Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.
Aucune étoile à donner, le produit reçu ne convient pas, il est abîmé. je ne peux pas retourner le produit je n’ai aucun moyen de le faire! Connecté à mon compte dans mes commandes il n’y a rien pour demander et effectuer un retour, et le numéro de téléphone pour contacter silamp est bidon et ne fonctionne pas!
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis Pour tout retractation, Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Julien de SILAMP France.
P
pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
emballage médiocre
D
Daniel J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Si je l avait reçu cela irait mieux
Réponse de Silamp
Bonjour, Selon votre suivi, votre colis vous a été livré ce jour. Si cela n'est pas le cas, merci de nous contacter par mail : contact@silamp.fr Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
Y
Yves S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
la livraison c'est bien passée assez rapidement mais difficile pour se mettre accord avec le livreur cordialement
J
Jean-Henri C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Livraison correcte ainsi que le site de vente
A
Alain N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
bon produit seul bémol 9 jours de livraison un peu long.
D
didier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
delais de livraison corrects, emballages sérieux, produits conformes
J
Julien P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
pas d'alimentation, extrêmement déçu, j'en ai pas l'utilité
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire et nous tenions à vous présenter nos excuses pour ce produit défectueux. Nos produits étant garantie 2 ans, Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Manon de SILAMP France.
P
patrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
ok bien
J
JEAN-PIERRE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Trés mauvais en délai d'expédition: le produit soit disant en stock commandé le 27/06 est expédié le 7/07 et je ne suis pas sur de le recevoir le 09/07...... à mon avis ils encaissent un produit qu'ils annoncent en stock alors qu'ils ne l'ont pas.....ON EST LOIN DU STANDARD AMAZON.... A éviter si vous êtes tenu par un délai.
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire et nous tenions à vous présenter nos excuses. Votre produit était bien en stock, mais suite à un problème logistique, l'envoi a été retardé. Si vous souhaitez échanger avec nous pour nous expliquer plus en détails votre avis négatif, n'hésitez pas à nous recontacter. Excellente journée à vous, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
G
gerard C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Mauvaise livraison. Inversion des colis avec un autre client. Toujours pas recu mes spots depuis 15 jours. Je ne conseille pas cette societe du moins pour la livraison prefererAMAZONE.....
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire et tenions à renouveler nos excuses concernant l'erreur de préparation. Suite à nos échanges, nous avons procédé immédiatement à l'envoi d'étiquette pour rectifier l'erreur. Nous sommes sincèrement navrés que cette expérience vous ait laissé un sentiment négatif… Malheureusement, les erreurs de préparation sont humaines et nous tentons au quotidien d'améliorer notre service logistique et clientèle afin de vous satisfaire. Si vous souhaitez échanger avec nous pour nous expliquer plus en détails votre avis négatif, n'hésitez pas à nous recontacter. Excellente journée à vous, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
D
Didier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
tout s'est parfaitement passé, feed back cde et livraison rapide super, merci à l'équipe
H
Hans G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Bonjour, vous avez des très bons produits, mais pour moi c'est toujours le moment de passer à la caisse ça devient vraiment trop compliqué.
R
Roland S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Commande reçu rapidement, bien.
R
Remy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Site facile et livraison très rapide et soignée. Je trouve dommage de remettre en stock un produit juste après la clôture d'une remise sur celui-ci.
M
MARIE THERESE N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Bien mais emballage trop volumineux
S
Stephane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Très bon site internet
J
Jean-françois C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Commande inutilisable
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Pour toute demande de SAV, n'hésitez pas à contacter le Service Après-Vente en remplissant ce formulaire : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav. Cordialement, Bonne journée, Manon de SILAMP France.
H
HUGUES M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Bien, aucun problème à signaler.
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
bon produit , mais livraison un peu longue
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Livraison rapide produits conforme sauf que la notice en français est inexistante dommage pour un produit vendu en France.
N
NORBERT G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Site clair et pratique
J
JOCELYNE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
bien tout s'est déroulé rapidement
M
MARJORIE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Rapport qualité prix ok. Dommage que les délais soient si longs
A
Axel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
A Fuir!!!!!! Commande passée depuis 3 semaines toujours rien reçu, je ne recommande pas du tout ce site
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre commentaire et tenions à renouveler nos excuses concernant le transporteur. Nous sommes sincèrement navrés que cette expérience vous ait laissé un sentiment négatif.. Si vous souhaitez échanger avec nous pour nous expliquer plus en détails votre avis négatif, n'hésitez pas à nous recontacter. Excellente journée à vous, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
D
Didier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
RAS Bonne réception...
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Denis F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Problème de connections wifi
Pas de réponse utile du sav
La télécommande marche a 1 mètre
Donc très mauvaise expérience a 80€
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Un complément d'information vient de vous être demander afin de pouvoir procéder à des vérifications. Nous sommes sincèrement navrés que cette expérience vous ait laissé un sentiment négatif… Nous mettons tout en œuvre afin de pouvoir pallier à votre problème Excellente journée à vous, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
G
Gabriel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Bon site
S
Serge C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Bon produit et délai ( reçu plus tôt que prévu)
K
KAMEL B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
produit ne correspond pas description du produit affiché sur le net
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Je vous invite à remplir ce formulaire de SAV : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Merci de joindre votre numéro de commande ainsi qu'une photo du produit reçu. Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
R
RENE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Pas de problème pour les ampoules, mais la livraison s'est vraiment fait attendre...
G
Guy T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
08-oct
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Pierre-Jean L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Satisfait
D
Daniel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Très Bon site avec du choix et de bon produits , juste un peu lent dans la préparation avant l'envoi au transporteur
J
jacques J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Délais de livraison, 11 jours, et délai de réaction à ma réclamation, réponse le lendemain de ma livraison, DEPLORABLE...A éviter si vous souhaitez recevoir votre commande dans des délais raisonnables.
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre votre mécontentement suite à votre commande chez nous. Après avoir étudié plus en détails votre dossier, vous avez choisi la livraison standard Colissimo (3 à 6 jours ouvrés hors délai de préparation de 2-3 jours ouvrés). Vous avez passé commande le 09/06 et avez été livré le 20 juin soit 8 jours ouvrés. Votre commande vous a bien été livré dans les délais. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, nous proposons la livraison express 48-72 h jours ouvrés. Merci d'avance pour votre compréhension, Bonne journée, Cordialement, Manon de silamp France
B
betty P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
La commande a été trop longue à recevoir.
R
raymond B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
la livraison interminable 3 semaines pour 5 douilles .Trop long !
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Votre commande est disponible en point relais. L'option Mondial Relay que vous avez choisie est bien certifiée 5 à 12 jours ouvrés. Votre commande est bien arrivée dans les temps. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, nous proposons la livraison express à domicile 48-72h jours ouvrés. Bonne journée, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
W
Wilfried L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Bon site
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Claire M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Erreur d'envoi du colis,le service sav fait un geste et me renvoie le produit sans que je renvoie le produit que j'avais reçu. Jusque ici tt allé bien ms ils m'ont renvoyé le même produit,je ne peux donc pas l'utiliser.
Réponse de Silamp
Bonjour Madame, Nous avons bien pris note de votre commentaire et tenions à renouveler nos excuses concernant l'erreur de préparation. Suite à vos échanges par mail, nous avons procédé à un nouvel envoi ce jour personnellement. Si vous souhaitez échanger avec nous pour nous expliquer plus en détails votre avis négatif, n'hésitez pas à nous recontacter. Excellente journée à vous, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
M
Manon T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Une led ne fonctionne pas
Réponse de Silamp
Bonjour Madame, Nous sommes navrés d'apprendre que votre produit ne fonctionne pas. Veuillez nous en excuser. Vous avez la possibilité de contacter le service après-vente via ce formulaire en ligne : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Par la suite, nous reviendrons vers vous afin de vous communiquer la démarche pour la garantie. Excellente journée à vous, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
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