Français 
J
Note : 5 sur 5
Produit conforme au descriptif, envoi rapide, je conseil ce site.
Avis clients de Silamp
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 21 092 avis publiés
Résumé des avis
Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.
Avis 1, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 5 sur 5
Rien a redire expėdition rapide et trės bien proteger, rėponse contact et sav sous 5 jours si tout les ecommerces ėtaient comme cela
M
Note : 5 sur 5
Delais, emballage et livraison parfaite..
C
Note : 5 sur 5
Très bien et réactif
J
Note : 5 sur 5
Matériel conforme à celui vu sur internet, réception raide.que souhaiter de mieux !
Seul petit reproche,
Si la notice serait aussi en Français… cela éviterai de traduire…
Seul petit reproche,
Si la notice serait aussi en Français… cela éviterai de traduire…
P
Note : 4 sur 5
Bien
F
Note : 5 sur 5
tres bien
E
Note : 5 sur 5
Expédition rapide,reprise de la commande qui ne me satisfait pas pour échange
Prix maîtrisé
Tout est ok
Prix maîtrisé
Tout est ok
F
Note : 5 sur 5
Toujours parfait et un envoi rapide. Evaluation du service 5 étoiles.
A
Note : 5 sur 5
Tout est OK
S
Note : 1 sur 5
Bonjour,
Sur 12 pièces acheter,j'en ai déballé 6 et sur l'un des plafonnier il manque de la peinture et sur un autre plafonnier il y a des traces rose.
J'espère que les 6 plafonniers restant ne seront pas pareil.
J'ai installé les plafonniers dans une boulangerie a 80km de chez moi du coup mon client est mécontent et je ne peux pas les facturer dû à l'état des plafonniers.
Merci
Sur 12 pièces acheter,j'en ai déballé 6 et sur l'un des plafonnier il manque de la peinture et sur un autre plafonnier il y a des traces rose.
J'espère que les 6 plafonniers restant ne seront pas pareil.
J'ai installé les plafonniers dans une boulangerie a 80km de chez moi du coup mon client est mécontent et je ne peux pas les facturer dû à l'état des plafonniers.
Merci
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos produits. Nous comprenons que cela ait pu causer des désagréments à vous et à votre client. Nous souhaitons vous informer que nous avons pris en compte votre réclamation et que nous vous invitons à nous envoyer votre réclamation à contact@silamp.fr Nous sommes également conscients que cela a un impact sur votre activité et que vous ne pouvez pas facturer les plafonniers en question. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension et espérons pouvoir regagner votre confiance envers notre entreprise. Cordialement, Bonne journée. Manon de silamp france
J
Note : 5 sur 5
Délais assuré
livraison parfaite
livraison parfaite
F
Note : 5 sur 5
Rien à signaler
P
Note : 4 sur 5
Site facile à utiliser er à des tarifs plus-que-parfait.
Une seule remarque, c'est le délai de livraison, c'est un peu longue (10 jours).
Une seule remarque, c'est le délai de livraison, c'est un peu longue (10 jours).
C
Note : 5 sur 5
Vraiment très bien
P
Note : 5 sur 5
satisfait
J
Note : 5 sur 5
Produit conforme au descriptif
J
Note : 4 sur 5
Plafonniers led 24 W, produits correspondant à la description. Fonctionnent convenablement.
M
Note : 5 sur 5
Service rapide et produit de qualité.
L
Note : 1 sur 5
A fuir ! Réception commande incomplète devoir signer une déclaration sur l'honneur pour obtenir ce qui manque. Mandarin and Co bye bye !
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une commande incomplète de notre part et que cela a entraîné une expérience d'achat décevante pour vous. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à présenter nos excuses les plus sincères. Nous souhaitons vous informer que la demande d'une déclaration sur l'honneur est une mesure de sécurité que nous avons mise en place pour nous assurer que nos clients reçoivent tous les articles qu'ils ont commandés et éviter toute perte injustifiée pour l'entreprise. Nous comprenons que cela puisse sembler fastidieux, mais nous espérons que vous comprendrez notre engagement envers la qualité de notre service client. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience négative et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, Bonne journée. Manon de silamp France
O
Note : 4 sur 5
Conforme au délais avancés
G
Note : 5 sur 5
Conforme à mes attentes dans tous les domaines
Qualité des produits et délais de livraison parfaits
Je recommande
Qualité des produits et délais de livraison parfaits
Je recommande
S
Note : 4 sur 5
Rien à redire.
C
Note : 4 sur 5
parfait mais compliqué d'avoir un technicien au telephone mais 4 sur 5
F
Note : 5 sur 5
Entreprise au top
D
Note : 4 sur 5
Bien mais 8 jours quand même pour l'expédition.
T
Note : 5 sur 5
Navigation du site ok et paiement ok
C
Note : 5 sur 5
Parfait Comme d’habitude j’ai les meme depuis 5 ans dans mon sous-sol toujours parfait
M
Note : 5 sur 5
Bien
L
Note : 1 sur 5
C'était une commande de sav suite défaillance produit : 2 mois pour répondre en faisant un avoir pour une petite somme alors que les concurrents remboursent ou remplacent rapidement et sans discuter
Fin définitive de la relation avec silamp
C est bien mérité compte tenu du mépris client manifeste
Fin définitive de la relation avec silamp
C est bien mérité compte tenu du mépris client manifeste
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés. Nous comprenons votre frustration quant au délai de traitement de votre demande de SAV. Concernant les frais de retour, nous comprenons que cela peut être un inconvénient et nous en sommes désolés. Malheureusement, ces frais sont inhérents au processus de garantie. Nous avons cependant essayé de vous proposer une solution de compensation en vous offrant un avoir. Nous espérons que cette solution pourra vous convenir et que nous pourrons regagner votre confiance dans le futur. Cordialement, Manon de l'équipe Silamp.
B
Note : 5 sur 5
Très bien, même le S.A.V qui, il y a deux ans à résolu rapidement un problème.
M
Note : 5 sur 5
bien reçu la commande en bon état rapidement
P
Note : 5 sur 5
J'ai profité d'une remise de 37%, commande reçue le sur lendemain, bien emballée.
H
Note : 5 sur 5
Rien à dire ..conforme à la commande...
D
Note : 5 sur 5
Parfait
Rien à dire
Rien à dire
P
Note : 5 sur 5
commandé 5 ampoules reçu 4 réclamation par retour de mail reçu la 5e merci pour votre sérieux et votre compétence cordialement
J
Note : 5 sur 5
livraison rapide et soigner
G
Note : 5 sur 5
c'est ma deuxième commande tout est bien
S
Note : 4 sur 5
Commande très rapide
C
Note : 5 sur 5
super société et super produits