Français 
A
Note : 3 sur 5
Produits qualitatifs. Livraison plus longue que prévue compte de du surcroît d’activité des transporteurs du à la COVID 19. Je recommande ce site.
Avis clients de Silamp
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 21 089 avis publiés
Résumé des avis
Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Produit abimé à la livraison , le service client à faire le nécessaire pour changer la pièce.
A
Note : 3 sur 5
Dommage de réclamer des pièces manquantes dans la commande. connecteurs incomplets.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, le contact et les échanges avec le service client sont excellents, mais je n'ai pas pu noter les articles car je ne les ai pas reçu. La faute à la société GLS chargée de le livraison. Impossible de les avoir au téléphone, aucun avis de passage, aucun message sur le portable. Tentative de livraison le lundi, puis le mercredi et le jeudi retour de la marchandise à SILAMP. Ce n'est pas la première fois que je rencontre ce type de problème avec GLS. .
A
Note : 3 sur 5
Durée de vie un peu trop juste.
A
Note : 3 sur 5
La livraison très rapide pas le temps d'ouvrir le carton. Par contre livreur très très poli.
A
Note : 3 sur 5
Impossible de régler le détecteur jour ou nuit, le projecteur s'allume tout le temps peu importe le réglage Est ce lié au fait que le détecteur soit a l'ombre ? sur un mur exposé nord nord est... .
A
Note : 3 sur 5
Ekita : 10/10 Livraison pas satisfait La poste c'est nettement mieux.
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, des produits d'un excellent rapport qualité/prix. Par contre, suite à une erreur sur une commande (un plafonnier sur cinq ne correspondait pas à ma commande), j'ai essayé de contacter le service client par téléphone sans succès, j'ai envoyé un mail pour signaler l'erreur et l'on ne m'a toujours pas répondu. Les produits proposés sur ce site sont au top mais le service client n'est pas à la hauteur!
A
Note : 3 sur 5
2,5.
A
Note : 3 sur 5
Comportement commercial tout à fait correct.
A
Note : 3 sur 5
Problème de livraison bien géré par le sav de silamp .SUPER .
A
Note : 3 sur 5
Emballage bien abîmé.
A
Note : 3 sur 5
Super service client! Bravo.
A
Note : 1 sur 5
Long, long plus d'une semaine !
A
Note : 3 sur 5
Produits reçus d'occasion. C'est plutôt gênant quand vous pensez acheter du neuf. Un rabais de 40€ proposé par les service client sur une commande de 450€ et ce si nouvelle commande uniquement c'est très léger. J'ai accepté de les garder d'occasion parce que je suis coincé avec l'électricien qui passe demain mais je ne recommande pas la qualité des produits reçus. Je en peux pas croire qu'ils n'étaient pas au courant sur 40 spots. Peut être que ce sont des bons produits par ailleurs, à voir.
A
Note : 3 sur 5
Moyennement satisfait problème pour connexion sur raisau électriques existant pas de fiche de connexion.
A
Note : 1 sur 5
Service client à fuir.
A
Note : 1 sur 5
Problème de connection barres leds. Le sav doit envoyer une autre alimentation depuis 1 semaine. toujours rien malgré rappel. j'ai dépensé 650€ commandes perso, professionnel et ARTFUSION Galerie ARTES depuis 6 mois. j'étais très content du service. Aujourd'hui, problème de suivi et de réactivité. cordialement jf lemaire.
A
Note : 3 sur 5
Matériel conforme, dommage que la livraison soit un bon longue sinon tout va bien.
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide emballage soigné .
A
Note : 3 sur 5
Lampe de secours oui, mais le problème est qu'elle reste tout le temps allumé, en cas de coupure de courant c'est le but, mais en journée avec du courant aucun intérêt, il faut le savoir !
A
Note : 3 sur 5
Commande du 15 février livraison 3 mars ?
A
Note : 3 sur 5
Articles reçus rapidement, conformes à la présentation sur le site, bon éclairage. A voir dans la durée, plusieurs commandes effectuées précédemment sur le site ayant montré un manque de fiabilité de ce type d'ampoules LED : plus de 10 remplacées en deux ans dans les deux lustres de ma salle à manger.
A
Note : 3 sur 5
Première livraison jamais arrivée ! Geste commercial d’un deuxième envoi gratuit très apprécié. Merci.
A
Note : 3 sur 5
J'ai une demande de facturation d'une commande antérieure qui traîne depuis plus de 3 mois. Service client injoignable par téléphone et aucune réponse aux relances de mail.
A
Note : 3 sur 5
Très déçu du produit.
A
Note : 3 sur 5
Parfait !
A
Note : 3 sur 5
Livraison par gls absolument pas fiable. Le matériel reçu est conforme. Quelques pièces de raccordement déficientes (cassées). Par contre, bon rapport qualité prix.
A
Note : 3 sur 5
Ça fait plusieurs fois que je commande des ampoules LED E14 8W pack de 10 La dernière commande reflète un problème de qualité Au moins huit ampoules rendent l’âme au bout de quelques mois d'utilisation. Ce qui est très en deçà des promesses. J'ai gardé les ampoules hors service au cas ou. Je n'ai pas encore d’expérience avec le service client, je note 2 parce ce qu'il faut une note. .
A
Note : 3 sur 5
Très bon produit, je commande chez eux depuis quelques années et je n'ai jamais rencontré de soucis. Le seul problème avec silamps, et la livraison beaucoup beaucoup trop longue.
A
Note : 3 sur 5
L'ampoule était dans un carton sans aucune protection!! Par chance elle fonctionne...
A
Note : 3 sur 5
Une commande après contact avec le service client qui m'oriente sur 2 références. celles-ci ne sont pas compatibles!!! A priori, mise à jour non faites des références. AU final, après mon appel, pas de solution à me proposer et même pas d'excuses.!! La solution proposée : Je coupe les fils et je lets un domino, si je voulais acheter une fiche jack,, c'est pas pour mettre des dominos!! La ba,de Led, très bien..mais ça compense pas!! .
A
Note : 3 sur 5
Bj, à part une erreur de commande,, la relivraison a été parfaite. service SAV parfait. Merci.
A
Note : 3 sur 5
La poste a perdu le colis ou déposé dans une autre boîte aux lettres. Silamp m'a ré-expédidié le colis une semaine après. J'ai acheté les ampoules LED car ce sont des modèles dimmables. Mais elles ne marchent pas : en dessous de mi-puissance, cela scintillent. Ca fait mal aux yeux. Justilise un variateur classique, à triac, qui marche bien sur d'autres ampoules led. Conclusion : ces LED dimmables sont utilisables à pleine puissance uniquement, donc pas la peine de payer ce prix.
A
Note : 3 sur 5
Marchandise conforme et très bien. Par contre livraison sans signature et colis mis derrière chez moi sans mon accord. Donc transport 2/5.
A
Note : 3 sur 5
Prise de commande rapide et délais de mise en livraison respectés. La situation se complique avec l'organisme de livraison qui indique deux numéros de colis. Les informations (mails et SMS) pour la livraison sont contradictoires et le service client du livreur est injoignable ou renvoie des mails génériques sans utilité. Le service client de Silamp est à la hauteur en reprenant le dossier et en faisant le nécessaire auprès du livreur. Le suivi est constant car un article reste manquant.
A
Note : 3 sur 5
Materiel incomplet pour pouvoir fonctionner.
A
Note : 3 sur 5
De gros soucis avec la réglette LED 90 cm 24 W. Le transformateur est-il de qualité suffisante? Parce que le radio transistor situé à 2m grésille quand la réglette est allumée. Je regrette mon achat.
A
Note : 3 sur 5
Superbe qualité de produit. Attention néanmoins au mode de transport choisi qui, malgré votre choix, reste a la discrétion de Silamp... Pas très clair ni explicite quand au délai un peu long.