Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.
le site est pratique, clair et les prix sont très bien. Délais de livraison acceptable, de l'ordre de la semaine après commande.
c'est ma deuxième commande de lampes leds 20W, première expérience mitigée; SAV coopératif, mais réponses bidon; j'espère une meilleure fiabilité de ces lampes leds même fonction, mais à priori fournisseur différent.....weit and see!
P
Paul K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
rien à redire
L
Laurent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Erreur de votre part il faut attendre encore 5jours pour recevoir une réponse !
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre demande. Je la transmets au service concerné afin que celle-ci soit traitée le plus rapidement possible. Cordialement Bonne journée Julien de silamp France
M
Mustafa K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
SAV un peu lent…
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Site bien fourni
Commande conforme et rapide
G
Guillaume C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
livraison assez lente! Produits conformes a prix corrects
C
Cyril D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Service commercial très mauvais. Commande faite il y a 1 mois et a ce jour toujours pas reçu ma commande. Au bout de 2 semaines je me permet de venir aux nouvelles et on me répond qu'ils ont eu trop de commande à gérer mais qu'ils vont traiter ma commande rapidement.
1 semaine plus tard toujours pas de nouvelle, je relance, on me répond que mon colis a été perdu et que malheureusement le profil noir demandé est en rupture de stock mais que je peux l'avoir en blanc (il n'y a pas de profil blanc sur leur site...). Je leur répond tampis pour les profils, envoyez le reste de la commande.
Aujourd'hui sans réponse je me retrouve avec plus de 300€ de commande non reçu et un chantier à l'arrêt depuis 1 mois.
Un peu d'honnêteté et de franchise aurait fait gagner du temps à tout le monde.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Veuillez nous excuser pour cette rupture, nous avons fait le nécessaire pour votre commande Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
F
Frédéric P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Trés déçu. En tant que professionnel, nous avons passé commande de 25 downlights et il en manque 5. Depuis, SILAMP reste INJOIGNABLE!!!! Par téléphone ou par mail, nous avons AUCUNES REPONSES!!! Merci de revenir vers nous rapidement.
Réponse de Silamp
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre avis et veuillez nous excuser pour cette erreur de préparation. Après vérification, un renvoi des manquants a été fait ce jour. Cordialement Bonne journée Julien de silamp France
R
Romero D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Faire mieux la différence entre les ampoules à gros ou petit culot. Éviter de mettre en dessous de l'achat les produits les plus vendus mais plutôt ceux de la même famille merci
G
Gerard G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
La lampe achetée ne fonctionne pas. Le n° de téléphone communiqué ne permet pas d'avoir le SAV.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Malheureusement, le Service Après-Vente n'est pas disponible par téléphone. Pour pouvoir les contacter, il vous suffit de remplir ce formulaire https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav. Une réponse vous sera apporter dans les plus brefs délais. Cordialement Bonne journée Julien de silamp France
C
Claude C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
tube détérioré suite au mauvais emballage (trop petit) qui a cassé les broches aux 2 extrémités. Pas de possibilité de vous avoir par tel, d'envoyer des photos et de vous laisser un courriel. Aucune réponse de votre part suite au questionnaire de réclamation envoyé le jour même de la réception du colis.Très déçu de ce comportement de ce service vis à vis du client.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Une réponse a été apportée à votre demande et un renvoi a été fait. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
bien...
G
Gerard E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
SITE PAS MAL
LIVRAISON TROP LONGUE
C
Cees B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
J’ai pas reçu mon commande!
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Après vérification, le colis semble vous avoir été livré. Si cela n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous par mail. Cordialement, Bonne journée. Manon de silamp France.
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Site clair et pratique.
Excellentes promotions lorsqu'elles sont proposées.
S
Stephane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
1 neon sur quatre défectueux donc le sav a bien travaillé mais la livraison est moyenne gls à revoir je préfère dpd
D
Denis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Bien, facile a utiliser et pour passer des comandes
S
Samira C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Bas de gamme
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que notre produit ne vous satisfait pas. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail à l'adresse contact@silamp.fr. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
J
Jean-Pierre A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
recherche facile sur le site
L
Laurent R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
bon site bon choix de produit sav réactif
T
Thomas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Bien content de ma commande
P
Pascal M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
inadmissible, au bout de 10 jours ma commende étais toujours en préparation alors que le matériel étais en stock. a évité commende livrais hors délais si vous n'etes pas pressé allers y.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Vous avez passé commande le 4 octobre et celle-ci a été confié au transporteur Mondial relai le 7 octobre. Votre colis était disponible de 13 octobre au point relais Vous avez donc été livré en 7 jours ouvrés. Or, le délai de Mondial relais est de 7 à 15 jours ouvrés. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, nous avons mis en place la livraison express (48-72h) Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
R
Raymond D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Bonjour matériel indisponible , j'ai laissé mon email et rapidement reçu un courrier dès la disponibilité ; chose rare chez certain fournisseur internet >
J
Joel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Bien mais quand j'ai commendé la guirlan de lumineuse il était pas précisé le nombre de broche por le connecteur, je me suis donc trompé j'avais commendé à deux broches et j'ai donc du recommendé des connecteurs trois broches.
S
Sebastien H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Livraison rapide et site très sérieux cela fait plusieurs fois que je commande chez eux et ça se passe très bien merci
J
Jean Claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
très bon site produit conforme au descriptif livraison un peu lente mais pas de problème
C
Christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
J'ai apprécié une réponse sérieuse à mon message portant sue le délai de livraison.
M
Marc J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Recherche facile
A
Aubin D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Commande et Matériel ok. Dommage que le transporteur à qui Silamp a confié la livraison n’était pas à la hauteur. Livraison express à dos d’escargot !
K
Katy G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Accueil complétement pommé, matériel acheté qui a tout l'air d'être d'occasion, mauvaise foi de la réceptionniste, bref, à rejeter rapidement. Des entreprise Française qui tue des entreprise française.
N
Norbert M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Livraison pas très rapide
S
Sébastien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Réception plus longue que prévue, l'achat était fait pour un évènement, heureusement que j'avais pris de la marge.
H
Helen D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
J’ai renouveler une commande et j’ai eu des néons moins puissant que les premiers très déçu
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Pour toute demande, merci de nous envoyer un mail à contact@silamp.fr. Nos services reviendront vers vous rapidement Cordialement Bonne journée Julien de silamp France
S
Sylvain N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Site net et clair
G
Gilbert B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
nul nul et nul .depuis la réception de mon projecteur solaire led 100w ip65 et aprés charge de 3 jours comme indiqué aucune led ne s allume . je ne recommande pas se site . trop décu le 7 10 2022 mr B gilles drome
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous nous excusons de la gêne occasionnée par ce produit défectueux. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Julien de SILAMP France.
C
Cyril B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Pas de sav
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre avis, et nous tenions à renouveler nos excuses pour ces produits défectueux. Une réponse a été apportée à votre formulaire de SAV. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
A
Alain A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
conforme a mes attentes.Fabrication robuste. Reçu dans de bonnes conditions
J
Jeannine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
a chaque commande le produit correspond aux description je suis tres content
M
Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
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P
Pascal B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Commandé le 15 septembre en urgence, payé, encaissé et toujours pas reçu !!!
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Apres vérification, votre dossier est en cours de traitement. Votre colis à bien été transmis au transporteur, nous faisons le nécessaire auprès de notre transporteur pour que votre commande sois livrée dans les plus brefs délais. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
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