Avis clients de Silamp

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 21 089 avis publiés
5 14,3k 68% 4 4 355 21% 3 1 368 6% 2 551 3% 1 517 2%

Résumé des avis

Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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L
Laurent C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Commande incomplete, il manquait la télécommande ainsi que la platine de fixation au plafond.... Pas très sérieux....
A
Audrey Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Je suis très insatisfaite
Mauvais choix de service de livraison par l’entreprise. On n’a sans doute pas pris soin de la fragilité de mon colis. J’ai reçu mon article(tube néon lumineux) qui ne fonctionnait pas. J’ai donc ouvert un dossier de réclamation avec paypal
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous nous excusons de la gêne occasionnée par ce produit défectueux. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Julien de SILAMP France.
D
Dominique P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
une notice en français est obligatoire or il n'y a qu'une notice en allemand et en anglais
A
alfred M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
site correct
B
Bernard S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Commande passée il y a 12 jours. Toujours sans nouvelle du transporteur et du point relais.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Après vérification, il semblerait que vous ayez reçu le colis. Si cela n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous par mail à l'adresse : contact@silamp.fr Cordialement, Bonne journée. Manon de silamp France.
J
Jean-Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Vaste chix dans les différents produits proposés. Par contre livraison un peu lente, mais emballage bien fait.
D
Didier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !
M
Marie France G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Rien à dire
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail (contact@silamp.fr) pour nous donner plus d'information. Cordialement, Bonne journée. Manon de silamp France.
B
Bernard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Matériel très bien mais pas avisé de la livraison
D
Daniel P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Le retour du produit coûte trop cher 9,50 €. Impossible de le retourner par Mondial Relay. J'ai déjà payé 4,90 € pour l'expédition. 14,40 € de perdu ! pour un produit à 29,90 € ...
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Malheureusement, en cas de rétractation, les frais de retour sont à votre charge comme stipuler sur notre site. Cordialement, Bonne journée. Manon de silamp France
L
Lionel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Site Ok. Pas d'info sur la date de disponibilité des produits indisponibles.
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
simple et ok
D
Didier G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma commande à ce jour ?
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Après vérification, une demande auprès du transporteur a été faite. Nous reviendrons vers vous rapidement. Cordialement, Bonne journée. Manon de silamp france.
H
Hervé L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Délai de livraison extrêmement long et en plus ne fonctionne pas. Très déçu du service
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenions à renouveler nos excuses concernant notre délai de livraison. Nous sommes navrés d'apprendre que votre produit ne fonctionne pas, n'hésitez pas à remplir le formulaire de SAV https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Julien de SILAMP France.
Y
Yves V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Délai de 8 jours
P
Patrick G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Satisfait de tout sauf, pour les ampoules E27
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous donner plus d'information Cordialement, Bonne journée. Manon de silamp France.
F
Frederic T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Sur le site les lampes correspondent bien au photo mais en ce qui concerne les le fonctionnement elles étaient donné pour faire 3 éclairages différent(doux, neutre et fort) alors qu'il n'y a qu'une seule fonction
J
Jean L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Correct dans l’ensemble
K
KJamal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Voir plus loin
P
philippe H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
10 jours sans aucunes info sur ma commande ? et suite à mon appel téléphonique de demande d'informations ,j'ai tout reçu en 3 jours ,donc tout est ok finalement ,bien emballé ,merci
A
anthony R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Une des réglettes led ne fonctionne pas,
Formulaire sav rempli aucune nouvelle a ce jour.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Cependant, il semble que nous n'ayons pas reçu votre formulaire de SAV. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Julien de SILAMP France.
R
Romuald M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Commande arrivée rapidement.
Emballage et protection à améliorer, produits en vrac avec un mix bulle + poche d'air qui ne cale pas la marchandise.
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Livraison conforme à ma commande, le délai de livraison annoncé de 2 jours est en réel de 10 jours, un peu long, Merci Claude
R
Remi B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
le produit es très décevant
B
Bernard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Conforme à la commande
L’application permet de nombreux jeux de lumière
A
Arouna T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Livraison trop lente
B
Bernard J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Grand choix, service rapide et prix intéressant
F
FREDERIC S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Super bien
D
Daniel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Ne correspond pas à la commande
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Adrien de SILAMP France.
R
robert J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
pas fiable
P
Philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Il manquait juste le mode d'empli pour les rubans à leds. Je l'ai trouvé sur internet
J
JOEL L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
ok pour la livraison zero pour le reste
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons pris en compte votre avis et nous nous en excusons. Nous sommes désolés que l'un des produits que vous avez commandé ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez utiliser ce formulaire de SAV pour faire valoir votre droit de rétractation : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Nous traiterons votre demande dès que possible et le service après-vente vous recontactera. N'hésitez pas à nous contacter pour tout autre renseignement. Cordialement, Adrien de SILAMP France
J
Jean Paul B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
rien à dire
A
Antoine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Livraison longue (vacances de Noël), incomplète et abimée. En attente de réponse du service client.
Pas d'indication de la température de couleur exacte des éclairages et de l'IRC.
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
parfait
A
Alain J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Satisfait de ma commande mais depuis je résois constament de la pub de silamp dans ma boîte mail.
Cela est très pénible.
O
Olivier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Grand choix de produits et délais corrects
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
....
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons pris en compte votre avis, n'hésitez pas a revenir vers nous pour nous donner plus d'information sur votre demande. Cordialement, Thomas de SILAMP France.
J
jean louis G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
délai trop long de livraison
D
David M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Un produit qui ne développe pas la puissance réelle indiquer
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis, nous sommes navrée que vous ayez eu cette expérience avec l'un de nos produits. Veuillez remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Adrien de SILAMP France.
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