Français 
J
Note : 4 sur 5
Délais de préparation commande et livraison respectés.
Avis clients de Silamp
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 21 089 avis publiés
Résumé des avis
Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Cde toujours pas reçu après 1 mois
Sav ne donnant pas satisfaction…
Sav ne donnant pas satisfaction…
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Après vérification de votre suivi de colis, nous avons remarqué une anomalie. Un ticket d'incident à bien été ouvert auprès du transporteur. Un geste commercial comme dédommagement vous a été proposé via mail, merci de nous faire un retour. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
A
Note : 1 sur 5
Commande sensée être envoyée le 18/07, nous sommes le 26 et toujours en préparation chez l'expéditeur... !!?! 8 jours pour allez déposer un colis... Par contre le paiement lui a bien été encaissé.. Aucun professionnalisme ici, à fuir. 2 ème et dernier achat pour ma part....
Réponse de Silamp
Bonjour, Apres vérification du suivi de votre colis, il est actuellement disponible dans votre point relais. Concernant nos délais de livraison, pour Mondial Relay nos délais sont de 7 à 12 jours ouvrées comme stipulé lors du choix de livraison. Si vous souhaitez être livrer plus rapidement nous avons mis en place la livraison express dont le délai est de 24h à 72h jours ouvrée. Le délais de livraison à bien été respecter. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
P
Note : 4 sur 5
Livraison très lente
X
Note : 4 sur 5
Le produit est très bien. Le délai lié au transport est long mais dépendant de la zone de livraison.
L
Note : 4 sur 5
Produit conforme et fonctionne correctement
A voir à l'usage
A voir à l'usage
A
Note : 4 sur 5
Temps de livraison trop long mais produit conforme
A
Note : 1 sur 5
livraison est catastrophique !!!
j'ai été débité mais ma commande est quelque par ......
j'ai été débité mais ma commande est quelque par ......
D
Note : 1 sur 5
Ampoules commandées le 18/07, tjrs pas reçues au 26/07
H
Note : 4 sur 5
Compétitif et rapide
J
Note : 4 sur 5
tout ok
S
Note : 1 sur 5
Le colis a été totalement écraser avec un fort endommagement. Nous avons vérifiez une par une toutes les douilles, ce qui nous a pris un temps fou. Heureusement, il n'y a pas eu de casse. C'est pour cela que je déconseille fortement d'utiliser ce site qui possède un service de livraison et des employeurs médiocres de part une marchandise fragile.
Ps: heureusement que nous n'avons pas commander d'ampoules dont nous avons actuellement besoin.
Ps: heureusement que nous n'avons pas commander d'ampoules dont nous avons actuellement besoin.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée par Mondial relai. Nous comprenons votre mécontentement et nous allons remonter ce point au transporteur. Malheureusement, cela peut arriver, qu'importe le transporteur. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous constatez des produits défectueux, nous ferons le nécessaires. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
G
Note : 1 sur 5
Commande reçue non conforme. Nous ne pouvons pas l'installer et attendons son remplacement.
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez nous excuser pour l'erreur de préparation. Suite à nos échanges par mail, nous attendons juste votre confirmation pour l'envoi des bons produits Cordialement, Bonne journée Manon de silamp France
I
Note : 1 sur 5
ça va faire 2 semaines que je n’ai aucune nouvelle de ma commande j’essaye de vous rejoindre par téléphone impossible. Plus jamais
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Veuillez nous excuser pour la gêne causée par le transporteur. Cordialement Bonne journée Manon de silamp france
L
Note : 4 sur 5
Bien à voir à l'usage
B
Note : 4 sur 5
Toujours au top.
Peut mieux faire au niveau de l'information sur le cheminement du produit.
Peut mieux faire au niveau de l'information sur le cheminement du produit.
G
Note : 4 sur 5
Produit offert
D
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix
C
Note : 1 sur 5
J’ai essayé de vous joindre par téléphone, mais n’arrive pas à vous contacter !
Je vous ai aussi envoyé un Mail, sans réponse !! Très déçu de votre site
Je vous ai aussi envoyé un Mail, sans réponse !! Très déçu de votre site
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire et tenions à renouveler nos excuses concernant l'erreur de préparation. Suite à votre avis, nous avons retrouvé votre mail dans les spams. Nous allons traiter votre mail immédiatement et faire le nécessaire. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Manon de SILAMP France.
T
Note : 4 sur 5
Pas de problème particulier.
A
Note : 4 sur 5
bon produit, livraison un peu lente
J
Note : 4 sur 5
TRES BON SITE
C
Note : 4 sur 5
Très bon site . Grand choix de produits de qualités . Hélas , délai de livraison trop long :
8 jours !
8 jours !
S
Note : 4 sur 5
rapide
A
Note : 4 sur 5
Commande non reçue et après réclamation, le colis a été déclaré perdu. J'avais le choix du remboursement ou de faire une deuxième commande que j'ai fait et là je viens de recevoir la livraison dans un délai de 5 jours et en parfait état. Merci
A
Note : 4 sur 5
Tubes bien emballés à la livraison
D
Note : 1 sur 5
Problème de commande
Tous les frais d'expédition se répercutent à l'acheteur
Aucun geste commercial de Silamp
Tous les frais d'expédition se répercutent à l'acheteur
Aucun geste commercial de Silamp
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons pris en compte votre commentaire. Malheureusement, en cas de rétractation, les frais de retour sont à votre charge comme stipuler dans nos conditions générales de vente. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Manon de SILAMP France.
V
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu
Réponse de Silamp
Bonjour, Selon le suivi de votre commande, votre colis vous a été livré depuis le 02/07. Si cela n'est pas le cas, merci de nous contacter à l'adresse contact@silamp.fr. Ainsi, nous pourrons faire le nécessaire. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Manon de SILAMP France.
G
Note : 4 sur 5
Délai un peu long, mais le colis était bien protégé donc pas de casse malgré son état à l'arrivée
N
Note : 4 sur 5
Livré très rapidement. Manque un mode d’emploi détaillé. Le Tuto sur YouTube n’est pas suffisant quand on est un bricoleur du dimanche. Résultat superbe !
O
Note : 4 sur 5
Très bien mais commande un peu longue à arriver pour des produits en stock
J
Note : 4 sur 5
Clair et accessible
M
Note : 4 sur 5
Très bien ras
D
Note : 4 sur 5
Livraison
F
Note : 1 sur 5
Sur 12 spots solaires reçus, 1 est défectueux. Il faut que je le renvoi à mes frais alors que le produit est neuf et n'a jamais servi...scandaleux ! Je ne parlerai pas du manque de réactivité du SAV, consternant. Site à fuir !
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Comme mentionné sur nos CGV, en cas d'application de la garantie, les frais de retour sont à la charge du client et les frais de renvoi à la nôtre. Le service après-vente traite les demandes de 24 à 48h. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
O
Note : 1 sur 5
Commande non reçue m. Livraison dans la nature et silamp qui ne répond pas à mes messages
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Après vérification, votre colis a bien été envoyé à l'adresse que vous nous avez indiquée lors du passage de la commande. Un mail vous a été envoyé ce jour contenant des informations complémentaires sur la livraison de votre colis N'hésitez pas à revenir vers nous par mail si vous avez besoin de plus d'information, Cordialement, Bonne journée. Manon de silamp France.
A
Note : 4 sur 5
Site clair et pratique
E
Note : 4 sur 5
Bien
P
Note : 4 sur 5
Recherche du produit complexe,délai de livraison ok satisfaisant dans l ensemble
S
Note : 4 sur 5
Colis livré ouvert dans l'angle. Mais j'ai bien eu la totalité de la commande