Français 
A
Note : 4 sur 5
Site fiable
Avis clients de Silamp
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 21 089 avis publiés
Résumé des avis
Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 1 sur 5
J'ai commandé et payé des tubes néon led 150cm t8 24W( pack de 5) et j'ai reçu des tube néon led 120cm, j'ai contacté le service après vente depuis 2 jours et je n'ai aucune nouvelle
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
Commande du 11 janvier 2022
Les 2 Transformateurs Guirlande LED 31V 9W IP44
(Code: ZT-9W-TRANSFO) ne sont pas multifonction
Je viens de les recevoir et je ne m'en servirai pas.
Je voulais 2 Transformateurs Guirlande LED 31V 9W IP44 Multifonctions
(Code: ZT-31V-9W-MULTI)
Commande du 27 janvier 2022 :
Aussitôt je vous ai passer une nouvelle commande alors que j'aurai aimé procéder à un échange
Les 2 Transformateurs Guirlande LED 31V 9W IP44
(Code: ZT-9W-TRANSFO) ne sont pas multifonction
Je viens de les recevoir et je ne m'en servirai pas.
Je voulais 2 Transformateurs Guirlande LED 31V 9W IP44 Multifonctions
(Code: ZT-31V-9W-MULTI)
Commande du 27 janvier 2022 :
Aussitôt je vous ai passer une nouvelle commande alors que j'aurai aimé procéder à un échange
A
Note : 4 sur 5
Tres bien, rapide et conforme à la demande.
A
Note : 1 sur 5
commander le 17 janvier et toujours rien reçu !!!! je vais finir chez leroy merlin !!
A
Note : 1 sur 5
commande passée le 18/01/22 . j'ai appelé le 31 pour apprendre que le produit était en rupture de stock et que personne ne m'avait prévenu.
Il parait que je vais etre remboursé sous 10 jours.
NUL
Il parait que je vais etre remboursé sous 10 jours.
NUL
A
Note : 4 sur 5
Livraison moyennement rapide.
A
Note : 4 sur 5
produit conforme à la description, tarifs raisonnables, mais délais de livraison un peu longs.
A
Note : 4 sur 5
SIte clair.
Une remarque: Un code article est porté sur la facture.
Si l'on fait une recherche sur ce code article, il me semble que l'on ne retrouve pas cet article? Uk faut le rechercher par les moyens habituels.
C'est le seul aspect un peu surprenant.
Une remarque: Un code article est porté sur la facture.
Si l'on fait une recherche sur ce code article, il me semble que l'on ne retrouve pas cet article? Uk faut le rechercher par les moyens habituels.
C'est le seul aspect un peu surprenant.
A
Note : 4 sur 5
Site assez clair. Délais de livraison et réponses service client un peu longues mais bon esprit commercial.
A
Note : 4 sur 5
ras.
A
Note : 4 sur 5
ras .
A
Note : 4 sur 5
RAS, j'ai déjà commandé chez Silamp et pas de problèmes.
A
Note : 4 sur 5
bon produit
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait du produit acheté. Correspond en tout point au descriptif et à mes attentes. Je trouve par contre un peu long le délai de livraison.
A
Note : 4 sur 5
Livraison trop long ue
A
Note : 4 sur 5
J'ai obtenu un conseil après plusieurs jours, ce qui m'a permis de faire fonctionner un matériel que je pensais en panne.
A
Note : 1 sur 5
Références reçues qui ne sont pas les bonnes et aucune réponse du service client après 5 jours. Le fait d’avoir installé les mauvaises références (non dimmable) m’a cramé mon variateur. Qui paye ? Quand recevrais je les bonnes références ?
A
Note : 4 sur 5
RAS. Produit conforme.
A
Note : 1 sur 5
Madame monsieur bonsoir
Très déçu car j’ai reçu 6 balises sur 10 commandéeset reglees .
Très déçu car j’ai reçu 6 balises sur 10 commandéeset reglees .
A
Note : 4 sur 5
Service très correct - Bien tenu au courant de la commande.
A
Note : 1 sur 5
Tjrs rien reçu après 11 jours
A
Note : 4 sur 5
transaction sans problemes
A
Note : 4 sur 5
C'est la première fois que je commande chez Silamp. J'ai pu me faire conseiller au préalable par Frédéric à qui j'ai posé mes questions sur le site. le plus délicat est de déterminer le nombre, le positionnement dans les pièces et la température de couleur des spots encastrables. Après montage en provisoire pour vérifier le bon positionnement, je vais pouvoir monter définitivement les spots.
Petit souci de livraison, il y a eu plusieurs jours d'attente entre la préparation du colis et la prise en charge par le transporteur
Petit souci de livraison, il y a eu plusieurs jours d'attente entre la préparation du colis et la prise en charge par le transporteur
A
Note : 1 sur 5
J’ai commander deux projecteurs led j’ai reçu mais ilya un etai éclatée
A
Note : 4 sur 5
Des produits de qualités, mais des délais de livraison trop longues
A
Note : 4 sur 5
Conforme
A
Note : 4 sur 5
Après plusieur commandes chez Silamp globalement satisfait hormi une durée de vie discutableau niveau des ampoulues.
A
Note : 1 sur 5
Erreur de commande pas le bon article
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous vous avons contacté par mail. L'équipe SILAMP France.
A
Note : 4 sur 5
Commande et livraison conformes aux attentes.
Des ampoules LED d'une précédente commande (réf SMD 6630) ont eu une faible durée de vie. Je tente le remplacement par des SMD 2835, bien qu'elles soient plus encombrantes.
Des ampoules LED d'une précédente commande (réf SMD 6630) ont eu une faible durée de vie. Je tente le remplacement par des SMD 2835, bien qu'elles soient plus encombrantes.
A
Note : 4 sur 5
ras pour une premiere commende potelets pas mais a voir dans le temps
A
Note : 4 sur 5
Jai commande une fois c'est la deuxième
A
Note : 1 sur 5
Avant la commande je me suis informé grâce a leurs vidéos tutoriel qui semble très bien faite.
Seulement après avoir reçu la commande le produit ne correspond pas à la description et aux explications données dans ses vidéos.
Numéro de téléphone renvoyant sur un standard et non sur des opérateurs compétents.
De plus stock Non mis à jour en direct
Seulement après avoir reçu la commande le produit ne correspond pas à la description et aux explications données dans ses vidéos.
Numéro de téléphone renvoyant sur un standard et non sur des opérateurs compétents.
De plus stock Non mis à jour en direct
A
Note : 4 sur 5
Les ampoules sont beaucoup plus grosses que les 7W que j'avais et je n'avais pas vu en cherchant à remplacer mes ampoules
A
Note : 1 sur 5
pas reçu
A
Note : 4 sur 5
conforme a la commande
A
Note : 1 sur 5
toujours pas reçus !!!
A
Note : 1 sur 5
Très déçu
Injoignable au téléphone en l’espace de 3 mois tout a changé
Je pense que les services ont été délocalisé
10 jours d’attente pour ma commande sur 10 connecteurs 8 cassés
Une réponse par mail à la limite agressive… très déçu surtout que je venais de référencer trois type d’éclairage pour les chaînes de resto que nous faisons.
En espérant que ce commentaire servent
Injoignable au téléphone en l’espace de 3 mois tout a changé
Je pense que les services ont été délocalisé
10 jours d’attente pour ma commande sur 10 connecteurs 8 cassés
Une réponse par mail à la limite agressive… très déçu surtout que je venais de référencer trois type d’éclairage pour les chaînes de resto que nous faisons.
En espérant que ce commentaire servent
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons beaucoup d'appels mais un nombre limité de lignes et personnels, privilégiez les mails si possible. Nous n'avons rien délocalisés et sommes toujours à Gennevilliers, sauf télétravail obligatoire de par la loi. Notre dernier mail était : Si vous êtes pressé, le plus simple est de commander tout de suite la bonne couleur et le transformateur puis de nous envoyer le numéro de la nouvelle commande. Nous la prioriserons pour qu'elle parte au plus vite. Ensuite, pour ceux qui ne conviennent pas, merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous avec la démarche du retour. Nous ne voyons pas en quoi il est agressif... Merci donc de remplir le formulaire de SAV ou de nous envoyer un mail pour que nous puissions vous aider. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
A
Note : 4 sur 5
RAS Super
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.