Français 
G
Note : 3 sur 5
Dommage que la livraison soit trop lonhue
Avis clients de Silamp
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 21 089 avis publiés
Résumé des avis
Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 4 sur 5
Délai un peu long, mais le colis était bien protégé donc pas de casse malgré son état à l'arrivée
N
Note : 4 sur 5
Livré très rapidement. Manque un mode d’emploi détaillé. Le Tuto sur YouTube n’est pas suffisant quand on est un bricoleur du dimanche. Résultat superbe !
O
Note : 4 sur 5
Très bien mais commande un peu longue à arriver pour des produits en stock
J
Note : 4 sur 5
Clair et accessible
M
Note : 4 sur 5
Très bien ras
D
Note : 4 sur 5
Livraison
F
Note : 1 sur 5
Sur 12 spots solaires reçus, 1 est défectueux. Il faut que je le renvoi à mes frais alors que le produit est neuf et n'a jamais servi...scandaleux ! Je ne parlerai pas du manque de réactivité du SAV, consternant. Site à fuir !
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Comme mentionné sur nos CGV, en cas d'application de la garantie, les frais de retour sont à la charge du client et les frais de renvoi à la nôtre. Le service après-vente traite les demandes de 24 à 48h. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
O
Note : 1 sur 5
Commande non reçue m. Livraison dans la nature et silamp qui ne répond pas à mes messages
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Après vérification, votre colis a bien été envoyé à l'adresse que vous nous avez indiquée lors du passage de la commande. Un mail vous a été envoyé ce jour contenant des informations complémentaires sur la livraison de votre colis N'hésitez pas à revenir vers nous par mail si vous avez besoin de plus d'information, Cordialement, Bonne journée. Manon de silamp France.
A
Note : 4 sur 5
Site clair et pratique
E
Note : 4 sur 5
Bien
P
Note : 4 sur 5
Recherche du produit complexe,délai de livraison ok satisfaisant dans l ensemble
S
Note : 4 sur 5
Colis livré ouvert dans l'angle. Mais j'ai bien eu la totalité de la commande
H
Note : 1 sur 5
Aucune étoile à donner, le produit reçu ne convient pas, il est abîmé. je ne peux pas retourner le produit je n’ai aucun moyen de le faire! Connecté à mon compte dans mes commandes il n’y a rien pour demander et effectuer un retour, et le numéro de téléphone pour contacter silamp est bidon et ne fonctionne pas!
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis Pour tout retractation, Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Julien de SILAMP France.
P
Note : 4 sur 5
emballage médiocre
D
Note : 1 sur 5
Si je l avait reçu cela irait mieux
Réponse de Silamp
Bonjour, Selon votre suivi, votre colis vous a été livré ce jour. Si cela n'est pas le cas, merci de nous contacter par mail : contact@silamp.fr Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
Y
Note : 4 sur 5
la livraison c'est bien passée assez rapidement mais difficile pour se mettre accord avec le livreur cordialement
J
Note : 4 sur 5
Livraison correcte ainsi que le site de vente
A
Note : 4 sur 5
bon produit seul bémol 9 jours de livraison un peu long.
D
Note : 4 sur 5
delais de livraison corrects, emballages sérieux, produits conformes
C
Note : 3 sur 5
correct, mais lent et avec une navigation un peu confuse.
D
Note : 3 sur 5
2 packs de 50 commandés. Reçu 92 unités dont 2 cassés.
J
Note : 1 sur 5
pas d'alimentation, extrêmement déçu, j'en ai pas l'utilité
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire et nous tenions à vous présenter nos excuses pour ce produit défectueux. Nos produits étant garantie 2 ans, Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Manon de SILAMP France.
P
Note : 4 sur 5
ok bien
J
Note : 1 sur 5
Trés mauvais en délai d'expédition: le produit soit disant en stock commandé le 27/06 est expédié le 7/07 et je ne suis pas sur de le recevoir le 09/07...... à mon avis ils encaissent un produit qu'ils annoncent en stock alors qu'ils ne l'ont pas.....ON EST LOIN DU STANDARD AMAZON.... A éviter si vous êtes tenu par un délai.
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire et nous tenions à vous présenter nos excuses. Votre produit était bien en stock, mais suite à un problème logistique, l'envoi a été retardé. Si vous souhaitez échanger avec nous pour nous expliquer plus en détails votre avis négatif, n'hésitez pas à nous recontacter. Excellente journée à vous, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
G
Note : 1 sur 5
Mauvaise livraison. Inversion des colis avec un autre client. Toujours pas recu mes spots depuis 15 jours. Je ne conseille pas cette societe du moins pour la livraison prefererAMAZONE.....
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire et tenions à renouveler nos excuses concernant l'erreur de préparation. Suite à nos échanges, nous avons procédé immédiatement à l'envoi d'étiquette pour rectifier l'erreur. Nous sommes sincèrement navrés que cette expérience vous ait laissé un sentiment négatif… Malheureusement, les erreurs de préparation sont humaines et nous tentons au quotidien d'améliorer notre service logistique et clientèle afin de vous satisfaire. Si vous souhaitez échanger avec nous pour nous expliquer plus en détails votre avis négatif, n'hésitez pas à nous recontacter. Excellente journée à vous, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
D
Note : 4 sur 5
tout s'est parfaitement passé, feed back cde et livraison rapide super, merci à l'équipe
H
Note : 4 sur 5
Bonjour, vous avez des très bons produits, mais pour moi c'est toujours le moment de passer à la caisse ça devient vraiment trop compliqué.
R
Note : 4 sur 5
Commande reçu rapidement, bien.
R
Note : 4 sur 5
Site facile et livraison très rapide et soignée. Je trouve dommage de remettre en stock un produit juste après la clôture d'une remise sur celui-ci.
M
Note : 4 sur 5
Bien mais emballage trop volumineux
S
Note : 4 sur 5
Très bon site internet
T
Note : 3 sur 5
Articles non conformes à la commande. Réaction du sav mollassonne.
J
Note : 3 sur 5
Lampe très bien! Mais le détecteur de mouvement ne fonctionne pas!!! Bien dommage.....
P
Note : 3 sur 5
Mérite d être amélioré
J
Note : 1 sur 5
Commande inutilisable
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Pour toute demande de SAV, n'hésitez pas à contacter le Service Après-Vente en remplissant ce formulaire : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav. Cordialement, Bonne journée, Manon de SILAMP France.
H
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
Note : 3 sur 5
Je n'avais qu'à me louer de SILAMP.FR pour une commande précédente. Lors de ma dernière commande (39805312), j'ai eu un problème de matériel défectueux que j'ai signalé en détail à CONTACT@SILAMP.FR. Au lieu de transférer mon courriel à SAV@SILAMP.FR, un certain Monsieur "Frédéric de SILAMP France" m'a demandé de contacter ledit SAV. Il me semble que transférer mon courriel à ses collègues aurait été plus simple (pour le client) et plus rapide.
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, nous avons bien pris en compte votre commentaire. Le service après-vente vous redirige vers le formulaire de SAV, car celui-ci a été conçu pour vous demander toutes les informations nécessaires pour le traitement rapide de votre demande. Merci d'avance pour votre compréhension, Bonne journée, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
M
Note : 4 sur 5
bon produit , mais livraison un peu longue
E
Note : 3 sur 5
le site est très bien quant aux produits ?????