Avis clients de Silamp

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service client. Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés. Nous avons bien pris en compte votre signalement de produit défectueux le 10 mai, et nous nous excusons pour le problème rencontré. Nous avons immédiatement procédé à l'envoi d'un nouveau produit de remplacement le 15 mai, conformément à notre politique de garantie. Cependant, après avoir vérifié le suivi de livraison, nous regrettons de vous informer que le colis semble avoir été égaré par le transporteur. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant pour vous, et nous nous excusons sincèrement pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous souhaitons vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux et que nous avons déjà contacté le transporteur pour enquêter sur la disparition du colis. En attendant, nous vous proposons de faire un renvoi de la commande. Mon collègue prendra contact avec vous afin de faire le nécessaire. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Cordialement, Manon de silamp france.