Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.
Erreur de produit livré.. 10 jours pour enregistrer le retour.. 2 jours pour avoir le sevice client... 1 jour pour repondre... encore 14 jours annoncés, pour le remboursement.. La prestation merite bien un 1...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Satisfait dans l'ensemble.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
1ère livraison : colis défoncé. après ouverture en présence du livreur, les 2 réglettes sont pliées ! retour à l'envoyeur. 2e livraison : colis intact, mais bruit à l'intérieur du projecteur. Démontage = le transfo se balade à l'intérieur cause : les 2 colonnettes support du transfo cassées (sans doute lors de la 1ère livraison) collage des 2 colonnettes + renfort époxy. Mauvaise conception.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Annonce de la date de livraison ne correspond pas à la livraison.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Commande facile, délais de préparation un peu long!!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Les lampes ne fonctionnaient pas. Vous connaissiez le problème qui était un défaut d’inversement de polarité. Du coup finitions pas top puisque branchements inversés arrondi sur angle et inversement... il aurait été honnête de le préciser lors de l’achat .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Service client injoignable avant l achat. Batiment de retrait a Gennevilliers difficile a trouver et attente longue apresxavoir sonné. Trop tot pour juger de la qualité de l article.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Bonjour je trouve la livraison long.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Passable: comment vendre un produit et faire la sourde oreille quand il y a un problème !!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Les délai pourrai etre meilleur svp.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
La livraison n’a pas été réalisée au bureau de poste demandé .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Tristement déçu par le service client qui sont incapable de me fournir les broches pour relier les guirlandes entres elles j ai expliqué que cette broche était fourni avec le variateur pour relier la première guirlande et pour toutes réponse eBien écrivez au service client MR !! Bon bonne journée je part à la recherche d un nouveau site.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
+ : lampe très claire - pas de latence et éclairage puissant - système attache compliqué et faible - les crochets de l'une des lampes étaient inutilisables et j'ai dû mutualiser avec ceux des autres lampes - il faut laisser un espace avec le support pour arriver à bloquer la lampe - impossible de connecter l'alimentation électrique si ce n'est avec un domino (non fourni) qui va pendre à l'extérieur de la lampe ? : durabilité? j'avais mis plus de commentaires mais il faut se limiter à 500 mo
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Plus de 10 jours pour recevoir ma livraison, c'est beaucoup plus que ce que le site m'avait laissé croire.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
C'est ma deuxième commande sur ce site et malgré une commande en colissimo à domicile pour plus de rapidité ,marchandise reçu 10 jours ouvré plus tard . Vraiment déçu ... Je ne recommanderais pas ce site et je ne passerai plus commande . .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Commande reçue ne correspond en rien à ce que j'ai commandé pas la bonne couleur ni la bonne puissance, le SAV n'en parlons même pas si on ne relance pas au bout d'une semaine ils ne donnent pas signe de vie. À FUIR AU MAXIMUM !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Un défaut sur le produit connu par la société mais non signalé au client. J'ai été obligé de joindre le service client pour apprendre à résoudre par mes propres moyens ce défaut.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
Reçu tube de 120cm à la place de tube de 150cm. J'ai du modifier le support pour adapter les tubes. Ces tubes me reviennent deux fois plus chère que ma précédente commande pour avoir au final la même chose.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Madame Cindy, en télétravail, a trouvé rapidement la réponse à ma question technique.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Le matériel est de conception assez légère et à voir sa durabilité avec le temps. Notamment le système de fixation par 2 clips paraît fragile. Au clipsage du cache en plastique sur la reglette en 120 cm, un support en plastique s'est déjà cassé. Ce qui me laisse douter de la bonne qualité dé ces 2 produits ( réglette en 120 cm et réglette en 150 cm). Par contre, dans mon sous sol, l'éclairage est lumineux et agréable.
A
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suite à un achat du 18/03/2021
Ne me concerne pas cordialoement.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Je suis satisfaite du produit que j'ai commandé, car j'en avais acheté déjà acheté un. J'en ai racheté un avec l'avoir que j'avais sur un lot d'ampoules défectueuses. Dommage que le lot ne m'ait été remboursé intégralement, alors que plus de la moitié des ampoules ont grillé en peu de temps (un geste commercial aurait été le bienvenu). Dommage pour vous, mais vous avez perdu une cliente !!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Correct sauf SAV indisponible par téléphone .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Rupture de stock après encaissement.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Site bien fait , les opérations de commande et livraison se sont très bien déroulées. Déçu par la qualité du matériel .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
La livraison n'est pas assez rapide le reste est parfait.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
Ma reclamation n'avait pas été prise en compte, par ma faute... Je n'avais pas fourni le BON mail !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
La livraison laisse a désirer. Le livreur n'a meme pas pris la peine de téléphoné et a mit directement la commande au point relais.Merci pour la livraison à domicile!!! Sinon la marchandise est de bonne qualité et très bien emballé.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Commandé le 13 mars, confié au transporteur le 17 mars, livré le 23 mars. Un peu long..
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Frais de livraison élevé.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
J ai reçu ma commande avec une plaque abîmée.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Mauvais mail.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Site client Des promotions sur les articles en rupture de stock! .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Prix bas car produit d'une faible qualité. Mais on sait ce qu'on achète à ce prix là, ce n'est pas du philips. Livraison rapide par la poste. En revanche, la préparation de la commande pour être remis à la poste pour la livraison est bien trop longue.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Livraison correcte ..
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Si la livraison avait été bien faites, ce serait très bien, car les produits sont top!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Rien a redire ou presque.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
A 2 x que vous nous livrez avec vous nous livrez avec GLS ZERO comme service de livraison: Aux 2 livraisons, le livreur jette par dessus de clôture sans se manifester à la sonnette (carillon de portail) . Après son passage furtif, nous découvrons le tout étalé à pied du portillon d'entrée, pour peu que le chien ne s'acharne pas sur l'emballage. Vraiment ce fournisseur nous rend toute prochaine fourniture et donc cde rédhibitoire.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Beaucoup trop d attente entre la commande et la livraison.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Le temp d’expédition me semble un peu long . Concernant le matériel rien à redire . Je n’est pas contacter le Service client donc pas d’avis sur le sujet .
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