Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.
Nul : certaines refs expédiées ne sont pas les bonnes, le SAV met du temps à répondre, réponse incomplète il faut plusieurs échanges pour juste savoir comment ça va se passer. propose un échange, mais plus d'un mois après toujours pas reçu les bonnes ref alors que dispo sur le site ! A FUIR !!
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenions à renouveler nos excuser concernant cette erreur. Après vérification, nous sommes sen attente d'une confirmation de votre part. Une fois que nous l'aurons, nous procéderons à l'envoi. Cordialement, Bonne journée. Manon de silamp France
C
Christian J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
La commande a été livrée dans les délais
Mais le matériel pas encore installé
S
Sommerlatt B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
temps de livraison entre remise au transporteur et depot au relay un peu long
J
Jean Pierre F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
livraison rapide
S
Sébastien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Bien mais ne se connecte pas avec tous les téléphone.
C
Christophe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Site nickel produit nickel livraison un peu longue
T
Thomas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Ma commande s'est bien passée
H
Hans D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Manque de réactivité du service client
J
Jean-Luc D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
délai de livraison trop long
un des produits livré ne correspond pas à ma commande
SAV peu réactif et injoignable
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Apres vérification de votre cas, votre commande à été livrais selon nos délais de livraison. Pour une livraison standard nos délais sont de 5 à 8 jours ouvrées hors votre commande vous à été livrée en 3 jours ouvrée. Concernant votre demande de SAV une réponse vous à été apporté par mail, veuillez vérifier votre boite mail. Cordialement, Thomas de SILAMP France.
P
Philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Bien à mes attentes
A
Antoine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
déçu ne répond pas au mail suite a une commande arrivé cassé
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Une réponse vous a été apporter par mail. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Bon matériel comme d'habitude mais côté expédition GLS a évité comme la peste
E
Emmanuel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Site avec beaucoup de références mais pas facile de comparer d'un modèle à l'autre si ce n'est le prix.
P
Pascal G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
j'ai rencontré un problème sur la réception de ma commande qui n'était pas conforme, j'ai envoyé 2 mails pour exposer mon problème et j'ai essayé d'appeler et je n'ai jamais eu d'assistant pour répondre à mes questions
G
Gilles C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
le délai de livraison est toujours un peu long comparé aux autres sites, à part cela tout est bien.
F
Francisco R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Erreur sur le produit livré
Toujours dans l’attente de l’étiquette pour le retour
P
Philippe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Réponse rapide et prix abordable
J
Jean-Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Bonjour,
sur un lustre à 5 lampes à incandescence , j'ai changé 3 lampes par des leds dimables,
or le lustre ne varie plus en puissance, est-ce qu'il ne faut mettre que des lampes leds dimables ??
merci
S
Sinan S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Très satisfait dans l'ensemble. Manque parfois de produits disponible.
M
Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Service rapide, pas de casse.
Choix trop limité .
C
Christian V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Le colis est arrivé ouvert et aplati , le service postal à émi une réserve vu l'état !
Par chance je n'ai constaté aucune casse de mes ampoules . L'emballage mériterait d'être plus épais , vu la fragilité du produit . Cependant ce site est agréable et facile à consulter . Je le recommande .
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Dommage que je n'ai pas pu avoir une deuxième réglette en même temps pour limiter les frais de port.
J
Jean-Claude B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Commande passée le 02/01/2023 sur une ensemble de produits en stock au moment de la commande.
Le 09/01/2023, Silamp m'annonce une rupture de stock sur un des produits.
Le 13/01/2023, Silamp m'annonce une rupture de stock sur un deuxième produit.
Je ne comprends pas commant des produits en stock au moment ou je passa ma commande peuvent être en rupture 10 jours après...
Bref, j'ai annulé m commande, j'irai voir ailleurs.
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
bon rapport qualité prix
E
Eric H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Erreur de produit par rapport à ma commande
M
Martin H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
erreur commande
J
Jean-Pierre S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Il y a une baisse de qualité du suivi des commandes. Les accessoires liés à une commande ne sont pas contrôlés et des pièces erronées sont envoyées.
Le délai de réponse du SAV est très long.
C
Cyril D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Un produit défectueux, renvoi à mes frais, soit la moitié du prix du produit ... j'étais content jusqu'à présent (plusieurs commandes), c'est terminé.
G
Gisele E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Déçue par la qualité du produit car défectueux, les fils de connexion avec les douilles se détachent et impossible d’insérer correctement les ampoules GU 10 dans leurs emplacements respectifs. Encore plus déçue pour prendre en charge le retour du produit. J’ai eu un problème similaire il y a quelques mois avec Amazone ça a été réglé en 48h. En espérant que vous saurez résoudre le problème avec efficacité et professionnalisme merci
E
Edgard P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
envoi rapide et soigné
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Colis arrivé endommagé, le profilé tordu . Heureusement je n'avais besoin que d'un mètre vingt de profilé et la torsion a eu lieu à 1,30 m. L'adresse de livraison de GLS était bonne mais n'indiquait pas qu'il s'agissait d'Intermarché.
H
Habib E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Bon produit
M
Michel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
bien livraison un peut longue
J
Jean C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Aucun probéme à signaler
F
Francy J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Il est assez facile de naviguer sur le site mais il faut un minimum de compétence technique pour faire le bon choix de produit.
J
Jacques C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Bon suivit de la commande
D
Danielle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Je me demande comment j'ai pu vous laisser penser que j'irai chercher mon rideau au relais ?
H
Hervé B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Le système de fixation laisse à désirer.
J
Jean-Marc K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
aucun problème
K
Karim B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Pas mal
Dommage ça existe pas en 5W en diamètre 70
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