Français 
A
Note : 4 sur 5
Bon site
Avis clients de Silamp
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 21 089 avis publiés
Résumé des avis
Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 4 sur 5
Bien
M
Note : 4 sur 5
Expédition et emballage parfait
J
Note : 4 sur 5
livraison un peu longue
R
Note : 1 sur 5
Bonjour je crois que ma réclamation n'a pas été prise en compte donc je recommence .j'ai bien reçu la lampe avec télécommande mais cela ne fonctionne pas .(la pile de la télécommande est bonne ) cordialement .
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gene occasionnée. Apres vérification nous n'avons pas d'échange avec vous au sujet d'une réclamation. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Adrien de SILAMP France.
M
Note : 4 sur 5
Pitié ne passez plus par GLS pour les livraisons… il y a des problèmes à chaque fois
A
Note : 3 sur 5
Livraison pas rapide
D
Note : 3 sur 5
Delai de livraison 1 semaine.
Lampe solaire non chargée.
Gros doute sur son fonctionnement. La batterie ne semble pas tenir la charge.
Je vais probablement la retourner.
Le service commercial a repondu dans les 24h en m'envoyant le formulaire de retour
Lampe solaire non chargée.
Gros doute sur son fonctionnement. La batterie ne semble pas tenir la charge.
Je vais probablement la retourner.
Le service commercial a repondu dans les 24h en m'envoyant le formulaire de retour
E
Note : 1 sur 5
C'est bien joli de proposer en partenariat avec EDF de changer les spots halogènes en spot LED pour faire des économies avec des kits ampoulé+ broche a fil .... Jen n'ai commande 10 du coup sauf que ça ne fonctionne pas ! Car vous avez juste oublié qu'il fallait changer aussi les transformateurs et ça ça coûte un bras !!!
Alors NON je ne vous dis pas merci...
Alors NON je ne vous dis pas merci...
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande, apres vérification de votre commande vos ampoules fonctionne en 220V et non pas besoin d'un transformateur. Il vous faut raccorder vos douilles GU10 à votre alimentation. (220V) Cordialement, Thomas de SILAMP France.
B
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop important.
L
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue et aucun suivi
S
Note : 4 sur 5
Produit conforme et bien emballé. Par contre, Silamp annpnce la mise en distribution plusieurs jours avant que le transporteur ne le prenne ce qui donne un délai total assez long.
F
Note : 4 sur 5
Produits conformes à mes attentes. Rapidité d'expédition de ma commande.
E
Note : 4 sur 5
Parfait produits fiables merci
V
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le colis et n'ai pas pu effectuer les travaux à temps.
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gene occasionnée. Un membre du service après-vente prendra contact avec vous par mails. Cordialement, Thomas de SILAMP France.
A
Note : 4 sur 5
Bon produit livraison très correct
T
Note : 3 sur 5
Le produit est d'un bon rapport qualité/prix, mais le service de livraison est très médiocre.
M
Note : 1 sur 5
Produit cassé à l’ouverture du colis
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gene occasionnée. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Thomas de SILAMP France.
P
Note : 1 sur 5
Impossible de joindre le service client . je reçois par mail des opérations promotionnelles dont je ne peux jamais bénéficier et lorsque l’on veut contacter votre pseudo service client c’est une perte de temps car personne ne répond.Très très déçu de cette façon très cavalière de traiter vos client .A surtout ne pas recommander.
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez excuser pour la gene occasionnée. Toute fois si tout nos opérateurs ne sont pas joignable par téléphone vous avez la possibilité de nous contacter via ce formulaire de contact disponible sur notre site : https://www.silamp.fr/contact Cordialement, Thomas de SILAMP France.
S
Note : 4 sur 5
Très bien rapport qualité prix
C
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison est un peu long . On nous annonce entre entre 5 et 15 jours mais le délai de livraison est bien 15 jours
S
Note : 3 sur 5
Colis pas complet plusieurs appels sans réponse de plusieurs personnes différentes reçu quand même mon colis manquant plus de 15 jours après
H
Note : 4 sur 5
Très satisfait de mon achat. Malheureusement sur mon achat pas de pièces détachées.
M
Note : 4 sur 5
J ai répondu d autre part car j ai eu un IMPORTANT SOUCI avec 2 de vos envois par GLS
J
Note : 3 sur 5
A améliorer
P
Note : 4 sur 5
Bien
B
Note : 3 sur 5
Bon site
X
Note : 1 sur 5
commande reçu 8 jours après plusieurs mail, commande de 4 néon Leeds de 60w reçue 3 de 60w et 1 de 48w Jai remplie le formulaire de réclamation depuis plus de nouvelles et impossibles de les joindres par téléphone. société non professionnel.
Réponse de Silamp
Bonjour, Suite à nos échanges par mail, vous aviez indiqué avoir reçu les bons produits et nous vous invitons à modifier votre avis en conséquence. Nous nous excusons du délai de réponse mais suite à l'afflux de demandes, chacune est traitée par ordre chronologique. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L’équipe SILAMP France.
G
Note : 4 sur 5
Très bonnes explications sur le site pour le choix du néon led à prendre.
Les néons commandés étaient bien ceux souhaités.
Mais pas de "notice" pour le montage de ceux-ci, en remplacement de fluorrescents.
Pour le montage, avons eu des pbs avec les "starters" existants, qu'il fallait tout simplement enlever ...
Les néons commandés étaient bien ceux souhaités.
Mais pas de "notice" pour le montage de ceux-ci, en remplacement de fluorrescents.
Pour le montage, avons eu des pbs avec les "starters" existants, qu'il fallait tout simplement enlever ...
F
Note : 4 sur 5
Tous les produits sont super sauf un néon qui dans l'emballage était défectueux. Nous attendons une réponse de leur part.
P
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 1 sur 5
jamais recu
Réponse de Silamp
Bonjour, Suite à vos échanges avec notre service client, votre commande a bien été expédiée et vous devriez la recevoir sous peu. Nous vous invitons à modifier votre avis une fois la commande bien reçu et les produits testés. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L’équipe SILAMP France.
M
Note : 4 sur 5
Reglette led t5 conforme à la description et livraison assez rapide. Fonctionne parfaitement.
H
Note : 4 sur 5
Les produits étaient bien emballés.
J'espère que qu'ils fonctionneront bien, notamment les guirlandes solaires.
J'espère que qu'ils fonctionneront bien, notamment les guirlandes solaires.
Y
Note : 3 sur 5
J ai commande deux spots en 6500k j ai reçu un spot en 6500 et un en 4000.. suis en attente de l échange ?
G
Note : 4 sur 5
Commande expédiée avec un peu de retard mais le délai est très correct. Très bonne communication du service client. Emballage soigné.
L
Note : 1 sur 5
J'ai payé une livraison express 48h maxi, 192h plus tard je n'ai toujours rien reçu, seules deux réponses du service client (8 mails envoyés) qui me remercie de ma compréhension mais n'offre aucun dédommagement. Ce transformateur était pour remplacer un défectueux sur une guirlande de sapin... Peut-être pourrais-je allumer ma guirlande en janvier? (Ce site est le seul à vendre ces prises évidemment...) Mieux vaut acheter directement une nouvelle guirlande!
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous sommes navrés du retard de livraison de notre transporteur et vous confirmons que les frais de port vous ont été remboursés en dédommagement. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L’équipe SILAMP France.
M
Note : 4 sur 5
Le réponse du site est un peu lente, il faut patienter pour voir apparaitre l'action demandée, sinon le matériel proposé est de bonne qualité.
P
Note : 1 sur 5
LES AUTRES COMMANDES TRES BIEN
APRES CELLE CI JE NE SUIS PAS SUR DE REFAIRE UNE AUTRE COMMANDE
APRES CELLE CI JE NE SUIS PAS SUR DE REFAIRE UNE AUTRE COMMANDE
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message. Si vous avez rencontré un souci avec votre commande, merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L’équipe SILAMP France.
J
Note : 4 sur 5
Dur dur pour avoir le service client !!!