Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre avis où vous avez évalué notre produit à une étoile, mais avez écrit "correct". Nous sommes un peu perplexes quant à cette évaluation, car "correct" ne correspond généralement pas à une évaluation aussi basse. Nous aimerions clarifier cette situation et comprendre pourquoi vous avez donné une seule étoile à votre commande. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui ne vous a pas satisfait ? Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et cherchons à améliorer constamment nos produits et services. Si vous le souhaitez, nous serions ravis de discuter avec vous pour comprendre vos préoccupations et vos besoins, et voir comment nous pouvons améliorer votre expérience avec notre entreprise. Nous vous remercions pour votre retour et nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, Manon de l'équipe de Silamp France
R
Rémy R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Service génial ! Expédition super rapide et excellente qualité des produits Silamp
Je recommande sincèrement
J
Jonathan M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Très bon vendeur
P
patrick S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Tres bon site. Livraison rapide et colis bien conditionne.
Materiel parfait. Je recommande.
P
PATRICE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
lampes reçues bien emballées, conforme à la commande dans les délais!
L
Lorenzo B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Deux guirlandes commandées : une avait son fil coupé net.
L’annonce indiquait « Wifi » : elles ne sont que Bluetooth.
En attente de la réponse du SAV
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les guirlandes commandées. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous informons que nous avons bien pris en compte votre demande et qu'elle est actuellement en cours de traitement par notre service client. Nous faisons notre possible pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Manon de l'équipe Silamp France
C
CHRISTIAN G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
tres bien
J
JEAN-MARIE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Pratique
M
Maurice V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Tout s'est bien passé. Pas de probleme particulier
L
Luc C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Très bien, respect des délais. Je recommande
Y
Yvan R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Toujours aussi satisfait depuis toutes ces années
S
sylvian P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
très bien rapide
B
BENOIT D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
très bien
O
Olivier JPO FORME I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
pas de pb
J
Jean Luc L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Jusqu'à maintenant aucun soucis commande arriver en temps et heure à part les frais de port un peu élevé
P
PEREIRA F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Site bien présenté et vaste pour les choix
B
Bruno D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
On me demande mon avis alors qu'un mois s'est écoulé et je n'ai rien reçu.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Après vérification, nous avons constaté que le produit que vous avez commandé était en rupture de stock à l'époque de votre commande, ce qui a entraîné un retard dans la livraison. Nous vous avons contacté à ce sujet. Nous comprenons parfaitement que cela puisse être frustrant pour vous et nous nous excusons sincèrement pour ce contretemps. Votre commande est en cours d'acheminement. Nous vous remercions pour votre patience et nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions. Cordialement, Bonne journée Manon de l'équipe Silamp France
M
Martin D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Les références ne sont pas les bonnes, ce qui m’a obligé à commander du matériel en plus… pour le reste à voir à l’usage mais l’éclairage est de bonne qualité
A
Alexandre C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
aucuns retour du SAV SILAMP, qui reste complètement muet, malgré mes demandes par email ( suivant procédure décrite sur le site). Après contact par téléphone on me demande de compléter un autre formulaire car l'opératrice téléphonique ne peut rien faire pour moi. cela fait 3 semaines que cela dure, au final je ne peux rien installer et perd du temps sur mon chantier....
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous sommes désolés pour le temps de traitement de votre demande. Nous recevons un grand nombre de demandes en ce moment, ce qui peut entraîner des délais de réponse plus longs que d'habitude. Notre délai de traitement des mails est actuellement de 4-5 jours ouvrés. Nous vous prions de bien vouloir patienter jusqu'à ce que nous puissions traiter votre demande. Nous tenons à vous informer que nous traitons toutes les demandes dans l'ordre chronologique de réception, donc chaque relance par mail repousse votre demande à la fin de la file d'attente. Nous vous recommandons donc de ne pas envoyer de nouvelles relances par mail avant le délai de 5 jours ouvrés. Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension. Cordialement, Manon de L'équipe SILAMP.
M
Monique H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Je l ai au téléphone lors de ma réclamation
- produits de la commande PARFAIT , l'emballage etc ... de même mais la
LIVRAISON par GLS NULLE 100% NULLE ET INCORRECTE ... CE N EST LA 1è FOIS LE LIVREUR NE LIVRE PAS LE COLIS A DOMICILE de son initiative il dépose le colis à un point relais ! INADMISSIBLE la livraison étant payée et prévue à domicile ...
J
JEAN LOUIS L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Satisfait de ma commande.
Délais de livraison un peu long mais bien reçu.
B
Bernard D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Très bien a répondu à mes attentes
M
Marc D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Service rapide
E
Eric M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Qualité respectée
D
Didier R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
R.,A.S. parfait
J
Jean-Claude C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
La vue de profil sur le site ne correspond pas au produit. La bande multi perforée inférieure me pose problème car je dois poser le profilé sur un carrelage. Le choix de ce produit était fait en fonction de cette particularité visible dans la description.
M
Mauricette G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
rapide livraison...emballage qui protège bien
N
Nagy S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Envoi rapide, soigné et bon matos
Merci et à bientôt
M
Michel F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Très bon produit qualité et écologique
G
Gaetan P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Sav présent et réponse rapide .
D
Daniel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Comme d'habitude "nickel"
T
Thierry H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Site serieux
F
Felix R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
fluide
G
Gilbert M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
parfait
L
LAURENCE T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Site très facile à naviguer. Livraison rapide,
S
Said A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Livre selon les délais prévus
G
Gérard M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Tout est arrivé détérioré pour la énièmes fois ???.
Pour le moment pas d’avis a donné
J’attend un nouvel envoie.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez reçu une nouvelle fois une commande endommagée. Nous comprenons que cela peut être très frustrant et nous prenons votre situation très au sérieux. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour résoudre ce problème. Nous tenons à nous excuser encore une fois pour tout désagrément que cela a pu causer et nous espérons que vous recevrez votre commande en parfait état cette fois-ci. Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou si vous avez besoin d'informations sur l'état de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Cordialement, Bonne journée Julien de silamp france
T
Thierry C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Super
V
Vincenzo L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
j'ai bien reçu ce que j'avais commandé
M
marc M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
ok mm
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