Avis clients de Silamp

Un luminaire de ma commande tombe en panne à peine quelques mois après l'achat. Je contacte le service clients de SILAMP. SILAMP me répond que j'ai 14j pour renvoyer l'article défectueux en atelier à mes frais à partir de la commande. On me répond que l'article sera remplacé ou réparé si je le renvoi. Vu les frais de ports en France, inutile de renvoyer l'article qui de toute manière n'était pas réparable. (ce qui apparaissait sur l'emballage mais que la personne du service client semblait ne pas savoir) J'ai donc laissé tomber... J'ai déjà eu une expérience similaire avec un concurrent (Briloner en Allemagne) Le traitement avait été tout autre : excuses pour la panne, le SAV m'a juste demandé le numéro de lot de l'article en panne. Un nouvel article m'a été envoyé par transporteur en quelques jours chez moi gratuitement. Ça, c'était une attitude professionnelle ! Je ne recommande pas du tout SILAMP, articles de qualité hasardeuse, SAV à revoir.

Je suis déçue. La lampe est très jolie, cela étant elle n'est pas pratique pour allumer ou éteindre et je pensais qu'elle faisait aussi réveil ,en plus pour écouter la radio, il faut passer par son téléphone, bref c'est trop compliqué .

livraison tardive, malgré paiement de livraison accélérée

Pas de SAV

Rien à redire très bien

Bon produit , dommage qu’il n’y est pas la possibilité de commander un deuxième contrôleur

Frais de port élevés pour de petites commandes. Délais de livraison rapide 4 jours.

Le site Silamp edt tres bien, tres professionnelles, en contre partie j ai un tres mécontentement du transporteur GLS. Cordialement

Première commande reçu avec mauvaises matériels car photos sur le site non contractuelles,, remboursement très tardif. Du coup j’ai recommandé d’autres et tout s’est bien passé, très bon matériels. Enervé au début et très satisfait à la fin merci.

Conforme à la commande et livraison dans les temps

Au top

Produit bénéficiant d'un très beau design, compact ainsi que d'un très bon rapport qualité-prix. Néanmoins, l'absence d'une notice en Français ne permet pas de pouvoir l'utiliser, seule une notice en langue Anglaise étant fournie, en dépit de la législation pourtant en vigueur. D'autre part, une amélioration de la fixation à même le mur et sans la tige, serait véritablement appréciable.

Avis concernant Veilleuse Prise LED 1W Ovale avec Capteur Crépusculaire 220V référence BEZA-1W-L et Veilleuse Prise LED 1W Ronde avec Capteur crépusculaire 220V référence BEZA-1W-C : les prises donnent une luminosité beaucoup plus importante que je l'aurai cru. Très bien pour éclairer un passage ou couloir. Pour la chambre, la luminosité gagnerai à être moins importante. Je ne vois pas beaucoup de différence de luminosité avec une autre veilleuse de 0.5w. qui éclaire beaucoup. Du coup, je place la veilleuse dans une pièce adjacente à la chambre, en laissant la porte ouverte. La luminosité est largement suffisante. Quand au capteur crépusculaire des 2 veilleuses qui ne diffèrent que par leur forme et dont les références sont mentionnées ci-dessus : ce capteur ne fonctionne pas. Il est situé sous la lampe , face au sol. Il est minuscule. J'ai pu le faire marcher en braquant une torche puissante sur lui, sinon il ne fonctionne pas et la veilleuse éclaire 24h/24. Il faut donc les débrancher chaque matin.....d'où cette note de 3 étoiles

Colis livré à l'heure ; ampoules OK mais lampe contemporaine livrée sans notice de montage et compliquée à installer.

Délai de livraison beaucoup trop long ( 10 jours )

Délais d’envoi un peu long, sinon produit de belle qualite

Tout a été parfait de la commande a la livraison merci 😘

livraison de 4 lampes dont une défectueuse.. Que faire ?.

Tout à fait satisfait du produit, mais le changement du point de retrait m'a posé problème. Le changement unilatéral de Saint Arnoult à Dourdan par GLS m'a créé des difficultés pour effectuer mon retrait.

Informations insuffisantes sur ampoules dimmables

Conforme à la commande. Cependant la même ampoule commandée (usage lampe de notre réfrigérateur) il y a 1 an a déjà lachée. Nous verrons si la nouvelle est plus endurante.

Produit OK, mais livraison désastreuse. GLS n'est vraiment pas à la hauteur

J’ai pas reçu mon colis

Inutilisable en remplacement d'une règle néon car le câbles est beaucoup trop court et il n'existe pas de gorge pour dissimuler un câble

Pas de notice du fonctionnement de la télécommande

Commande livrée incomplète, BL mensonger

Ruban ne fonctionnant pas. Aucun remboursement.

Incompétence des vendeurs sur les cablage approprié ainsi que sur les différentes connectiques

À l'ouverture du colis, nous avons constaté que 4 tubes LED étaient cassés.

Commande de 2 kit réglettes en 150cm T8. Reçu dans les temps mais avec beaucoup de casse. J'ai donc vu avec le SAV qui a été réactif, j'attends maintenant le remplacement des tubes néons T8 qui a été validé.

RAS sur le matériel. Par contre problème de livraison sans aucune information de la part du transporteur. A priori le point relais initial a fermé et le colis déposé dans un autre point relais sans me prévenir. En conclusion : manque d'information.

Très bon produit

Je suis satisfait des lampes extérieures avec une qualité a voir dans le temps mais de première vu les plastiques sont correctes et le montage facile. Je mets 3etoiles car j ai commandé des connecteurs gris qui sont arrivés transparent et de qualité moindre. déçu de ce produit.

Parfait

qualité prix parfait

Manque une partie

Tout à été parfait.MERCI.

Délais correct rien à signaler de négatif

M'étant trompé pour la commande je ne peu donner d'avis

Parfait