Avis clients de Silamp

9,0 /10

Basée sur 21 094 avis publiés

5 14,3k 68% 4 4 355 21% 3 1 369 6% 2 551 3% 1 517 2%

Résumé des avis

Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.

Avis 1, 3 et 5 étoiles

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Yves W.

Publié le 21/10/2023 à 13h43 suite à un achat du 30/09/2023

Bien

jean G.

Publié le 20/10/2023 à 10h55 suite à un achat du 10/10/2023

Mettre en condition l'échelle des lumens, pour un choix plus facile.

Poirot J.

Publié le 20/10/2023 à 09h28 suite à un achat du 09/10/2023

Bon produit et livraison rapide

Gilbert D.

Publié le 19/10/2023 à 22h13 suite à un achat du 09/10/2023

Site bien fait, grand choix de matériel, suivi de commande et livraison au top. Et prix très correct.

Michel S.

Publié le 19/10/2023 à 21h14 suite à un achat du 09/10/2023

Parfait!

'Florent+' G.

Publié le 19/10/2023 à 20h26 suite à un achat du 05/02/2023

sur 6 lampes elle on toute grillé! La première n'a plus fonctionné au bout dune semaine, la dernière a tenu 3 mois.
Et elles éclaires moins qu'une lampe de 5W.
Les renvoyer pour me faire rembourser me coute plus chère que d'en acheter en magasin…
je déconseille l'ampoule LED E14 Filament 6W 220V G45 COB 360°
Blanc Chaud 2300K - 3500K

Réponse de Silamp Publiée le 23/10/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos ampoules LED E14 Filament 6W. Nous comprenons votre frustration, et nous tenons à vous assurer que la qualité de nos produits est une priorité pour nous. Nous avons bien pris en compte votre avis et nous avons également envoyé une réponse détaillée à votre adresse e-mail pour discuter des problèmes que vous avez rencontrés et des solutions possibles. Si vous ne l'avez pas déjà fait, nous vous invitons à consulter votre boîte de réception pour la réponse que nous avons envoyée. Nous sommes déterminés à résoudre cette situation de la manière la plus satisfaisante pour vous. Nous comprenons également vos préoccupations concernant les coûts de renvoi. Une solutions alternatives vous a été transmise par mail. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons votre avis au sérieux. Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement par e-mail ou par téléphone. Nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, Adrien de SILAMP France.

Philippe D.

Publié le 19/10/2023 à 17h03 suite à un achat du 09/10/2023

Très bien, service impeccable et réactif, très à l'écoute et attentif. Je recommande !

Coralie O.

Publié le 19/10/2023 à 12h51 suite à un achat du 03/10/2023

Catalogue très complet, et offre click & collect très pratique

Dominique P.

Publié le 19/10/2023 à 12h46 suite à un achat du 09/10/2023

TOUJOURS AU TOP, CHOIX FACILE, PRIS CORRECT ET LIVRAISON RAPIDE

bernard R.

Publié le 19/10/2023 à 11h59 suite à un achat du 09/10/2023

Transaction rapide .

Sylvie S.

Publié le 19/10/2023 à 11h24 suite à un achat du 07/10/2023

Parfait, installation facile

Eric M.

Publié le 19/10/2023 à 09h25 suite à un achat du 08/10/2023

Très bon service.

CLAUDIU BOGDAN P.

Publié le 18/10/2023 à 21h52 suite à un achat du 27/09/2023

Tres contente merci ️

Raymond K.

Publié le 18/10/2023 à 17h46 suite à un achat du 08/10/2023

Bonne livraison rapide en bon état. Excellentes ampoules Led. Je recommande.

Francois F.

Publié le 18/10/2023 à 16h22 suite à un achat du 27/09/2023

Livraison sans souci, produit correspondant au attentes

Michael K.

Publié le 18/10/2023 à 12h13 suite à un achat du 21/09/2023

très bien

Klaus B.

Publié le 18/10/2023 à 10h02 suite à un achat du 22/09/2023

Very good service, very fast - have purchased here before.

Olivier S.

Publié le 17/10/2023 à 21h50 suite à un achat du 06/10/2023

Je suis allé directement dans les locaux de Gennevilliers et j'ai été accueilli par un commercial très sympa et très compétent. Je recommande

René L.

Publié le 17/10/2023 à 11h50 suite à un achat du 06/10/2023

Conforme en quantité qualité et délais

Nicolas R.

Publié le 17/10/2023 à 11h32 suite à un achat du 26/09/2023

Très satisfait de mon achat. Livraison rapide.
Je pense recommander d’autres réglettes sur ce site. Aucun problème.

Jean Paul L.

Publié le 17/10/2023 à 09h53 suite à un achat du 06/10/2023

Produits conformes.
Passage de commande sans soucis.
Embalage impeccable.
Livraison dans les temps.
Un sans faute, bravo.

RICHARD P.

Publié le 17/10/2023 à 07h06 suite à un achat du 25/09/2023

Très bien, service impeccable et rapide.

Jean-Yves M.

Publié le 16/10/2023 à 15h14 suite à un achat du 28/09/2023

un peu de retard à l'envoi mais ensuite Chronopost.Réponse rapide aux mails
Très bien emballé.Produits conforme au descriptif.
Je recommande

CHRISTIAN BARETY F.

Publié le 16/10/2023 à 14h24 suite à un achat du 04/10/2023

très satisfait aussi je reste fidele a silamp

bernard T.

Publié le 16/10/2023 à 12h54 suite à un achat du 06/10/2023

bien

jerome B.

Publié le 15/10/2023 à 16h11 suite à un achat du 01/10/2023

bon produit

Olivier N.

Publié le 15/10/2023 à 11h04 suite à un achat du 05/10/2023

Super professionnel envoie rapide et très soigner et les prix sont correct

Bruno RETIF R.

Publié le 14/10/2023 à 20h17 suite à un achat du 04/10/2023

Emballage détérioré. Ce n'est pas la première fois.

franck P.

Publié le 14/10/2023 à 09h00 suite à un achat du 03/10/2023

Sans problème

fabrice M.

Publié le 14/10/2023 à 08h37 suite à un achat du 03/10/2023

qualité prix ras

Sylvain A.

Publié le 13/10/2023 à 19h30 suite à un achat du 21/09/2023

Matériel HS au bout de quelques heures d'utilisation.
Aucune compréhension du SAV pour la prise en charge des frais de ports pour le retour de matériel en remplacement qui a son tour est défaillant.
Nul...
1 étoile car nous ne pouvons pas en mettre zéro.

Réponse de Silamp Publiée le 16/10/2023

Bonjour, Nous avons bien reçu votre commentaire et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les produits défectueux que vous avez reçus. En ce qui concerne l'application de la garantie, il est vrai que selon nos conditions générales de vente, le retour des produits défectueux est à la charge du client, et le renvoi est à notre charge, comme cela est également indiqué lorsque vous remplissez le formulaire de SAV. Nous comprenons que cela puisse être source de frustration, mais c'est notre politique de retour standard. Cependant, nous tenons à souligner qu'un geste commercial a été effectué afin de vous exempter de ces frais, dans le but de rendre cette situation plus satisfaisante pour vous. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement, Bonne journée, Julien de Silamp France

Patrick G.

Publié le 13/10/2023 à 16h49 suite à un achat du 03/10/2023

L'équipe vraiment super principalement Frédéric qui a suivi mon dossier très satisfait je recommande. Cordialement

Frédéric P.

Publié le 13/10/2023 à 15h42 suite à un achat du 21/09/2023

Facile et simple d'utilisation

Gilles C.

Publié le 13/10/2023 à 12h03 suite à un achat du 28/09/2023

service client exceptionnel,très réactif.

Fabien R.

Publié le 13/10/2023 à 11h23 suite à un achat du 03/10/2023

parfait.

Isabelle L.

Publié le 13/10/2023 à 11h08 suite à un achat du 22/09/2023

livraison conforme et rapide très bon rapport qualité prix

renaudin R.

Publié le 13/10/2023 à 08h08 suite à un achat du 02/10/2023

parfait

JEAN-CYRIL M.

Publié le 12/10/2023 à 22h26 suite à un achat du 02/10/2023

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

Robert E.

Publié le 12/10/2023 à 17h53 suite à un achat du 02/10/2023

Produit conforme, délai de livraison peut-être un peu long, rien de grave.

DIDIER D.

Publié le 12/10/2023 à 11h28 suite à un achat du 02/10/2023

livraison rapide et SAV performant