Avis clients de Silamp

Attestation de confiance
9 /10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 21 202 avis publiés

Résumé des avis

Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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L
Lagier R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Aucun service après-vente
Je déconseille vraiment silamp
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gene occasionnée. Après vérification de votre cas, une réponse vous à été apporter le 23/11/2022. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L'équipe de SILAMP France.
R
Robert P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Livraison conforme à la commande, bien emballé. SAV réactif suite à un produit manquant et un produit défectueux. Produits installés sans difficultés, durée dans le temps à voir après usage.
G
Gouzènes J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Pas vraiment limpide ...
D
Dominique S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Bonjour , facture encaissée depuis 10 jours , produit dispo au moment de règlement , nous attendons des réponses pour un remboursement ! mais ça tarde !!
M
Michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Livraison rapide .Le site ça va . Mais pas le produit reçu !
C
Christian L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Site facile à consulter. Par contre délai de livraison moyen. De plus un des articles (connecteur) était mentionné pour des rubans de 10 mm alors que j'ai reçu des connecteurs pour du 8 mm donc inutilisables.
J
Jérémy F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Commande tout à fait normale, rien à redire
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Bien
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Bjr, Le processus de cde et de livraison s'est déroulé sans stress et rapidement.
E
Edmond B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Les spots commandés et annoncés disponibles ne le sont pas (curieuse gestion des stocks) et, bien entendu pas encore remboursés
Quant aux dalles led aucune nouvelle quant à une éventuelle livraison.
Première commande et la dernière
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Parfois, des erreurs de stocks peuvent survenir cela a été le cas pour l'un de vos produits et nous, nous en excusons. Le remboursement de la commande complète a été fait le 29/11 Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Des produits avec des descriptifs clairs, emballage correct, qualité perçue bonne, délai non précisé à la commande reste un point d'amélioration.
G
Gilali D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Beaucoup de choix et bon transport.
E
Eric J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Manque de réactivité côté SAV, impossible d'avoir un technicien au téléphone.
J
Jean-Pierre T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
j'attends toujours le remboursement de ma telecommande que je vous ai renvoyer!
C
Christian V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Trop long
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Lors de votre commande, vous avez pris la livraison standard (8 jours ouvrés). Vous avez passé commande le 2/11 et vous avez été livré le 10/11 soit 6 jours ouvrés. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, nous avons mis en place la livraison express en 72h. Cordialement, Bonne journée. Manon de silamp France.
R
Roger R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
content du matériel,
F
Françoise G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Silamp aurait dû me signaler que les prises n'étaient pas avec j'aurai pu les commander en même temps
M
Mathieu L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Site facile claire
Service client top
T
Thomas P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
J'ai payé plus cher pour une livraison express en 72 heures, hors celle-ci ne l'a pas du tout été ... à noter que le service client va me rembourser du montant de la livraison, mais c'est dommage d'en arriver là !
F
Francis R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
PRODUIT CONFORME, RAS
S
Stessy J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Relativement correct pas facile de trouver le sav
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Conforme
S
Stephane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
....
J
Jean Louis E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
livre rapidement
C
Colette G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Produit livré dans les délais. Emballage efficace.
T
Tristan S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
qualité mediocre
C
Christophe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Satisfait de ma commande !
Bonne lisibilité du site...
F
Fabien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Avec un jour férié dans la semaine,il faut conté une semaine de délai.
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
72h annoncé pour la livraison qui est arrivée en dix jours
A
Amel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Délai de livraison trop long, erreur dans la commande.
H
Hervé B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Pour créer notre compte il a fallu que je relance le service
D
Daniel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Bien
C
Cédric T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
commande passée le 10 octobre et toujours pas livrée
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande. Selon le suivi, le transporteur attend vos indications pour la livraison. Cordialement, Bonne journée Julien de silamp France
P
Paul S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Produits reçus en panne, sur 10 produits achetés il en a 7 en panne !!! vendus prétendument neufs et qui ressemblent à du reconditionné. Quand on joint le service client ils ne veulent rien entendre et vous renvoient direct vers le SAV qui n'est joignable que par mail.... Loi impose pourtant de remplacer un produit reçu défectueux !!! Toujours dans l'attente d'une réponse.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Après vérification, un renvoi a été fait suite à vos produits défectueux. Effectivement, le service après-vente s'occupe des produits défectueux et ne peuvent être contacté que par mail. Cordialement, Bonne journée Manon de silamp France
E
Eric R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Pas extrêmement rapide dans la préparation et l'envoi de la commande
K
Karine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
bien
A
Agnès P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Un peu déçu j avais commandé un tube re coupable tous les mètre et il est tous les 2 mètre
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Tout était conforme à ma commande sauf que cela fait deux fois que je demande la facture pas trouvée ni dans colis ni sur le site merci
J
Jean P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Pas encore installé
F
Francis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Commande conforme et réceptionnée en des temps convenables