Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.
Faire mieux la différence entre les ampoules à gros ou petit culot. Éviter de mettre en dessous de l'achat les produits les plus vendus mais plutôt ceux de la même famille merci
G
Gerard G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
La lampe achetée ne fonctionne pas. Le n° de téléphone communiqué ne permet pas d'avoir le SAV.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Malheureusement, le Service Après-Vente n'est pas disponible par téléphone. Pour pouvoir les contacter, il vous suffit de remplir ce formulaire https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav. Une réponse vous sera apporter dans les plus brefs délais. Cordialement Bonne journée Julien de silamp France
C
Claude C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
tube détérioré suite au mauvais emballage (trop petit) qui a cassé les broches aux 2 extrémités. Pas de possibilité de vous avoir par tel, d'envoyer des photos et de vous laisser un courriel. Aucune réponse de votre part suite au questionnaire de réclamation envoyé le jour même de la réception du colis.Très déçu de ce comportement de ce service vis à vis du client.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Une réponse a été apportée à votre demande et un renvoi a été fait. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
A
Alain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
probleme la livraison super longue 3 semaines
C
Carl L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Note moyenne car le descriptif sur le site ne mentionne pas certaines informations importantes au moment de choisir telle ou telle référence.
R
Raymond C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
J'ai bien reçu ma commande mais avec des notices en anglais, allemand et (grec)
Malgré 2 mails à contact@silamp.fr pour demandé la notice en français je n'ai pas eu de réponse donc pas d'installation possible
Je renouvelle donc ma demande
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande. Après vérification, il semblerait que la notice en français vous a été envoyé. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail si ce n'est pas le cas. Cordialement Bonne journée Virginie de silamp France
R
Remy L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Lors de la commande une pièce défectueuese et une autre le lendeùmain de son installation.
Un formulaire SAV effectué non reçu + un autre réalisé dont la bonne réception m'a été précisée.
toujours en attente d'une solution pour cette demande - délais +++
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
bien...
G
Gerard E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
SITE PAS MAL
LIVRAISON TROP LONGUE
C
Cees B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
J’ai pas reçu mon commande!
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Après vérification, le colis semble vous avoir été livré. Si cela n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous par mail. Cordialement, Bonne journée. Manon de silamp France.
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Site clair et pratique.
Excellentes promotions lorsqu'elles sont proposées.
S
Stephane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
1 neon sur quatre défectueux donc le sav a bien travaillé mais la livraison est moyenne gls à revoir je préfère dpd
D
Diogo C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Ce la 1ere fois que j'ai la commende incomplete mais le SAV a été rapide en réponse dû la note, sinon d'habitude aucun problème..
F
François S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
D'habitude la livraison est mieux réussie.
Bien que l'emballage au départ semble correct, 2 cartons des lampes F24-12X1W WH sont éventrés, 1 carton F25-18X1W WH éventré. On verra à l'installation
D
Denis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Bien, facile a utiliser et pour passer des comandes
J
Jeton R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Merci de bien expliquer les produit sur les photos.
S
Samira C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Bas de gamme
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que notre produit ne vous satisfait pas. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail à l'adresse contact@silamp.fr. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
J
Jean-Pierre A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
recherche facile sur le site
L
Laurent R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
bon site bon choix de produit sav réactif
V
Vincent L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
trop long en livraison
Réponse de Silamp
Bonjour, Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Nos délais de livraison sont de 5 à 7 jours pour la livraison standard. Vous avez passé commande le 3 octobre, le colis vous a été livré le 12 octobre soit 7 jours ouvrés. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, nous avons mis en place la livraison express en 48/72h Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
T
Thomas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Bien content de ma commande
P
Pascal M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
inadmissible, au bout de 10 jours ma commende étais toujours en préparation alors que le matériel étais en stock. a évité commende livrais hors délais si vous n'etes pas pressé allers y.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Vous avez passé commande le 4 octobre et celle-ci a été confié au transporteur Mondial relai le 7 octobre. Votre colis était disponible de 13 octobre au point relais Vous avez donc été livré en 7 jours ouvrés. Or, le délai de Mondial relais est de 7 à 15 jours ouvrés. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, nous avons mis en place la livraison express (48-72h) Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
R
Raymond D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Bonjour matériel indisponible , j'ai laissé mon email et rapidement reçu un courrier dès la disponibilité ; chose rare chez certain fournisseur internet >
J
Joel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Bien mais quand j'ai commendé la guirlan de lumineuse il était pas précisé le nombre de broche por le connecteur, je me suis donc trompé j'avais commendé à deux broches et j'ai donc du recommendé des connecteurs trois broches.
S
Sebastien H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Livraison rapide et site très sérieux cela fait plusieurs fois que je commande chez eux et ça se passe très bien merci
J
Jean Claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
très bon site produit conforme au descriptif livraison un peu lente mais pas de problème
C
Christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
J'ai apprécié une réponse sérieuse à mon message portant sue le délai de livraison.
M
Marc J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Recherche facile
J
Jerome L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Faire Attention à l emballage du colis.un peu léger.
A
Aubin D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Commande et Matériel ok. Dommage que le transporteur à qui Silamp a confié la livraison n’était pas à la hauteur. Livraison express à dos d’escargot !
K
Katy G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Accueil complétement pommé, matériel acheté qui a tout l'air d'être d'occasion, mauvaise foi de la réceptionniste, bref, à rejeter rapidement. Des entreprise Française qui tue des entreprise française.
N
Norbert M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Livraison pas très rapide
S
Sébastien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Réception plus longue que prévue, l'achat était fait pour un évènement, heureusement que j'avais pris de la marge.
H
Helen D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
J’ai renouveler une commande et j’ai eu des néons moins puissant que les premiers très déçu
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Pour toute demande, merci de nous envoyer un mail à contact@silamp.fr. Nos services reviendront vers vous rapidement Cordialement Bonne journée Julien de silamp France
C
Christian H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
La commande était toujours en préparation 09 jours aprés la commande.
F
Francis M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Bien
S
Sylvain N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Site net et clair
M
Michel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
sur le site les supports alu sont présentés par lot de quatre mais vendus à l'unité...
J
Jean T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
délais très long pour un petit colis!
ruban led commandé en panne, réclamation faite sur le formulaire sav et pour l'instant pas de suite!
J
Jean-Fabrice B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Bonjour,
Je prends beaucoup monsieur qu’avant non par manque de besoins mais tout simplement parce que SILAMP a une procédure de remplacement (produits défectueux ou qui ne correspondent pas à la référence demander) qui est trop compliqué. En plus, je pense que c’est volontaire!!!! Autrement, le rapport/qualité prix est convenable et les livraisons sont rapides.
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