Avis clients de Silamp

Bonne prise en compte de la commande et bon suivi de livraison.
Délai de préparation un peu trop long.

Je déconseille fortement Silamp. Une des pire expérience d'achat en ligne que j'ai vécu ! Commande pour équiper une boutique, donc assez conséquente, il aura fallu plus d'un mois et 5 expéditions pour arriver à l’honorer. Produits défaillants, erreurs de commandes, oublie d'expédition,.. Grace à Silamp, nous avons ouvert notre boutique dans le noir !! J'ai voulu acheter "Français" mais Silamp, ou devrais-je dire Mandarin and co, n'est qu'un revendeur comme les autres. Passez par Aliexpress, vous aurez exactement les mêmes produits mais avec plus de sérieux. Silamp est une entreprise avec de Gros problèmes internes et logistiques, je ne peux que vous les déconseiller. Un derniers mots pour la standardiste car être la seule et unique interlocutrice de cette société, service clients and co, et garder la tête froide doit être un vrai défi de chaque jour, Bravo !

Plusieurs références disponibles chez ce marchand ; j'ai trouvé mon bonheur facilement grâce à la barre de recherche présente sur le site ; articles reçus conforme à la description ; livraison un peu lente (une semaine pour un envoi Ile-de-France vers Ile-de-France)

livraison correct

Ce serait mieux d'envoyer les lampes par la poste en courrier ce serait moins cher et plus rapide directement au domicile.

BIEN

Les lampes sont super mais le temps de livraison a été vraiment trop long.

Impossible de noter les produits. 4eme semaine d'attente pour une commande qui aurait dû arriver en 72 heures. Service client absent ou incompétent. Très déçu.

Delai trop long. Commande passée le 25 février et toujours en attente de livraison

J ai commander 30 spot j en ai recu 30 . J ai eu une dame au téléphone qui m'a.demander de faire une réclamation sur le site chose faite aussitôt à ce jour aucune réponse de votre part

Pas de possibilité de remboursement.

Bonne livraison

Ne respecte pas ses obligations en terme de disponibilité et de délai donc annulation de la commande

Accès facile, navigation aisée et commandes sans problème.
Par contre, plus de clarté dans les puissances des équipements solaire entre les différentes versions serait bienvenue, entre la puissance de charge et restitution de l'appareil, c'est confus.

très bien, bon site

Difficile de donner une autre note sachant qu'à ce jour 06 Mars 2022 je n'ai toujours pas d'information concernant ma commande à part qu'elle serait toujours en préparation depuis le 25 Février

J’ai reçu les mauvais accessoires c’est très mal expliquer très facile de se tromper

Livraison trop long ppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppp

Le site est bien, ce qui est nettement moins bien ce sont les délais de livraison. Commande passée le 17/02, commande "préparée" le 24/02, commande livrée le 02/03. Si vous savez que les délais sont longs, il faut l'annoncer ce n'est pas forcément rédhibitoire, par contre ce qui l'est c'est de pas jouer franc jeu !
De plus le suivi de commande ne fonctionne pas, l'état de la commande est restée à "en préparation" pendant plusieurs jours, en fait jusqu'à la livraison !

Délais non respectés que ce soit pour l'expédition, la réponse du SAV, la livraison (1er colis soit disant perdu alors qu'il n'a jamais été réceptionné par la Poste), produit en rupture alors qu'il était indiqué en Stock donc changement de produit par "un similaire". Finalement 3 semaines pour recevoir un produit différent de ma commande. Je commanderai directement sur AliExpress la prochaine fois... Ça arrivera plus vite, moins cher et ce sera la bonne référence !

Très bon site. Achats réguliers.

Bonne réactivité suite à mon appel pour réduire le délai de livraison, en revanche le suivi colis n'est pas au top, en effet le suivi n'a été accessible qu'une fois la livraison effective dans le "relay colis".

Délais annoncés et garantie sur web: Préparation 48 h et livraison en 48h Commande passée le 17 février sur produit en stock. Aucune alerte pour le signaler le retard. Colis parti le 2 mars toujours pas livré! Une partie de Notre boutique est toujours sans lumière au téléphone aucun geste commercial. Il faut écrire me réponds t-on. C’est de la Publicité mensongère.
Mais ils le savent déjà c’est récurent chez eux j’ai recherché les avis des autres clients après avoir passé commande. Je vais partager mon expérience sur LinkedIn Facebook instagram google.

inclure les possibilités de pose ou fixation du produit ..

Votre accusé de réception ne donne pas de délai de livraison; c'est pourtant obligatoire !!!!!

TRES BIEN

Délais de livraison respecté, par contre les produits reçus ne sont pas les bons et SAV injoignable depuis 15 jours. Je n'ai toujours pas reçu les bons produits et pourtant j'ai retourné les mauvais. Je déconseille ce site aux professionnels aucun SAV et suivi d'incident !

Catastrophique !!!
J’ai acheté l’en moins de 3 mois 2 guirlandes de 50 m
La première a tenue 10 jours
La seconde a fonctionné 5 minutes
Problème connecteurs pour les deux !!

J’ai reçu 2 article sur 3!
Tappo -c3 manque dans le colis
Sinon bien vous m’avez remboursé 2 articles en rupture de stock.

RAS.

Prix corrects, livraison rapide et bon SAV

J'ai bien reçu la lampe que j'ai commandé mais elle n'a pas encore été montée et raccordée

corrzct

pas d'avis à donnerf

Il est facile de trouver un article sur le site silamp

Correspond à l 'attendu .Livraison rapide

bon site commande un peu longue

livraison un peu longue le reste rien a dire tout s'est bien passé

delai de livraison un peu long

Déçu, mon néon ne fonctionne pas