Avis clients de Silamp

Attestation de confiance
9 /10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 21 202 avis publiés

Résumé des avis

Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.

Avis 1 et 4 étoiles

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F
Francois N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Site agréable à naviguer, délais rapide pour les livraisons
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Rien à redire. Tout s'est très bien passé.
C
Christine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Ma commande n’est pas conforme…j’ai déjà envoyé deux mails mais personne ne répond.!!
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Apres vérification, nous n'avons pas de mails de votre part. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Cordialement, Bonne journée, L'équipe SILAMP France.
I
Isabelle K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Rapide et efficave
L
Luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Délais de livraison correcte
S
Sophie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Malheureusement le spot achète il y a 1 an est déjà en fin de vie
Impossible de changer l’ampoule il a fallu changer tout le spot
Le modèle reçu est beaucoup moins qualitatif que le 1 er le plastique a remplacé le métal
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenons à nous excuser pour ce produit défectueux. Nos produits sont garantie 2 ans, en cas de panne ou de problème avec vos produits, il vous suffit de remplir un formulaire de SAV : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
F
François M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Livraison rapide...
A
Andre G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Toujours pas arrivé
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenions à renouveler nos excuses concernant le problème rencontré avec le transporteur. Un nouvel envoi a été fait et votre colis est en cours de livraison. Je vous souhaite une excellente journée Manon de silamp France
C
Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Bravo sur l’efficacité de votre livraison
F
Frédéric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
livraison rapide
E
Eric C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
pas de réponpas réponse du savs pour les échanger
J
Jacques R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Très bien
J
Jean Marc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Commande facile, livraison dans le créneau annoncé.
E
Eric R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Conforme, rapide, qualité prix
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Bon site
J
Jacques L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Très bien
V
Vincent T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
qdfsqdgsdf
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Retard dans la livraison.
M
Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
produit correct malgré qu'en reel il fasse un peu chip mais bon eclairage satisfaisant
livraison rapide et bien emballé
D
Daniel H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
La commande est longue à arriver par gls, pourquoi pas par la poste ! J’ai renvoyé une partie de la commande, m’étant trompé, postée le 14 septembre, arrivée le 19 septembre chez Silamp, et silence radio. Je suis grognon et pas du tout satisfait. Mail, téléphone, toujours rien…….ce n’est pas un remboursement, c’est un avoir, donc pas de problème pour Silamp,
Du coup, après mon avoir passé dans le prochaine commande, je ne reviendrai pas chez Silamp malgré des prix intéressants.
Dommage que tout soit très long.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire, Nous avons reçu votre retour effectivement le 19 septembre, nous avons traité celui-ci le 20 et venons à l'instant de vous faire l'avoir. Nous traitons les retours par ordre d'arrivée et nous avons priorisé le vôtre suite à votre demande. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France.
M
Mathias R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Produit conforme
F
Frédéric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Recherche de produits facile, informations techniques justes et pertinentes.
Commande simple, et livraison impeccable !
P
Philippe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Bon paquet , bien protégé
T
Thomas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Sur la dernière commande très bien mais il y a beaucoup sur le site de fausses promotions où le prix barré à été artificiellement augmenté avant d’annoncer une discount. Ça c’est mensongé.
J
Jean-Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
RAS MERCI
M
Marc R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Système de prise en compte de la garantie inadapté
T
Thibaut G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Commande passée le 9 en livraison express. Rien reçu le 17. Pas de nouvelles de l'expéditeur ni du transporteur. J'espère que les choses vont se régler afin que je puisse mettre une étoile de plus.
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire et tenions à renouveler nos excuses concernant notre transporteur. Suite à nos premiers échanges, votre colis semble être revenu chez nous. Nous vous avons contacté par mail, merci d'en prendre connaissance. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
J
Jean P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Livraison de la commande (N°40535933) longue, et à réception de cette dernière il manque un élément pour utiliser un connecteur étanche. Envoi d'un mail pour réclamation, pas de réponse, appel téléphonique on vous répond "on vous envoie un mail pour le numéro de suivi de livraison" Depuis une semaine pas de nouvelle!!!
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Malheureusement, après vérification, je n'ai aucun mail avec l'adresse indiquée dans votre commande. Je transmets votre demande au service après-vente afin qu'il puisse faire le nécessaire. Cordialement Bonne journée Julien de silamp France.
H
Hans-Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Rapide et efficace
M
Mathias R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Rien à Signaler
Z
Zeeshan Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Rapide et bien pour la livraison
N
Nathalie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Pas reçu le modèle que j ai commandé, donc sa fonctionne pas
Réponse de Silamp
Bonjour Madame, Nous avons bien pris en compte votre avis. Merci de nous envoyer un mail avec des photos à l'adresse contact@silamp.fr Une fois cela fait, nous reviendrons vers vous rapidement. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Julien de SILAMP France.
C
Christian A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
éclairage top RAS livraison bien
N
Noel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Commande sans problème
G
Gilles V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Bon rapport qualité/prix.
Envoi rapide et soigné.
J
Jean-Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Des prix intéressants, surtout pour les achats par lot !
Un petit effort sur les délais de livraison serait une plus très apréciable
S
Sébastien J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Bonjour, toujours rien reçu....
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Merci de nous contacter à l'adresse contact@silamp.fr. Ainsi, nous pourrons faire le nécessaire. Cordialement Bonne journée Julien de silamp france
C
Christian R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
construction un peu legère . et apparement prix en forte hausse
M
Marie-Christine N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Ampoules LED reçu sous 8 jours en point relais.correspond bien à ma 1ère commande.
Reçu dans petite enveloppe à bulles,j'avais peur à la casse dans le transport, mais non,
impeccable
Je recommande SILAMP
T
Thibault R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Petite erreur de livraison des bons produits mais service client réactif et m’a renvoyé le bon produit rapidement.