Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.
Une 1ère commande avec des produits manquants à la livraison. Pas de remboursement des manquants, nous devons nous contenter d'un avoir.
A chaque essai d'utilisation de l'avoir, les produits sont en rupture, on nous propose un produit de remplacement dont il faudra, je cite ''payer au moins la moitié de la différence de prix'' !!!! désagréable sensation d'être prix pour un imbécile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Un peu de retard à la livraison mais produit conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Commande effectuée alors que vous n'aviez plus de stock. Attente longue avant d'avoir cette info. Et proposition de remplacement inadaptée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Très bien, rien à redire.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Toujours pas reçu ma commande qui a été envoyé ailleurs
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Pas moyen d'avoir une réponse à une question technique simple sur le produit que j'ai acheté. On dirait que les personnes qui répondent ne lisent pas correctement la question qui est posé! Robot, intelligence artificielle débutante?!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Produits affiché en stock sur le site , prélèvement effectué le jour de la commande pour que finalement apres plus dune semaine JE finisse par contacter le service client qui m'informe de la rupture. Une personne d'ailleurs très désagréable et non concernée qui me propose un produit absolument pas approprié et me répond que pour le remboursement de ma commande un délai de 15jours s'applique.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
très bien dans l'ensemble.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Assez rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
site web agréable avec un grand choix, les délais sont un peu long suivant le nombre de commandes, mais vous êtes avertis si changement de date de livraison service après vente efficace et courtois.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
J'ai commandé des ampoules de couleurs chaudes et j'ai reçu des ampoules de couleurs froides. Pas très sérieux.. Je ne sais pas si je re-commanderai
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
une fois de plus des problèmes de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
L'expédition n'a pas été rapide mais le suivi de la commande a été bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Le site est bien malgré un retard sur la livraison prévue .
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
commande passée depuis le 31 janvier et a ce jour aucune nouvelle de ma commande!!
c'est très pro je trouve!!
je ne recommande pas
Réponse de Silamp
Bonjour, Les délais de préparation sont malheureusement un peu perturbés actuellement et nous nous en excusons. Votre commande est indiquée livrée. Si vous ne l'avez pas reçue, merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site pour que notre service après-vente revienne vers vous. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Matériel conforme à la commande, préparation et expédition un peu lente (9 jours pour préparer un colis avec 10 lampes)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Commandé le 14/01/2022 reçu le 05/02/2022
Grâce à ouvert un litige PAYPAL.
Téléphoné plusieurs fois sans réponse.
Le Service client est nul .
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Nous n'avons malheureusement qu'une ligne, si vous n'arrivez pas à nous joindre, n'hésitez pas à nous envoyer un mail. Bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Je n'ai pas reçu ma commande conforme à ma demande. Service sav contacté il y a plus de 2 jours et pas de réponses encore
Pas de numéro de téléphone pour joindre le sav.
Réponse de Silamp
Bonjour, Notre service après-vente est en effet joignable uniquement par mail. Si vous avez rempli le formulaire, vous aurez une réponse sous peu. Le traitement peut prendre de 2 à 4 jours ouvrés. Bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Je suis satisfait du produit et de la livraison .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Suite à la réception d'un produit défectueux, c'est la première fois que je suis déçu par le site SILAMP.FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Prélevé 2 fois lors de ma commande et pas de remboursement
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous vous avons envoyé un mail, vous avez bien 2 commandes différentes donc il est normal d'avoir été prélevé 2 fois. Bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
délais de livraison très longs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Pas de problèmes pour ma commande,
Cordialement,
MPoons
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Articles variés et correcte - seul probleme le carton d'emballage pas sécurisé et arrivé défoncé
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
pas envoyé les bons produits commandés pour 2 fois très mauvais service je ne commanderai plus rien et très mauvais livreur colis tjs fracassés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Bon rapport qualité prix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
site facile d,acces et bien clair.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
ca va
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Produit conforme à la description mais livraison trop longue (10 jours) pour produit en stock
Cdlt
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
La commande reçue ne correspond pas à ce que j'ai demandé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
délai de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Reçu 15 jours après
Réponse de Silamp
Bonjour, Merci pour votre retour. Les délais de livraisons et de préparation sont malheureusement allongés suite à une affluence des commandes. Nous nous en excusons. N’hésitez pas à nous contacter si la livraison est urgente pour que nous puissions prioriser votre commande. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILAMP France.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
La qualité est au rendez-vous. Cependant en période de promo... se glisse quelques petites erreurs regrettables et des délais fluctuants. J'espère que comme d'habitude il y aura une bonne réactivité ! A suivre... B. G.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Bien dans l'ensemble comme à chaque fois, mais sur un lot de 10 ampoules, une n'était pas conforme au culot commandé. Mais vu le prix des ampoules, je n'ai pas faits de réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Commande reçue dans les délais
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Les caractéristiques techniques énergétiques décrites dans le modèle acheté ne sont pas correctes. Description à modifier de A+ à F. Les spots acheté étant déclinés en plusieurs puissance, le problème doit surement être le même
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
le site est bien , la livraison aussi , a part le suivi . je reviendrais
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