Français 
A
Note : 3 sur 5
nombreuses ruptures
Avis clients de Silamp
Attestation de confiance
9
/10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 21 201 avis publiés
Résumé des avis
Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
les delais ne sont pas respecté et SILAMP ne previent pas du retard
A
Note : 1 sur 5
pas les bonnes pièces commandées commandé avec interrupteur reçu sans interrupteur et référence différente de la commande tjrs en attente pour retour de cde et de recevoir la bonne commande
A
Note : 3 sur 5
Cette commande a bien fonctionné . Livraison rapide en point relais.
Ayant du des problèmes sur une commande précédente (Ampoule LED G4 2W 12V) qui sont rapidement tombées en panne et qui font du bruit , je réserve mon avis sur la société.Il faudra donc voir à l'usage.
Ayant du des problèmes sur une commande précédente (Ampoule LED G4 2W 12V) qui sont rapidement tombées en panne et qui font du bruit , je réserve mon avis sur la société.Il faudra donc voir à l'usage.
A
Note : 1 sur 5
un peut léger a mon gout délai de livraison relativement long et commande pas complète j attend encore des éléments dommage je pense pas renouvelé a ce rythme
A
Note : 3 sur 5
Bon choix de produits et prix intéressant, mais délai long et produit annoncé en rupture juste après la commande, ce serait mieux juste avant...
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, je n'ai pas reçu le bon produit. J'ai contacté Silamp depuis. Mais pas de réponse. Décevant.
A
Note : 3 sur 5
la réglette éclaire très bien, par contre dommage que les files d'alimentation ne soit pas plus long
A
Note : 3 sur 5
correct
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé et payé des tubes néon led 150cm t8 24W( pack de 5) et j'ai reçu des tube néon led 120cm, j'ai contacté le service après vente depuis 2 jours et je n'ai aucune nouvelle
A
Note : 3 sur 5
RAS pour cette commande mais je suis sans nouvelle de celle passée un jour plus tard et le service client ne me répond pas
A
Note : 1 sur 5
Commande du 11 janvier 2022
Les 2 Transformateurs Guirlande LED 31V 9W IP44
(Code: ZT-9W-TRANSFO) ne sont pas multifonction
Je viens de les recevoir et je ne m'en servirai pas.
Je voulais 2 Transformateurs Guirlande LED 31V 9W IP44 Multifonctions
(Code: ZT-31V-9W-MULTI)
Commande du 27 janvier 2022 :
Aussitôt je vous ai passer une nouvelle commande alors que j'aurai aimé procéder à un échange
Les 2 Transformateurs Guirlande LED 31V 9W IP44
(Code: ZT-9W-TRANSFO) ne sont pas multifonction
Je viens de les recevoir et je ne m'en servirai pas.
Je voulais 2 Transformateurs Guirlande LED 31V 9W IP44 Multifonctions
(Code: ZT-31V-9W-MULTI)
Commande du 27 janvier 2022 :
Aussitôt je vous ai passer une nouvelle commande alors que j'aurai aimé procéder à un échange
A
Note : 1 sur 5
commander le 17 janvier et toujours rien reçu !!!! je vais finir chez leroy merlin !!
A
Note : 3 sur 5
Pas de papier bulles dans le carton,les tubes se baladaient, 3 tubes cassés. Dommage ! !!
A
Note : 3 sur 5
RAS coté matériel reçus, conforme à mes attentes
En revanche le point qu'il me semble nécessaire d'être amélioré c'est le délais de livraison (1semaine me semble un peu long)
le contexte actuel en est certainement la raison...
En revanche le point qu'il me semble nécessaire d'être amélioré c'est le délais de livraison (1semaine me semble un peu long)
le contexte actuel en est certainement la raison...
A
Note : 1 sur 5
commande passée le 18/01/22 . j'ai appelé le 31 pour apprendre que le produit était en rupture de stock et que personne ne m'avait prévenu.
Il parait que je vais etre remboursé sous 10 jours.
NUL
Il parait que je vais etre remboursé sous 10 jours.
NUL
A
Note : 3 sur 5
le problème avec eux c'est le retour...ils font tout pour décourager(longueur, mauvaise foi,...) autant pour vendre ils sont forts mais pour le SAV c est minable...vive le vrai commerce dans la vraie vie...c'est grace à des sites comme ceux là que la vraie vie retrouve ses lettres de noblesse
A
Note : 3 sur 5
Matériel reçu dans les temps, mais matériel très bas de gamme, carte convertisseur décollé, embouts en plastique trop fin, se déformant
A
Note : 3 sur 5
j'ai attendu 2 semaines pour avoir ma commande
A
Note : 3 sur 5
Le délai de traitement commande c'est rallonge ce était pas la cas avant
A
Note : 3 sur 5
il faudrait améliorer le délai de livraison (10 jours à partir de la date de commande c'est très long) pour le reste RAS tout est conforme.
A
Note : 3 sur 5
Commande réaliser le 18 janvier et toujours pas arrivé par contre le règlement a été encaisser 2 jours après. Le suivi colis indique remis au transporteur depuis 1 semaine mais rien ??
A
Note : 3 sur 5
délais de livraison très long, beaucoup de produits, présentation confuse. Je n;ai pas non plus de facture, ne trouve pas sur le site ou l'imprimer.
A
Note : 3 sur 5
livraison trop lente.Allemagne 2 jours Silamp 8 jours a 25 km de chez moi.
A
Note : 3 sur 5
le livreur a déposé le colis chez un voisin que je ne connais pas et sans mon autorisation.
les delais d'expédition un peu long
les delais d'expédition un peu long
A
Note : 1 sur 5
Références reçues qui ne sont pas les bonnes et aucune réponse du service client après 5 jours. Le fait d’avoir installé les mauvaises références (non dimmable) m’a cramé mon variateur. Qui paye ? Quand recevrais je les bonnes références ?
A
Note : 1 sur 5
Madame monsieur bonsoir
Très déçu car j’ai reçu 6 balises sur 10 commandéeset reglees .
Très déçu car j’ai reçu 6 balises sur 10 commandéeset reglees .
A
Note : 1 sur 5
Tjrs rien reçu après 11 jours
A
Note : 1 sur 5
J’ai commander deux projecteurs led j’ai reçu mais ilya un etai éclatée
A
Note : 1 sur 5
Erreur de commande pas le bon article
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous vous avons contacté par mail. L'équipe SILAMP France.
A
Note : 1 sur 5
Avant la commande je me suis informé grâce a leurs vidéos tutoriel qui semble très bien faite.
Seulement après avoir reçu la commande le produit ne correspond pas à la description et aux explications données dans ses vidéos.
Numéro de téléphone renvoyant sur un standard et non sur des opérateurs compétents.
De plus stock Non mis à jour en direct
Seulement après avoir reçu la commande le produit ne correspond pas à la description et aux explications données dans ses vidéos.
Numéro de téléphone renvoyant sur un standard et non sur des opérateurs compétents.
De plus stock Non mis à jour en direct
A
Note : 1 sur 5
pas reçu
A
Note : 1 sur 5
toujours pas reçus !!!
A
Note : 3 sur 5
Si les tarifs sont attrayants, l'après commande est moins performante. Délai de préparation et de livraison longs par rapport à d'autres fournisseurs. Je commandais pour la première fois sur ce site, je voulais tester un article avant de le commander en plusieurs exemplaires mais vu les délais, je ne suis pas sûr de recommander...
A
Note : 1 sur 5
Très déçu
Injoignable au téléphone en l’espace de 3 mois tout a changé
Je pense que les services ont été délocalisé
10 jours d’attente pour ma commande sur 10 connecteurs 8 cassés
Une réponse par mail à la limite agressive… très déçu surtout que je venais de référencer trois type d’éclairage pour les chaînes de resto que nous faisons.
En espérant que ce commentaire servent
Injoignable au téléphone en l’espace de 3 mois tout a changé
Je pense que les services ont été délocalisé
10 jours d’attente pour ma commande sur 10 connecteurs 8 cassés
Une réponse par mail à la limite agressive… très déçu surtout que je venais de référencer trois type d’éclairage pour les chaînes de resto que nous faisons.
En espérant que ce commentaire servent
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons beaucoup d'appels mais un nombre limité de lignes et personnels, privilégiez les mails si possible. Nous n'avons rien délocalisés et sommes toujours à Gennevilliers, sauf télétravail obligatoire de par la loi. Notre dernier mail était : Si vous êtes pressé, le plus simple est de commander tout de suite la bonne couleur et le transformateur puis de nous envoyer le numéro de la nouvelle commande. Nous la prioriserons pour qu'elle parte au plus vite. Ensuite, pour ceux qui ne conviennent pas, merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous avec la démarche du retour. Nous ne voyons pas en quoi il est agressif... Merci donc de remplir le formulaire de SAV ou de nous envoyer un mail pour que nous puissions vous aider. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
A
Note : 3 sur 5
Projecteur vendu avec câble électrique de 10 centimètres, non précisé sur descriptif, économie classée sur fiche A+ el sur produit classé en F !!! Publicité mensongère , difficile à installer cause câble trop petit, très déçu de mon achat
A
Note : 1 sur 5
Impossible contacter le SAV par téléphone
Réponse de Silamp
Bonjour, Suite à votre avis, un membre de notre équipe vous a contacté au téléphone afin de réparer l'erreur commise sur votre commande. Toutes nos excuses pour le désagrément engendré. Nous allons faire le nécessaire pour corriger cet erreur au plus vite et vous faire parvenir les bons produits. Merci d'avance pour votre compréhension, Très belle journée, Cdt, Sylvain pour l'équipe Silamp
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide on ne peut pas noter tout les produits...{uniquement que sur 3 cafés sur 6 différents...}.
A
Note : 3 sur 5
Problème d'emballage.
A
Note : 3 sur 5
Livraison vraiment longue pour un produit qui viens d'un stock en France. D'autre pays européen livrent plus vite.