Avis clients de Silamp

9,0 /10

Basée sur 21 089 avis publiés

5 14,3k 68% 4 4 355 21% 3 1 368 6% 2 551 3% 1 517 2%

Résumé des avis

Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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DOMINIQUE M.

Publié le 03/02/2023 à 21h50 suite à un achat du 16/01/2023

Connectique réglette 120cm trop fragile ! Sinon pour l'instant tout fonctionne bien.

Carlos M.

Publié le 03/02/2023 à 19h45 suite à un achat du 23/01/2023

Le délai de livraison un peu long. Sinon tout était très bien.

patrice V.

Publié le 03/02/2023 à 18h22 suite à un achat du 13/01/2023

Il me manquait une ampoule gu 10
Sinon livré dans les temps

patrick F.

Publié le 03/02/2023 à 08h27 suite à un achat du 24/01/2023

Les produits sont pas mal mais par contre je passe 3 commandes et je demande si il est possible de m'envoyer ma commande rapidement et la personne me répond c'est pas possible il fallait prendre la livraison express et en plus j'ai des points de fidélité je pense que c'était la première fois que je demandais ça pour la vente pas de problème mais pour la satisfaction du client c'est autre chose à revoir merci

Réponse de Silamp Publiée le 09/02/2023

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Vous avez passer commande le 24/01 et nous avons confié votre colis le 25/01 a notre transporteur Mondial Relay ( transporteur que vous avez choisie) Donc votre commande a bien été envoyé en express. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France

Robert B.

Publié le 03/02/2023 à 07h10 suite à un achat du 20/01/2023

moyen

Xavier B.

Publié le 02/02/2023 à 17h03 suite à un achat du 14/01/2023

Commande simple, livraison rapide ; recommandation d'exprimer l'efficacité lumineuse par rapport à l'ampoule (ici halogène) d'origine.

Olivier J.

Publié le 02/02/2023 à 14h49 suite à un achat du 23/01/2023

Bah la reglette ne faisait pas 120 CM mais 120.3 cm ! lorsqu'on est au milimetre cela est trés dommage...

Réponse de Silamp Publiée le 08/02/2023

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire un retour par mail a été fait Cordialement Bonne journée Julien de silamp france

Genevieve M.

Publié le 01/02/2023 à 20h41 suite à un achat du 20/01/2023

Je suis contente de ce produit mais parfois quelques problèmes qui j’espère se régleront. La livraison un peu longue. Mais satisfaite quand même

Didier D.

Publié le 01/02/2023 à 20h33 suite à un achat du 10/01/2023

le délai a été un peu long mais l'essentiel est que le produit est bien arrivé et de la qualité attendu.

Jean-Christophe B.

Publié le 01/02/2023 à 20h23 suite à un achat du 11/01/2023

Le produit et nickel mais la livraison et très longue dommage

PHILIPPE V.

Publié le 01/02/2023 à 16h27 suite à un achat du 02/01/2023

BIEN

SAUNIER G.

Publié le 01/02/2023 à 15h03 suite à un achat du 21/01/2023

Bien

David D.

Publié le 01/02/2023 à 11h14 suite à un achat du 20/01/2023

Le délai d'expédition est long et le colis reçu très mal emballé, lorsque le livreur a sorti le colis du camion, les profilés aluminium sont tombés sur la route, car le colis était percé, du au très mauvais emballage, les profilés se sont abîmés au bout, ce qui m'oblige de les recouper !! De plus le descriptif des accessoires est incomplet et ne correspond pas à la quantité livrée, les bouchons d'extrémités sont blancs, ce n'est pas précisé dans le descriptif alors que chez la plupart des marchands pro, c'est gris couleur alu, quand au crochets je 'en ai reçu que 5 pour 2 profilé acheté alors que je devais en avoir 8, donc je ne recommande pas cette marque, qui n' à fait aucun geste commercial ! La prochaine fois je passerai directement par Amazon si je devais commander les mêmes au moins il y a des recours

Réponse de Silamp Publiée le 08/02/2023

Bonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenions à renouveler nos excuses concernant le problème rencontré. Sauf erreur de ma part, nous vous avons proposé de vous renvoyer les articles manquants, mais vous avez refusé. Si vous le souhaitez, nous pouvons toujours procédé à l'envoi. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France

René L.

Publié le 01/02/2023 à 11h06 suite à un achat du 11/01/2023

bonne description et navigation assez correcte... facilité de commande et livraison dans des délais très court... c'est quasi parfait.

Yves B.

Publié le 01/02/2023 à 08h28 suite à un achat du 13/01/2023

Matériel correct est facile a installer
Mais faite des efforts sur la logistique 8 jours pour une livraison en stock!!!!
pour info Amazon livre au max en 2 Jours

Patrick D.

Publié le 01/02/2023 à 08h14 suite à un achat du 21/01/2023

Délais rapides

Simon B.

Publié le 01/02/2023 à 08h13 suite à un achat du 21/01/2023

Commande encaissée soit disant expédiée mais une semaine après on annonce une rupture de stock!

Réponse de Silamp Publiée le 08/02/2023

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenions à renouveler nos excuses. Malheureusement, nous avons rencontré un problème de stock concernant votre produit. Après vérification, il semblerait qu'on demande de remboursement a été faite. Cordialement, Bonne journée. Manon de silamp France.

Benoit T.

Publié le 30/01/2023 à 15h22 suite à un achat du 18/01/2023

C'est la deuxième fois que j'utilise ce site sans aucun problème particulier.

Francy J.

Publié le 29/01/2023 à 18h35 suite à un achat du 18/01/2023

La livraison n'est pas super rapide... mais les produits sont d'excellente qualité et les prix raisonnables. Donc globalement satisfaisant.

PIERRE B.

Publié le 29/01/2023 à 16h59 suite à un achat du 19/01/2023

........

Jean baptiste L.

Publié le 29/01/2023 à 06h23 suite à un achat du 20/01/2023

réception rapide très bien rapport qualité pris nickel

Denis F.

Publié le 28/01/2023 à 11h36 suite à un achat du 11/01/2023

livraison rapide mais pas de mode d'emploi de la télécommande du projecteur RGB
près demande au sav pour le mode d'emploi celui-cime répond que les dessins sur la télécommande sont assez explicites .c'est tellement clair qu'aujourd'hui je ne sais pas si le projecteur fonctionne normalement ou si c'est la télécommande...

Liliane I.

Publié le 28/01/2023 à 11h26 suite à un achat du 07/01/2023

Bien

Jean-Pierre V.

Publié le 28/01/2023 à 09h50 suite à un achat du 18/01/2023

Rapidement reçu convient à ma demande

Dominique D.

Publié le 28/01/2023 à 09h02 suite à un achat du 18/01/2023

Livraison rapide est bien. Juste un bémol sur les promotions ( il faut acheter en grande quantité) autrement pas de réduction

Jean-jacques D.

Publié le 27/01/2023 à 17h28 suite à un achat du 17/01/2023

fghyt

FREDERIC L.

Publié le 27/01/2023 à 14h28 suite à un achat du 18/01/2023

rien a dire

JEAN - pierre S.

Publié le 27/01/2023 à 14h25 suite à un achat du 18/01/2023

Projecteur livré hors service ! 3 appel questionnaire sur le produit .
Une simple demande de remboursement doit suffire !

Réponse de Silamp Publiée le 06/02/2023

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenions à renouveler nos excuser concernant ce produit défectueux. Votre demande de SAV est actuellement en cours de traitement. Cordialement, bonne journée. Julien de silamp France

Gilles D.

Publié le 27/01/2023 à 10h59 suite à un achat du 17/01/2023

site ok, livraison rapide service client à revoir. aucune réponse suite à ma signalisation de 2 tubes néon en panne sur 10 reçus.

Christiane R.

Publié le 27/01/2023 à 04h25 suite à un achat du 12/12/2022

Nul : certaines refs expédiées ne sont pas les bonnes, le SAV met du temps à répondre, réponse incomplète il faut plusieurs échanges pour juste savoir comment ça va se passer. propose un échange, mais plus d'un mois après toujours pas reçu les bonnes ref alors que dispo sur le site ! A FUIR !!

Réponse de Silamp Publiée le 06/02/2023

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenions à renouveler nos excuser concernant cette erreur. Après vérification, nous sommes sen attente d'une confirmation de votre part. Une fois que nous l'aurons, nous procéderons à l'envoi. Cordialement, Bonne journée. Manon de silamp France

CHRISTIAN J.

Publié le 26/01/2023 à 18h38 suite à un achat du 15/01/2023

La commande a été livrée dans les délais
Mais le matériel pas encore installé

Sommerlatt B.

Publié le 26/01/2023 à 17h17 suite à un achat du 05/01/2023

temps de livraison entre remise au transporteur et depot au relay un peu long

JEAN PIERRE F.

Publié le 26/01/2023 à 14h25 suite à un achat du 17/01/2023

livraison rapide

Sébastien M.

Publié le 26/01/2023 à 11h04 suite à un achat du 08/12/2022

Bien mais ne se connecte pas avec tous les téléphone.

Christophe A.

Publié le 26/01/2023 à 10h44 suite à un achat du 15/01/2023

Site nickel produit nickel livraison un peu longue

Thomas B.

Publié le 26/01/2023 à 08h11 suite à un achat du 15/01/2023

Ma commande s'est bien passée

Hans D.

Publié le 25/01/2023 à 19h05 suite à un achat du 15/01/2023

Manque de réactivité du service client

jean-luc D.

Publié le 25/01/2023 à 18h51 suite à un achat du 04/01/2023

délai de livraison trop long
un des produits livré ne correspond pas à ma commande
SAV peu réactif et injoignable

Réponse de Silamp Publiée le 01/02/2023

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Apres vérification de votre cas, votre commande à été livrais selon nos délais de livraison. Pour une livraison standard nos délais sont de 5 à 8 jours ouvrées hors votre commande vous à été livrée en 3 jours ouvrée. Concernant votre demande de SAV une réponse vous à été apporté par mail, veuillez vérifier votre boite mail. Cordialement, Thomas de SILAMP France.

Philippe S.

Publié le 25/01/2023 à 17h50 suite à un achat du 04/01/2023

Bien à mes attentes

antoine S.

Publié le 25/01/2023 à 16h36 suite à un achat du 16/01/2023

déçu ne répond pas au mail suite a une commande arrivé cassé

Réponse de Silamp Publiée le 01/02/2023

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Une réponse vous a été apporter par mail. Cordialement, L'équipe SILAMP France.