Avis clients de Silamp

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 21 089 avis publiés
5 14,3k 68% 4 4 355 21% 3 1 368 6% 2 551 3% 1 517 2%

Résumé des avis

Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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I
Isabelle K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Rapide et efficave
L
Luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Délais de livraison correcte
S
sophie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Malheureusement le spot achète il y a 1 an est déjà en fin de vie
Impossible de changer l’ampoule il a fallu changer tout le spot
Le modèle reçu est beaucoup moins qualitatif que le 1 er le plastique a remplacé le métal
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenons à nous excuser pour ce produit défectueux. Nos produits sont garantie 2 ans, en cas de panne ou de problème avec vos produits, il vous suffit de remplir un formulaire de SAV : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
T
thibault G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Livraison plutot rapide, service après vente réactif. Cependant la qualité des produits laisse à désirer ...
F
François M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Livraison rapide...
A
ANDRE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Toujours pas arrivé
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenions à renouveler nos excuses concernant le problème rencontré avec le transporteur. Un nouvel envoi a été fait et votre colis est en cours de livraison. Je vous souhaite une excellente journée Manon de silamp France
C
Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Bravo sur l’efficacité de votre livraison
F
Frédéric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
livraison rapide
E
Eric C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
pas de réponpas réponse du savs pour les échanger
J
Jacques R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Très bien
J
Jean Marc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Commande facile, livraison dans le créneau annoncé.
E
Eric R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Conforme, rapide, qualité prix
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Bon site
J
Jacques L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Très bien
R
Rolland B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Emballage sommaire, carton défoncé qui a été ouvert et rescotche. Je n'ai pas testé encore le produit
V
vincent T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
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J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Retard dans la livraison.
M
Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
produit correct malgré qu'en reel il fasse un peu chip mais bon eclairage satisfaisant
livraison rapide et bien emballé
D
Daniel H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
La commande est longue à arriver par gls, pourquoi pas par la poste ! J’ai renvoyé une partie de la commande, m’étant trompé, postée le 14 septembre, arrivée le 19 septembre chez Silamp, et silence radio. Je suis grognon et pas du tout satisfait. Mail, téléphone, toujours rien…….ce n’est pas un remboursement, c’est un avoir, donc pas de problème pour Silamp,
Du coup, après mon avoir passé dans le prochaine commande, je ne reviendrai pas chez Silamp malgré des prix intéressants.
Dommage que tout soit très long.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire, Nous avons reçu votre retour effectivement le 19 septembre, nous avons traité celui-ci le 20 et venons à l'instant de vous faire l'avoir. Nous traitons les retours par ordre d'arrivée et nous avons priorisé le vôtre suite à votre demande. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France.
M
MATHIAS R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Produit conforme
F
Frédéric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Recherche de produits facile, informations techniques justes et pertinentes.
Commande simple, et livraison impeccable !
P
Philippe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Bon paquet , bien protégé
D
daniel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
livraison compliquée, commande a 2 colis 2 livraisons différentes sans créneaux horaire défini; a ce jour j attends encore un 3eme colis
T
Thomas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Sur la dernière commande très bien mais il y a beaucoup sur le site de fausses promotions où le prix barré à été artificiellement augmenté avant d’annoncer une discount. Ça c’est mensongé.
F
Frederic P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Sur le site, trou d'encastrement 70mm, alors que dans la notice c'est 65mm.
A part ça, très bien !
J
jean-philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
RAS MERCI
M
Malo D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Temps de livraison plus lent que prévu, j'aurais souhaité une meilleure communication de la part du magasin. J'ai reçu un mail une semaine après pour m'expliquer les raisons du retard. Je ne reproche pas le retard (cela peut arriver) mais le manque de communication pour prévenir de ce retard, j'ai cru que ma commande n'était pas passée.
M
Marc R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Système de prise en compte de la garantie inadapté
G
GILLES P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Ampoules non conforme à ma commande. Pas de nouvelles du service après vente.
T
Thibaut G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Commande passée le 9 en livraison express. Rien reçu le 17. Pas de nouvelles de l'expéditeur ni du transporteur. J'espère que les choses vont se régler afin que je puisse mettre une étoile de plus.
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire et tenions à renouveler nos excuses concernant notre transporteur. Suite à nos premiers échanges, votre colis semble être revenu chez nous. Nous vous avons contacté par mail, merci d'en prendre connaissance. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
J
Jean P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Livraison de la commande (N°40535933) longue, et à réception de cette dernière il manque un élément pour utiliser un connecteur étanche. Envoi d'un mail pour réclamation, pas de réponse, appel téléphonique on vous répond "on vous envoie un mail pour le numéro de suivi de livraison" Depuis une semaine pas de nouvelle!!!
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Malheureusement, après vérification, je n'ai aucun mail avec l'adresse indiquée dans votre commande. Je transmets votre demande au service après-vente afin qu'il puisse faire le nécessaire. Cordialement Bonne journée Julien de silamp France.
J
Jimmy T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Livré rapidement mais produit de faible qualité.
H
Hans-Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Rapide et efficace
M
MATHIAS R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Rien à Signaler
Z
Zeeshan Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Rapide et bien pour la livraison
N
Nathalie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Pas reçu le modèle que j ai commandé, donc sa fonctionne pas
Réponse de Silamp
Bonjour Madame, Nous avons bien pris en compte votre avis. Merci de nous envoyer un mail avec des photos à l'adresse contact@silamp.fr Une fois cela fait, nous reviendrons vers vous rapidement. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Julien de SILAMP France.
C
CHRISTIAN A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
éclairage top RAS livraison bien
N
noel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Commande sans problème
G
Gilles V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Bon rapport qualité/prix.
Envoi rapide et soigné.
J
Jean-Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Des prix intéressants, surtout pour les achats par lot !
Un petit effort sur les délais de livraison serait une plus très apréciable
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