Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.
Le produit acheté ne correspond pas à description, ils ont changé les modèles, mais ils n'ont pas modifié les photos de leur site.
J'ai contacté le servisse après vent, pas de satisfaction de leur réponse.
Réponse de Silamp
Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez acheté ne correspond pas à sa description sur notre site. Nous comprenons parfaitement votre déception, et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Effectivement, nous avons reçu des nouveaux modèles de rubans. Nous essayons de mettre à jour toutes nos fiches produits régulièrement. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez toujours demander un retour auprès de notre service après vente. Nous comprenons que cette expérience a été décevante pour vous, et nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de résoudre ce problème et de regagner votre confiance. Merci pour votre compréhension et votre patience. Nous sommes désireux de rectifier cette situation et de vous offrir une expérience positive avec notre entreprise. Cordialement, Julien de l'équipe du service client
O
Oierre-Emmanuel S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Conforme, livraison rapide
J
jonathan H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Deuxième commande, toujours satisfait très bon éclairage
G
GÉRARD V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Très satisfait des délais et de la conformité des produits.
R
REMI D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
produit correspondant à mes attentes . livraison dans les délais. parfait. je recommande
A
ALAIN G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
conforme a la commande
P
Pierre P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Site internet facile à gérer avec stock et disponibilités des pièces en temps réel.
Tarifs attractifs et réalistes.
J
jean jacques L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
jamais recue la cde
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Après vérification, nous avons constaté que vous avez été informé par e-mail de la rupture de stock du ruban LED que vous avez commandé. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous avons déjà préparé le produit de remplacement et il sera expédié dès que possible. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour cet incident et nous vous remercions de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Manon de Silamp France
L
Laëtitia G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Spot arrivé abîmé dans un emballage qui avait sûrement déjà été ouvert.
Le carton de livraison était en parfait état !
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le spot que vous avez reçu était abîmé malgré l'apparence intacte du carton de livraison. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour cet incident. Lors de l'expédition de nos produits, nous nous assurons de les emballer de manière sécurisée afin de les protéger pendant le transport. Cependant, il est possible que des incidents puissent survenir en cours de livraison, ce qui pourrait expliquer l'état endommagé du spot que vous avez reçu. Apres vérification, votre demande est en cours de traitement par nos services. Cordialement, Manon de silamp france
D
DOMINIQUE F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Erreur de SILAMP sur le contenu de ma commande, 1 borne anthracite 1 inox. L'envoi de la borne correcte a été laborieux, dommage car produit qui semble de qualité. il n'est pas correcte de pénaliser le client quand l'erreur vient de votre côté.
Y
yves-pierre C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Site clair , facile à trouver les produits , et en général livré rapidement .
T
THOMAS M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Produits de qualité
Prix intéressant
Livraison rapide
L
Laurent P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
PARFAIT - ACCEUIL SUPER EN SHOWROOM
G
Gary M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
produit au top, service rapide
J
JEAN-CLAUDE P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Bien reçu, le packaging est bien adapté.
P
Pascal M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Très bon site , réactif et très bon suivi de commande
A
André L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
tres bien a recommencer
A
andre M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Tout est correct
J
Jean Marc D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Envoi très rapide + produits conformes + SAV réactif suite à une erreur de code postal
G
Grégory P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Des prix attractifs
Livraison très rapide
Des conseils pour installation
Je recommande fortement
L
Laurent P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Parfait, site pratique et complet, accueil et conseils attentifs en showroom.
N
Nathalie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Ras livraison rapide
C
CHRISTIAN F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
matériel conforme à ma commande, délai de livraison respecté.
G
Gilbert G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
J'ai bien reçu la commande, complète, mais les articles ne sont pas tout à fait conformes; Ni à la commande Ni à ce qui est mentionné sur l'emballage. Ces articles devaient comporter des interrupteurs alors qu'ils en sont dépourvus bien que cela soit mentionné sur leur boîte individuelle ...
J
Jean-François L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Envoi rapide et bien conditionné
B
Benoît S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Produits conformes aux descriptions, livraison RAS
M
Michel T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Site facile,livraison rapide. Très satisfait.
X
Xavier H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Site bien fait. Commande fiable. Livraison rapide
Produit conforme à mes souhaits
S
sed B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Super qualité
E
EDOUARD B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Parfait !!!
E
Engin U.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Très bonne qualités
S
SEITE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
parfait pour ce que j'avais prévu
J
jean-pierre B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Site bien géré dont la consultation est fluide et claire
S
Stephane D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Un site avec un large catalogue facile à utiliser.
J
Jean K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Qualité OK et livraison très bien en somme. A part la longueur du câble et impossible de le changer à l'intérieur du spot
S
Stephanie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Bien
B
Bruno H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Super
L
Loic M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Avis ne concernant que le service (tarifs, délais, réponse service client, livraison ...) et non le matériel dont la qualité ne pourra être appréciée qu'après usage.
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Daniel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
J'avais déjà commander une lampe "test" c'était très bien et pour la seconde commande, c'est pareil
livraison rapide, il n'y a plus qu'à installer tout ça !
M
Marqus A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
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