Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Très déçu
Injoignable au téléphone en l’espace de 3 mois tout a changé
Je pense que les services ont été délocalisé
10 jours d’attente pour ma commande sur 10 connecteurs 8 cassés
Une réponse par mail à la limite agressive… très déçu surtout que je venais de référencer trois type d’éclairage pour les chaînes de resto que nous faisons.
En espérant que ce commentaire servent
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons beaucoup d'appels mais un nombre limité de lignes et personnels, privilégiez les mails si possible. Nous n'avons rien délocalisés et sommes toujours à Gennevilliers, sauf télétravail obligatoire de par la loi. Notre dernier mail était : Si vous êtes pressé, le plus simple est de commander tout de suite la bonne couleur et le transformateur puis de nous envoyer le numéro de la nouvelle commande. Nous la prioriserons pour qu'elle parte au plus vite. Ensuite, pour ceux qui ne conviennent pas, merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous avec la démarche du retour. Nous ne voyons pas en quoi il est agressif... Merci donc de remplir le formulaire de SAV ou de nous envoyer un mail pour que nous puissions vous aider. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Bien
Réponse de Silamp
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
RAS Super
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A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Je trouve la réglette super cool pas lourde du tous, éclairage superpuissant et livraison dans les temps et colis bien soigner
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction et nous espérons vous revoir sur notre site ! Bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Très bien convient à mes attentes
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Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous sommes toujours heureux d’avoir des retours de nos clients ! Nous espérons vous revoir sur notre site, bonne journée, L’équipe SILAMP France.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Délais respectés et suivis de commande très facile
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Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction et nous espérons vous revoir sur notre site ! Bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Parfait
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A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
super ! satisfait du produit
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Bien emballé ras
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous sommes toujours heureux d’avoir des retours de nos clients ! Nous espérons vous revoir sur notre site, bonne journée, L’équipe SILAMP France.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Tres bien.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Très bon site que je conseille sans hésitation
Personne au téléphone qui a pris le temps de m’expliquez sur un produit livraison rapide au top.
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction et nous espérons vous revoir sur notre site ! Bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
très bien pour le moment voir a l'usage par contre commande 42185152 deja 2 ampoules a la poubelle
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour positif sur cette commande. Concernant votre autre commande, nous sommes navrés que ces produits ne fonctionnent plus. Merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site pour que notre service après-vente revienne vers vous. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Délai de livraison un petit peu long ! Mais correspond bien à ce que j’ai commandé .
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci de votre retour. Les délais sont de 2-3 jours ouvrés (hors week-end et jour férié) de préparation et 2-3 jours de livraison (3-6 jours pour Mondial Relay). En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Très bonne transaction. Navigation facile sur le site. Retrait en magasin sans soucis, avec des collaborateurs accueillants et professionnels.
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction et nous espérons vous revoir sur notre site et dans nos locaux ! Bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
je me sert chez silamp depuis pas mal de temps déja, et si je continue c'est que je suis satisfait.
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre confiance et très heureux de savoir que vous êtes toujours satisfait de nos services! À très vite, L'équipe Silamp
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Impossible contacter le SAV par téléphone
Réponse de Silamp
Bonjour, Suite à votre avis, un membre de notre équipe vous a contacté au téléphone afin de réparer l'erreur commise sur votre commande. Toutes nos excuses pour le désagrément engendré. Nous allons faire le nécessaire pour corriger cet erreur au plus vite et vous faire parvenir les bons produits. Merci d'avance pour votre compréhension, Très belle journée, Cdt, Sylvain pour l'équipe Silamp
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Top bien.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Parfait et surtout RAPIDE.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Excellent !
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
SERVICE CLIENT DE QUALITE.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
5/5.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Tout est ok, ne changez rien.. Que du sérieux.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Merci pour les dosettes BARISTA: délicieux ce café.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Je recommande, service super rapide et livraison idem . Excellent produit .
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Bon produit.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Nickel!
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Rien à redire.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Très contente de mon achat, je viens de les monter donc à voir sur la durée.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Satisfait.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Produit conforme, livraison rapide.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
Très bien.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
Tout OK produit corespondand a la description, et livraison colissimo sans probleme comme d"habitude. Tres bien emballé . Site tres serieux .
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
5.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
J’ai été les prendre sur place.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
Retrait au dépôt très pratique et matériels conforment à mes attentes pour un prix très compétitif.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
Suivi de commande et livraison parfaits. Les articles sont tous parfaitement fonctionnels et donnent une impression de qualité que, bien sûr, seul l'usage pourra confirmer.
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction et nous espérons vous revoir sur notre site ! Bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
Pas de problèmes l'article correspond.
Réponse de Silamp
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A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
Sérieux!
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A
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suite à un achat du 01/01/2022
Livraison un peu longue projecteurs puissant.
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