Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.
bonsoir aucune réponse de votre part suite à erreur de livraison
J
Jean F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Pas de problème sur la livraison sauf que j'ai commandé ert payé 10 néons mais il n'y en a que 9 dans le colis
R
Raymonde C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Commande toujours pas reçu ?????? Très déçu j'attends votre retour
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Nous vous avons envoyé un mail suite à une rupture de stock. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Le remplacement du produit a été fait et la demande d'envoi effectuée Cordialement Bonne journée Manon de silamp france
K
Kevin C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Très mauvais
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenions à renouveler nos excuses pour ces produits abimés Un nouvel envoi a été demandé ce jour Bonne journée Manon de silamp France
Y
Yannick H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Expédition trop longue de plus la livraison n'est pas gratuite alors que d'autres sites le font sinon déjà plusieurs fois commandé chez vous très bien mais l'emballage pourrait être un peu mieux les néons se baladent dans les cartons vu qu'ils ne sont pas scotchés
E
Eric R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Toujours aussi peut rapide sur la préparation et l'expédition des commandes.
J
Jean Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
J'ai reçue mon colis déchiré , ca ne me plais pas.
N
Nicolas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
il serais bien de revoir les conditions de livraison , colis endommagé et déposé a coté de mon portail
H
Hervé C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Site d'accès assez simple et intuitif affichant la disponibilité des pièces (apparemment respectée). Les descriptifs des pièces sont parfois un peu succincts et ne mentionnent pas l'origine de fabrication.
Commande et délai de livraison rapides et conformes.
G
Guillaume C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Le site très bien, un seul défaut : pas de suivi en temps réel du colis, n'ayant pas de nouvelle pendant 10 jours, j'ai du les appeler pour qu'ils me disent ou était mon colis. Pensez à mettre le numéro de suivi sur votre site et vous serez au MAX !
G
Gilles M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
J'ai mis 4/5, je voulais mettre 4,5/5, pour une livraison un peu longue (10 jours). Pour le matériel, conforme à ce que je pensais, malgré le fils un peu court des lampes.
J
Jean-Luc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Bien sûr toute la ligne, sauf pour la livraison un peu longue
N
Nicolas R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Délai de traitement commande plus long que d'habitude.
M
Michel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Déja un spot en panne et je n'en ai installé que 8
G
Gerard C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Vérifier vos livraison.
Reçu des barrettes Led de 60 cm pour des barrettes commandés de 80 cm.
D
Didier L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Bjr les délais de livraison sont très long et on manque d information .
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Bon rapport qualité prix merci
P
Pierre S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
bof commande le 20/11 on est le 02/12 pas reçu
F
François C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
satisfait
G
Ginette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
UN PEU LONG POUR LA LIVRAISON
J
Jean Marie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
pas de suivi du client
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Sauf erreur de ma part, des réponses ont été apportées à vos demandes. À ce jour, nous n'avons toujours pas de retour de vos parts Cordialement Bonne journée Manon de silamp france
S
Sophie K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
mes deux boitier pour "neon" LED sont arrivés cassés, materiel fragile et mal emballé
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail et d'y joindre des photos Une fois reçu, nous pourrons faire le nécessaire. Cordialement Bonne journée. Manon de silamp France
G
Guy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Respect du délai et produit conforme à mon attente
G
Genevieve M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
J’ai toujours un petit problème avec silamp
L
Laurence J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Délai respecter et produits correspondant à mon attente
M
Michel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Délais très long
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande. Le délai de préparation est de 5 - 6 jours ouvrés. Cordialement Bonne journée Manon de silamp france
B
Billy Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Livraison lente
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Bonjour, je n'ai pas trouvé de différence de délai entre la livraison express et la normale.
A
Alain V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Commande livrée dans les délais sans problème.
C
Cedric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Un éclairage parfait pour les grands espaces
P
Pierrick D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
J ai essayé de joindre le service client suite à un souci mais je n ai eu aucune réponse
P
Philippe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Concernant le site RAS bien par contre la livraison vraiment pas bien j'ai vu un colis voler au de ssus de ma barrière et une autre fois livré à un point de livraison au lieu de mon domicile Vous devriez changer de livreur
B
Bernard J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Pas de réponse reçu à une réclamation
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous nous excusons pour la gene occasionnée, apres vérification nous n'avons pas de demande avec votre numéro de commande de ce fait merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Adrien de SILAMP France.
F
Fabrice V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Matériel défectueux & support quasi instant.
Je ne recommande pas.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Veuillez nous excuser pour ce produit défectueux. Nous vous faisons un retour par mail pour la mise en place de la garantie. Cordialement, Manon de silamp France.
Y
Yvan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Satisfaisant
F
Florian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Commande bien reçu, délai correct.
D
Dominique H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
....
E
Eurl A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Respecte
P
Pascal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Pratique, éclairage un peu faible en raison du blanc chaud, facile à installer.
D
Dominique R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Le site rien a dire
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