Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.
Commande qui correspond à la description. Tout est ok.
J
Jacques R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Entre l'annonce de prise en charge colis et la prise en charge réelle : 4 jours (avec un week-end) mais quand même. Le reste OK
P
Pierre-Yves L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
beaucoup trop de déchet v oir la commande
Réponse de Silamp
Bonjour, Que voulez vous dire par " déchet" ? Si il y à une incohérence au sujet de votre commande, merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Adrien de SILAMP France.
B
Benoît C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Rapport qualité prix correct
S
Stéphan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Tout s'est bien passé et pour l'instant le matériel fonctionne bien
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Comme d’habitude pas problème
M
MARIE PAULE W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Site correct
G
gerald M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Le hic vient plutôt du transporteur pas très rapide...
L
LAETITIA K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Bonjour, merci bcp pour la commande, je recommande votre site pour le choix le prix et la livraison des ampoules bien emballées. Même si malheureusement au bout d une semaine 1 lampe a grillée.
C
CHRISTIAN J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
R.À.S
X
Xavier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Je m'étais trompé dans ma commande (des spots monophasé sur un rail triphasé). Cela m'a été remonté et j'en remercie encore le service !
Le seul point négatif est que le délai de réaction (la boucle email question/réponse) était de chaque fois plus d'une semaine et j'ai du coup perdu beaucoup de temps.
P
Pierre K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
J'ai commandé un tranfo pour guirlande , produit qui était en stock ; une semaine plus tard (c'est déjà trés long) un mail m'annonce qu'on va me livrer puis quelques jours aprés on m'annonce que le produit n'est plus en stock !! c'est nul , chapeau la réactivité !! J'attends mon remboursement en espérant qu'il arrivera ...
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gene occasionnée par cette rupture de stock. Le mail vous annonçant l'expédition est un mail automatique qui est envoyé lors de la génération d'étiquette de préparation, suite à ça nous avons constater l'erreur de stock puis nous nous sommes permis de vous contacter. Concernant votre remboursement, votre demande est actuellement en cours de traitement. Cordialement, Thomas de SILAMP France.
A
ALAIN G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Je n'ai pas de remarque négative à formuler sur le déroulement de ma commande : le site web est clair et le processus de commande simple
F
francis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
bon service
H
Hao W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Bonjour,
La commande 41763622 est arrivé aujourd’hui par GLS mais l’emballage est cassé, pour cette raison,
2 pièces rail BIN-INC-2M sont cassé et avec des brèches:
[image0.jpeg][image1.jpeg][image3.png]
Et puis les 4 pièces ne sont pas dedans et donc perdu: BARLED-48V-10W_WW
[image4.jpeg]
Je vous demande le renvoyer ces pièces ou me rembourser.
Bonne fête.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous nous excusons pour la gene occasionnée. Apres vérification de votre cas, une solution vous a été apporter veuillez vérifier votre boite mail. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
M
Marie-Sixtine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Bon envoi.
J
Jean-marc F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Bien
R
robert C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
délai de livraison un peu long , commande expédié une semaine après, sinon produit conforme
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Redondant trop commercialement
R
rené B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
mon adresse est 6 lieu-dit la guillotiere 79290 Cersay et non la guillardiere
H
Herve L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
délai de livraison assez long
P
PASCAL S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Bon rapport qualité prix. Pour les ampoules, vérifier la puissance (watt) / flux lumineux (lumen), le ratio watt/lumens diffère suivant l'efficacité des puces LED.
G
Gerard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Bon sitei, grand choix de produit, délai de livraison respectée
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Site sérieux. J'ai pu les joindre par téléphone.
Le remboursement d'un produit en rupture de stock c'est bien passé
Je recommanderai
N
Nicolas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Site bien fait. Délai de livraison correct.
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Bien
A
Alain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Bon site
G
georges M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Bien
M
Marie-Lise A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Expédition et emballage parfait
J
Jacques D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
livraison un peu longue
R
robert V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Bonjour je crois que ma réclamation n'a pas été prise en compte donc je recommence .j'ai bien reçu la lampe avec télécommande mais cela ne fonctionne pas .(la pile de la télécommande est bonne ) cordialement .
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gene occasionnée. Apres vérification nous n'avons pas d'échange avec vous au sujet d'une réclamation. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Adrien de SILAMP France.
M
michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Pitié ne passez plus par GLS pour les livraisons… il y a des problèmes à chaque fois
E
Emmanuel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
C'est bien joli de proposer en partenariat avec EDF de changer les spots halogènes en spot LED pour faire des économies avec des kits ampoulé+ broche a fil .... Jen n'ai commande 10 du coup sauf que ça ne fonctionne pas ! Car vous avez juste oublié qu'il fallait changer aussi les transformateurs et ça ça coûte un bras !!!
Alors NON je ne vous dis pas merci...
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande, apres vérification de votre commande vos ampoules fonctionne en 220V et non pas besoin d'un transformateur. Il vous faut raccorder vos douilles GU10 à votre alimentation. (220V) Cordialement, Thomas de SILAMP France.
S
Serge H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Produit conforme et bien emballé. Par contre, Silamp annpnce la mise en distribution plusieurs jours avant que le transporteur ne le prenne ce qui donne un délai total assez long.
F
FREDERIC R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Produits conformes à mes attentes. Rapidité d'expédition de ma commande.
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Parfait produits fiables merci
V
vincent T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Je n'ai pas reçu le colis et n'ai pas pu effectuer les travaux à temps.
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gene occasionnée. Un membre du service après-vente prendra contact avec vous par mails. Cordialement, Thomas de SILAMP France.
A
ALAIN S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Bon produit livraison très correct
M
Marc J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Produit cassé à l’ouverture du colis
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gene occasionnée. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Thomas de SILAMP France.
P
Pierre M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Impossible de joindre le service client . je reçois par mail des opérations promotionnelles dont je ne peux jamais bénéficier et lorsque l’on veut contacter votre pseudo service client c’est une perte de temps car personne ne répond.Très très déçu de cette façon très cavalière de traiter vos client .A surtout ne pas recommander.
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez excuser pour la gene occasionnée. Toute fois si tout nos opérateurs ne sont pas joignable par téléphone vous avez la possibilité de nous contacter via ce formulaire de contact disponible sur notre site : https://www.silamp.fr/contact Cordialement, Thomas de SILAMP France.
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