Français 
B
Note : 4 sur 5
Colis réceptionné en bon état mais livraison payante un peu longue.
Avis clients de Silamp
Attestation de confiance
9
/10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 21 202 avis publiés
Résumé des avis
Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
commande via internet pas facile, j'ai eu recours à un vendeur par téléphone.
R
Note : 4 sur 5
c'est tout bon!
N
Note : 4 sur 5
La livraison chez vos concurents est Beaucoup plus rapide.Chez vous,c'est une vraie tare.Je réfléchi toujours deux à trois fois avant de commander.
Q
Note : 1 sur 5
2 tubes cassés pas de retour de la part du service client
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande. Nous avons bien reçu votre réclamation, nous faisons le nécessaire. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
L
Note : 4 sur 5
Très bien
E
Note : 4 sur 5
bien pour l'instant,a noté qu ils ont fortement augmenté les prix
N
Note : 4 sur 5
SAV réactif
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide , dommage les ampoules sont vraiment pas terrible et chauffent beaucoup pour des leds
P
Note : 4 sur 5
efficace, je pense qu'il eu fallu que je commande plus fort encore.
F
Note : 3 sur 5
Les réponses face aux problèmes sont beaucoup trop tardives ,15 jours minimum pour une réponse, il y a plus réactif comme site.
R
Note : 4 sur 5
neant
A
Note : 4 sur 5
livraison très bien
T
Note : 1 sur 5
Erreur de matériel, aucun service client, impossible à joindre au téléphone
V
Note : 1 sur 5
commandé le 1er du mois, non expédié le 9, réclamation, toujours pas expédiée le 14, reréclamation
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous nous excusons pour la gêne occasionnée Nous avons procédé à un renvoi de la commande Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
F
Note : 4 sur 5
Ok deux fois pour arriver à quatre caractères...
A
Note : 1 sur 5
commande livrée endommagée
impossible d'avoir une reponse du SAV pour gerer le probleme
montant de la commande superieur a 1000 euros
impossible d'avoir une reponse du SAV pour gerer le probleme
montant de la commande superieur a 1000 euros
M
Note : 4 sur 5
Commande facile sur le site. Les ampoules sont bien calfeutre, aucune casse pendantle transport. Je recommande ce marchand
D
Note : 1 sur 5
Nous avons reçu une applique murale déjà usagée, ayant probablement servie à de l'exposition, avec de nombreuses pièces manquantes.
Nous avons saisi le SAV et depuis, silence radio.
Nous avons saisi le SAV et depuis, silence radio.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous nous excusons pour la gêne occasionnée Après vérification, il semblerait qu'un nouvel envoi a été fait Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
M
Note : 4 sur 5
Bon produits et de qualité par rapport au prix.
P
Note : 4 sur 5
Pourriez vous adjoindre une notice de notification en cas de remplacement d un fluo par des leds.merci
H
Note : 4 sur 5
prix intéressant, livraison pas trop rapide
W
Note : 4 sur 5
Navigation très simple sur le site livraison assez rapide.
X
Note : 4 sur 5
Le produit n'est pas bien montré en photo sur le site pour 2 raisons :
1) la photo ne montre qu'un connecteur ce qui fait que j'ai dû couper les fils gênants de la deuxième sortie sur le côté opposé avec aucune possibilité d'isolé les fils coupés gênants et mis à nu.
2) Le profilé est vendu pour un mètre alors qu'il mesure en réalité 1m et 2 cm ce qui a nécessité une modification du logement dans lequel je voulais le mettre. Une cotation plus précise s'impose.
De plus, La lumière diffusée sur les côté n'est pas une lumière blanche constante c'est une succession de bandes jaunes et blanches et plusieurs centimètres de large, ce qui visuellement très désagréable.
Autre problème. Pourquoi vendre ce genre d'ampoule équipé de connecteurs spécifiques non standards qu'il faudra couper pour raccorder la lampe au 220v avec une autre sorte de raccordement comme une simple soudure. En effet sans vendre les connecteurs pour les raccorder à ceux montés, ceux-ci ne servent à rien. Il polluent et c'est tout...
1) la photo ne montre qu'un connecteur ce qui fait que j'ai dû couper les fils gênants de la deuxième sortie sur le côté opposé avec aucune possibilité d'isolé les fils coupés gênants et mis à nu.
2) Le profilé est vendu pour un mètre alors qu'il mesure en réalité 1m et 2 cm ce qui a nécessité une modification du logement dans lequel je voulais le mettre. Une cotation plus précise s'impose.
De plus, La lumière diffusée sur les côté n'est pas une lumière blanche constante c'est une succession de bandes jaunes et blanches et plusieurs centimètres de large, ce qui visuellement très désagréable.
Autre problème. Pourquoi vendre ce genre d'ampoule équipé de connecteurs spécifiques non standards qu'il faudra couper pour raccorder la lampe au 220v avec une autre sorte de raccordement comme une simple soudure. En effet sans vendre les connecteurs pour les raccorder à ceux montés, ceux-ci ne servent à rien. Il polluent et c'est tout...
M
Note : 3 sur 5
Pas de chose a dire.
G
Note : 4 sur 5
bon produit facile à installer
A
Note : 1 sur 5
Commande reçu abîmé et incomplète.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien votre demande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Après vérification, votre demande a été traitée Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
J
Note : 4 sur 5
^^^^
P
Note : 4 sur 5
Conforme à ma cde
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème pour cette commande mais sav nul
C
Note : 4 sur 5
le site sympa
A
Note : 3 sur 5
Beaucoup de problèmes pour etre livré correctement
C
Note : 1 sur 5
mauvais produit. La réglette s'allume toute seule d'une façon aléatoire.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et nous nous excusons de la gêne occasionnée par ces produits défectueux. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Julien de SILAMP France.
A
Note : 4 sur 5
Système facile à mettre en œuvre....mais des manques..
E
Note : 3 sur 5
Il manquait les supports de fixation aimantés de ma commande :
Règlette LED rechargeable 60cm avec détecteur.
Le colis a été réceptionné le 27 octobre, j'ai envoyé deux mails restés sans réponse, pour signaler le problème, puis un appel téléphonique.
Je n'ai toujours pas reçu les supports manqquants à ce jour (6novembre 2022).
Règlette LED rechargeable 60cm avec détecteur.
Le colis a été réceptionné le 27 octobre, j'ai envoyé deux mails restés sans réponse, pour signaler le problème, puis un appel téléphonique.
Je n'ai toujours pas reçu les supports manqquants à ce jour (6novembre 2022).
J
Note : 4 sur 5
pour une premiere commande RAS
F
Note : 3 sur 5
bonjour commende incomplète dommage
. tel vendredi matin on devais m’envoie une demande de commande incomplet pour me renvoie le manque de ma commende toujours pas reçu le 05.11.2022
. tel vendredi matin on devais m’envoie une demande de commande incomplet pour me renvoie le manque de ma commende toujours pas reçu le 05.11.2022
L
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue en utilisant les mêmes services de livraisons chez vos concurrents la durée est de moitié
O
Note : 4 sur 5
Pour le prix, ne pas s'attendre à une qualité top. Sinon, large choix, efficacité du service.
D
Note : 3 sur 5
J'ai passé commande le 29/10
J'ai reçu la notice d'installation le 23/10
Je vous adresse un message le 28/10. A ce jour, personne n'a daigné répondre
le 02/11 je reçois une promotion 10%
le 03/11 je reçois une proposition de sélection personnalisée
Ne vous fatiguez pas, Tant que je n'aurais pas de réponse à mon message, pour moi SILAMP n'existera plus. Cordialement
J'ai reçu la notice d'installation le 23/10
Je vous adresse un message le 28/10. A ce jour, personne n'a daigné répondre
le 02/11 je reçois une promotion 10%
le 03/11 je reçois une proposition de sélection personnalisée
Ne vous fatiguez pas, Tant que je n'aurais pas de réponse à mon message, pour moi SILAMP n'existera plus. Cordialement