Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.
Pas de problème pour les ampoules, mais la livraison s'est vraiment fait attendre...
G
Guy T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
08-oct
P
Pierre-Jean L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Satisfait
D
Daniel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Très Bon site avec du choix et de bon produits , juste un peu lent dans la préparation avant l'envoi au transporteur
J
Jacques J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Délais de livraison, 11 jours, et délai de réaction à ma réclamation, réponse le lendemain de ma livraison, DEPLORABLE...A éviter si vous souhaitez recevoir votre commande dans des délais raisonnables.
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre votre mécontentement suite à votre commande chez nous. Après avoir étudié plus en détails votre dossier, vous avez choisi la livraison standard Colissimo (3 à 6 jours ouvrés hors délai de préparation de 2-3 jours ouvrés). Vous avez passé commande le 09/06 et avez été livré le 20 juin soit 8 jours ouvrés. Votre commande vous a bien été livré dans les délais. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, nous proposons la livraison express 48-72 h jours ouvrés. Merci d'avance pour votre compréhension, Bonne journée, Cordialement, Manon de silamp France
B
Betty P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
La commande a été trop longue à recevoir.
R
Raymond B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
la livraison interminable 3 semaines pour 5 douilles .Trop long !
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Votre commande est disponible en point relais. L'option Mondial Relay que vous avez choisie est bien certifiée 5 à 12 jours ouvrés. Votre commande est bien arrivée dans les temps. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, nous proposons la livraison express à domicile 48-72h jours ouvrés. Bonne journée, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
W
Wilfried L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Bon site
C
Claire M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Erreur d'envoi du colis,le service sav fait un geste et me renvoie le produit sans que je renvoie le produit que j'avais reçu. Jusque ici tt allé bien ms ils m'ont renvoyé le même produit,je ne peux donc pas l'utiliser.
Réponse de Silamp
Bonjour Madame, Nous avons bien pris note de votre commentaire et tenions à renouveler nos excuses concernant l'erreur de préparation. Suite à vos échanges par mail, nous avons procédé à un nouvel envoi ce jour personnellement. Si vous souhaitez échanger avec nous pour nous expliquer plus en détails votre avis négatif, n'hésitez pas à nous recontacter. Excellente journée à vous, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
M
Manon T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Une led ne fonctionne pas
Réponse de Silamp
Bonjour Madame, Nous sommes navrés d'apprendre que votre produit ne fonctionne pas. Veuillez nous en excuser. Vous avez la possibilité de contacter le service après-vente via ce formulaire en ligne : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Par la suite, nous reviendrons vers vous afin de vous communiquer la démarche pour la garantie. Excellente journée à vous, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Très bien, mais le délai de livraison était un peu long pour la commande.
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
J’ai eu l’impression que passer la commande n’était pas très simple
D
Damien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Dommage si il nous manquait un produit
J
Jean Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Paiement transport express 9.90
Gls est trop long 4 jours
L
Laurence A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Pb avec la précédente commande : réclamation faite aupres du service client et restée sans réponse
N
Nathalie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Commande conforme mais livraison en 48 ou 72h livraison en 1 semaine. Mondial relais pas au top
J
Jean-Denis B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Tres mauvais service. Pièce reçue erronée, renvoi d'une pièce de remplacement (a titre de geste commercial exceptionnel d'apres le SAV - ce qui est incroyable puisque c'est une erreur de leur part), a nouveau mauvais article recu ... je ne recommande pas du tout cette societe.
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien remonter le point auprès de notre site logistique,. Suite à cette erreur de préparation le service après-vente fait le nécessaire pour que votre colis sois préparer correctement. Un geste commercial à été effectuer au vu de votre cas. Je vous invite donc à vérifier votre boite mail. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
G
Gérard D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
erreur de produit : j'ai commandé un variateur de puissance.
Vous m'avez envoyé un radar.3
Je l'ai signalé et j'attends toujours votre réponse.
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire et tenions à renouveler nos excuses concernant l'erreur de préparation. Une réponse vous a été apportée hier, nous sommes toujours en attente de votre réponse. Excellente journée à vous, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
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Zeneddine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Rien a dire beaucoup de choix
S
Stephane E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Trés bon service
D
Dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Un petit ennui avec les connecteurs supplémentaires mais l'essentiel est satisfaisant
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
bien reçu
D
Dominique L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
ne livrent pas dans les délais, ne vous préviennent pas si il y a du reliquat, garde la commande de coté sans rien dire. si vous n'appelez pas ça peut durer longtemps.
j'ai perdu un très bon client à cause de leurs bétises, je ne recommande à personne
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire et tenions à renouveler nos excuses concernant cette longue attente. Suite à nos premiers échanges, nous avons immédiatement procédé à l'envoi de votre commande. Malheureusement, le transporteur a rencontré des problèmes pour la livraison. Nous sommes sincèrement navrés que cette expérience vous ait laissé un sentiment négatif et pour les problèmes que cela vous a engendrés. N'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@silamp.fr afin que nous puissions faire remonter le point à notre direction et demandé un geste commercial. Excellente journée à vous, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
A
Aldo A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
délais de livraison trop long , avec loption livraison gratuite
A
Alwahat B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Rapidité et efficacité
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Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
R.A.S.
Tout s est passé normalement.
Je n'hésiterai pas à récidiver!!!
Si le produit acheté est fiable...Ce sera du 5 sur 5
D
Driss K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Délais de livraison non respecté surtout le temps de traitement et la préparation,
Services téléphonique ne répond pas après une dizaine d appelles pendant 2jour .
L interface: suivi de commande est sans utilité. Aucune information sur la commande.
Les prix sont attractifs est c'est la seule qualité.
L
Lucile C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Pas de problème, j'aurai aimé plus d'information dur les délais de livraison
D
Daniel T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
je vous ai envoyé un mail pour vous dire mon mécontentement sur le produit que j'ai reçu
merci de faire le nécessaire dans les plus brefs délais.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre commentaire et tenions à renouveler nos excuses. Notre service après-vente a pris contact avec vous. Merci de vérifier votre boite mail ou vos spams. Nous sommes sincèrement navrés que cette expérience vous ait laissé un sentiment négatif… Si vous souhaitez échanger avec nous pour nous expliquer plus en détails votre avis négatif, n'hésitez pas à nous recontacter. Excellente journée à vous, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
D
Danièle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
bien
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Très bon produit et site très sérieux
D
Didier I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
J'ai reçu un variateur à commande tactile alors que j'avais commandé un variateur à commande rotative. C'est la deuxième fois !!!!!!
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande. Merci de remplir le formulaire de SAV. le Service après-vente reviendra vers vous rapidement. Cordialement, Bonne journée Manon de silamp France
M
Michel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Commande conforme à mes attentes, délais de livraison respectés, R.A.S.
M
Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Site bien fait
Expédition rapide
A
Antonio D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
dommage que les frais de port ne soit pas offert pour un montant moins important
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Jean-François F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Matériel très bien malgré des câbles de connection trop court
S
Stephane H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Trop de lenteur dans la gestion de ma commande, sans dire qu'elle avait été oubliée, et après rappels à plusieurs reprises, j'ai reçu le matériel 14 jours après commande.
Aucun geste commercial, dernière commande sur ce site pour ma part.
Réponse de Silamp
Bonjour, nous avons bien pris note de votre commentaire. Après vérification, vous avez pris la livraison standard de 5 à 10 jours ouvrés. Votre commande a bien été reçu dans les temps. Pour une livraison rapide, nous avons mis en place la livraison express 24-72H. Excellente journée à vous. Cordialement, Manon de silamp france.
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Julie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Très bien mais il n'y avait pas la livraison dans le point relai près de chez moi
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Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
rien a signaler
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Jean Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Je n ai toujours pas reçu les produits
Est ce normal?
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