu'il y ait eu un quiproquo ou une incompréhension concernant les luminaires reçus. Nous comprenons que vous avez pris la décision de ne plus faire d'achats chez nous, mais nous espérons que nous aurons la chance de rectifier cette expérience décevante et de vous offrir une meilleure impression de nos produits et services. Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau. Votre satisfaction est importante pour nous. Cordialement, Nora de SILAMP France.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations concernant votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience décevante que vous avez vécue et nous souhaitons rectifier cette situation. Tout d'abord, nous tenons à présenter nos excuses pour tout malentendu concernant les transformateurs que vous avez commandés. Nous reconnaissons que l'information et les conseils fournis auraient dû être plus clairs et complets. Nous regrettons que vous ayez été confronté à un bruit gênant lié à ces transformateurs. Après examen de votre dossier, nous avons exceptionnellement accepté le retour des transformateurs, compte tenu de la situation. Nous comprenons l'importance de la satisfaction de nos clients et nous souhaitons rectifier cette expérience négative. En ce qui concerne le bruit, veuillez noter que la plupart des transformateurs de plus de 150W sont équipés de ventilateurs pour assurer leur refroidissement. Cela peut effectivement générer un certain niveau de bruit. Cependant, nous aurions dû mieux communiquer ces détails avant votre achat. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous engageons à améliorer notre service clientèle et la qualité de nos informations et conseils sur les produits. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes désireux de rétablir votre confiance envers notre entreprise et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, Nora de SILAMP France.