Français 
P
Note : 4 sur 5
Superbe
Avis clients de Silamp
Attestation de confiance
9
/10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 21 201 avis publiés
Résumé des avis
Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, matériel relativement de bonne qualité, à confirmer à l'usage....
T
Note : 4 sur 5
ARTICLES MOYEN
D
Note : 4 sur 5
Rien a redire conforme
J
Note : 4 sur 5
matériel reçu en parfait état et très bien emballé
P
Note : 4 sur 5
Site très intéressant, facile de naviguer dans les menus ! Commande facile a passer !
J
Note : 4 sur 5
Délais d'expédition un peu long pour cette commande Sinon niquel
M
Note : 4 sur 5
Colis bien arrivé en parfait état. Je recommande ce fabricant d'éclairage.
Y
Note : 4 sur 5
Service rapide et à l’écoute
P
Note : 4 sur 5
bon materiel mais delais de livraison trop longs
S
Note : 4 sur 5
Commande livrée rapidement et produit correspondant à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
livraison correcte .
J
Note : 4 sur 5
Correct
G
Note : 4 sur 5
La livraison correspond à la commande
C
Note : 4 sur 5
Rapide avec un bon rapport qualité prix
J
Note : 4 sur 5
Un peu compliqué pour trouver le bon produit, mais on y arrive. Tarification intéressante. Pas encore monté vos produits
B
Note : 4 sur 5
Site web peu ergonomique. Lorsqu'il y a des cases à cocher (par exemple pour la puissance des ampoules LED), à la moindre action sur une de ces cases, la page se réaffiche et il faut attendre que les cases à cocher réapparaissent pour continuer sa saisie. De plus, à présent, si on veut commander une ampoule blanc neutre (ou blanc froid ?) il faut l'indiquer 2 fois, sinon c'est le blanc chaud qui est commandé à la place. Coté choix, la plupart des ampoules proposées sont de la marque Silamp. J'apprécie qu'elles soient presque toutes proposées dans les 3 températures de couleur. Par contre, par 2 fois, j'ai du chercher chez un concurrent des ampoules aux caractéristiques que je désirais. J'ai aussi regretté la disparition d'une de leur références, mais j'ai fini par la retrouver à partir des suggestions d'achat pour autre modèle d'ampoule. En accès direct, cette référence n'est pas proposée. Les tarifs sont intéressants à très intéressants. En tout cas au moins moitié moindre que dans le commerce de détail et les frais de port restent très raisonnables pour les petites commandes.
J
Note : 4 sur 5
Produit livré rapidement, parfaitement conforme à mes attentes et d'un bon rapport qualité/prix.
C
Note : 4 sur 5
Colis très abimé mais marchandise intacte.
C
Note : 4 sur 5
Très bien à voir dans le temps....
J
Note : 4 sur 5
Produits parfaits, livraison peut être un peu lente !
S
Note : 4 sur 5
Satisfaite
P
Note : 4 sur 5
Bon site, commande enregistré et livré très rapidement, bon suivi.
Améliorer le descriptif de certains produits
Améliorer le descriptif de certains produits
A
Note : 4 sur 5
Bien
G
Note : 4 sur 5
J'ai voulu commander sur un site dont les entrepôts sont en France mais les retours de produits ne sont pas gratuits.
J'ai cherché sur beaucoup de sites pour trouver le produit que je souhaité. J'ai finalement commandé chez Silamp.
Lorsque ma commande est arrivée j'ai de suite vu que le produit n'était pas celui que je voulais (pas de détecteur de présence)
Heureusement que j'ai réussi à trouver pourquoi je m'étais trompé (erreur dans la description du produit sur le site Silamp)
J'ai finalement eu droit à un bon de retour gratuit.
Le colis est arrivé rapidement chez Silamp mais je n'ai pas eu de nouvelle de sa réception par Silamp.
Suite à ma demande d'informations, 10 jours après l'arrivée du colis, j'ai été rapidement remboursé.
Les produits sont de qualité et le site bien fourni.
Dommage que les retours ne soient pas gratuits.
J'ai cherché sur beaucoup de sites pour trouver le produit que je souhaité. J'ai finalement commandé chez Silamp.
Lorsque ma commande est arrivée j'ai de suite vu que le produit n'était pas celui que je voulais (pas de détecteur de présence)
Heureusement que j'ai réussi à trouver pourquoi je m'étais trompé (erreur dans la description du produit sur le site Silamp)
J'ai finalement eu droit à un bon de retour gratuit.
Le colis est arrivé rapidement chez Silamp mais je n'ai pas eu de nouvelle de sa réception par Silamp.
Suite à ma demande d'informations, 10 jours après l'arrivée du colis, j'ai été rapidement remboursé.
Les produits sont de qualité et le site bien fourni.
Dommage que les retours ne soient pas gratuits.
G
Note : 4 sur 5
Assez clair mais certaines informations techniques manquent.
M
Note : 4 sur 5
Très bon site marchand mais je déplore que les retours SAV soient à la charge de l’acheteur
E
Note : 4 sur 5
Bien
J
Note : 4 sur 5
bon dans l'ensemble
T
Note : 4 sur 5
Répondu à mes attentes
M
Note : 4 sur 5
Bien
'
Note : 1 sur 5
sur 6 lampes elle on toute grillé! La première n'a plus fonctionné au bout dune semaine, la dernière a tenu 3 mois.
Et elles éclaires moins qu'une lampe de 5W.
Les renvoyer pour me faire rembourser me coute plus chère que d'en acheter en magasin…
je déconseille l'ampoule LED E14 Filament 6W 220V G45 COB 360°
Blanc Chaud 2300K - 3500K
Et elles éclaires moins qu'une lampe de 5W.
Les renvoyer pour me faire rembourser me coute plus chère que d'en acheter en magasin…
je déconseille l'ampoule LED E14 Filament 6W 220V G45 COB 360°
Blanc Chaud 2300K - 3500K
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos ampoules LED E14 Filament 6W. Nous comprenons votre frustration, et nous tenons à vous assurer que la qualité de nos produits est une priorité pour nous. Nous avons bien pris en compte votre avis et nous avons également envoyé une réponse détaillée à votre adresse e-mail pour discuter des problèmes que vous avez rencontrés et des solutions possibles. Si vous ne l'avez pas déjà fait, nous vous invitons à consulter votre boîte de réception pour la réponse que nous avons envoyée. Nous sommes déterminés à résoudre cette situation de la manière la plus satisfaisante pour vous. Nous comprenons également vos préoccupations concernant les coûts de renvoi. Une solutions alternatives vous a été transmise par mail. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons votre avis au sérieux. Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement par e-mail ou par téléphone. Nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, Adrien de SILAMP France.
H
Note : 4 sur 5
....
R
Note : 4 sur 5
Très bien juste délai de livraison un peu long
C
Note : 4 sur 5
Ras.
M
Note : 4 sur 5
pas averti de l'envoi du coli vers la destination finale.
G
Note : 4 sur 5
Très bon éclairage, c'est ce que j'attendais
Pour la qualité à voir dans le temps
Petit défaut d'emballage, carton avec spot dans un emballage plastique et plusieurs sans plastique de protection, fait pensé unspot d'occasion
Pour la qualité à voir dans le temps
Petit défaut d'emballage, carton avec spot dans un emballage plastique et plusieurs sans plastique de protection, fait pensé unspot d'occasion
C
Note : 4 sur 5
Un oubli ds la commande mais réglé par la suite sans pb
S
Note : 1 sur 5
Matériel HS au bout de quelques heures d'utilisation.
Aucune compréhension du SAV pour la prise en charge des frais de ports pour le retour de matériel en remplacement qui a son tour est défaillant.
Nul...
1 étoile car nous ne pouvons pas en mettre zéro.
Aucune compréhension du SAV pour la prise en charge des frais de ports pour le retour de matériel en remplacement qui a son tour est défaillant.
Nul...
1 étoile car nous ne pouvons pas en mettre zéro.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien reçu votre commentaire et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les produits défectueux que vous avez reçus. En ce qui concerne l'application de la garantie, il est vrai que selon nos conditions générales de vente, le retour des produits défectueux est à la charge du client, et le renvoi est à notre charge, comme cela est également indiqué lorsque vous remplissez le formulaire de SAV. Nous comprenons que cela puisse être source de frustration, mais c'est notre politique de retour standard. Cependant, nous tenons à souligner qu'un geste commercial a été effectué afin de vous exempter de ces frais, dans le but de rendre cette situation plus satisfaisante pour vous. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement, Bonne journée, Julien de Silamp France
A
Note : 4 sur 5
Bon service en general, un seul detail remarquable, j’ai acheté 15 lampes et ils se sont trompé sur une en la couleur de l’ampoule, sinon rien ordre