Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.
Le site est bien, ce qui est nettement moins bien ce sont les délais de livraison. Commande passée le 17/02, commande "préparée" le 24/02, commande livrée le 02/03. Si vous savez que les délais sont longs, il faut l'annoncer ce n'est pas forcément rédhibitoire, par contre ce qui l'est c'est de pas jouer franc jeu !
De plus le suivi de commande ne fonctionne pas, l'état de la commande est restée à "en préparation" pendant plusieurs jours, en fait jusqu'à la livraison !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Délais non respectés que ce soit pour l'expédition, la réponse du SAV, la livraison (1er colis soit disant perdu alors qu'il n'a jamais été réceptionné par la Poste), produit en rupture alors qu'il était indiqué en Stock donc changement de produit par "un similaire". Finalement 3 semaines pour recevoir un produit différent de ma commande. Je commanderai directement sur AliExpress la prochaine fois... Ça arrivera plus vite, moins cher et ce sera la bonne référence !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Très bon site. Achats réguliers.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Bonne réactivité suite à mon appel pour réduire le délai de livraison, en revanche le suivi colis n'est pas au top, en effet le suivi n'a été accessible qu'une fois la livraison effective dans le "relay colis".
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Délais annoncés et garantie sur web: Préparation 48 h et livraison en 48h Commande passée le 17 février sur produit en stock. Aucune alerte pour le signaler le retard. Colis parti le 2 mars toujours pas livré! Une partie de Notre boutique est toujours sans lumière au téléphone aucun geste commercial. Il faut écrire me réponds t-on. C’est de la Publicité mensongère.
Mais ils le savent déjà c’est récurent chez eux j’ai recherché les avis des autres clients après avoir passé commande. Je vais partager mon expérience sur LinkedIn Facebook instagram google.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
inclure les possibilités de pose ou fixation du produit ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Bon produit, mais il est dommage que le connecteur pour le secteur soit absent des références sur ce produit, donc pince coupante, fer à souder, étain, et gaine thermo-rétractable pour greffer la prise femelle prélever sur l'extrémité de la réglette à fin d'avoir une connexion démontable, en l'état ce produit ne conviens qu'à un professionnel ou un bon bricoleur . Dommage ! juste une référence aurait suffit ! ! !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Votre accusé de réception ne donne pas de délai de livraison; c'est pourtant obligatoire !!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
TRES BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Produit livré sans notice. Aucune informations concernant le branchement coté secteur 220V sur des éléments cascadables. Aucune info sur le nombre d'éléments cascadables
Après 5 a 6 tentatives téléphoniques, 2 appels téléphoniques réussis et une information sans grande assurance .Fort heureusement tout fonctionne correctement a présent . Soyer plus exigeants avec vos fournisseurs sur la documentation des produits distribués .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Délais de livraison respecté, par contre les produits reçus ne sont pas les bons et SAV injoignable depuis 15 jours. Je n'ai toujours pas reçu les bons produits et pourtant j'ai retourné les mauvais. Je déconseille ce site aux professionnels aucun SAV et suivi d'incident !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Catastrophique !!!
J’ai acheté l’en moins de 3 mois 2 guirlandes de 50 m
La première a tenue 10 jours
La seconde a fonctionné 5 minutes
Problème connecteurs pour les deux !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
J’ai reçu 2 article sur 3!
Tappo -c3 manque dans le colis
Sinon bien vous m’avez remboursé 2 articles en rupture de stock.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
ça a l'air bien sauf le materiel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Prix corrects, livraison rapide et bon SAV
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
les délais ont été longs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
J'ai bien reçu la lampe que j'ai commandé mais elle n'a pas encore été montée et raccordée
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
corrzct
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
pas d'avis à donnerf
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Il est facile de trouver un article sur le site silamp
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Correspond à l 'attendu .Livraison rapide
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Livraison longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
bonjour Jai commander 3 lampes murale blanche 3 v il y a na une qui a griller donc j'en ai recommander une et l'autre aussi a griller j'en ai recommander deux autre au cas ou sa fais deux jours j'attend pour voir si elle grille aussi j'ai fais un branchement comme les deux autre donc 3 en tous avec un détecteur de mouvement de cher vous
c'est la première mauvaise note que mes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
bon site commande un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
livraison un peu longue le reste rien a dire tout s'est bien passé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
delai de livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Déçu, mon néon ne fonctionne pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Votre commande est envoyée au bon vouloir de l'expéditeur, vous n'avez aucune information vous attendez que celui-ci veuille bien envoyer votre commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
Tout ok sauf le délai de livraison. Commande du 12 février, réception mondial relay 23
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
Entre "votre commande va être expédiée" de Silamp et "votre colis va être pris en compte" de la poste il se passe beaucoup de temps sans possibilité de suivi efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
produit conforme a mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Délai de préparation trop long pour un produit disponible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Si votre produit est défectueux à sa livraison, attendez-vous à une vraie bataille pour l echanger ou le rembourser. Je ne conseille vraiment pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
Commande non reçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
D habitude, c est bien. Cette fois, c loupé. Commande faite il y a 10jours, partie seulement hier de l entrepôt. C long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
commande passée le 10/02/22 et toujours pas reçu et impossible de les joindre par téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Il faudrait préciser aux acquéreurs de lampes LED que celles-ci génèrent des parasites qui rendent impossible une réception radio FM à proximité !...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
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