Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.
la livraison interminable 3 semaines pour 5 douilles .Trop long !
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Votre commande est disponible en point relais. L'option Mondial Relay que vous avez choisie est bien certifiée 5 à 12 jours ouvrés. Votre commande est bien arrivée dans les temps. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, nous proposons la livraison express à domicile 48-72h jours ouvrés. Bonne journée, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
W
Wilfried L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Bon site
C
Claire M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Erreur d'envoi du colis,le service sav fait un geste et me renvoie le produit sans que je renvoie le produit que j'avais reçu. Jusque ici tt allé bien ms ils m'ont renvoyé le même produit,je ne peux donc pas l'utiliser.
Réponse de Silamp
Bonjour Madame, Nous avons bien pris note de votre commentaire et tenions à renouveler nos excuses concernant l'erreur de préparation. Suite à vos échanges par mail, nous avons procédé à un nouvel envoi ce jour personnellement. Si vous souhaitez échanger avec nous pour nous expliquer plus en détails votre avis négatif, n'hésitez pas à nous recontacter. Excellente journée à vous, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
D
Dominique G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Site à recommander
D
Dan C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Very good!
C
CLAUDE J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Parfait
M
Manon T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Une led ne fonctionne pas
Réponse de Silamp
Bonjour Madame, Nous sommes navrés d'apprendre que votre produit ne fonctionne pas. Veuillez nous en excuser. Vous avez la possibilité de contacter le service après-vente via ce formulaire en ligne : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Par la suite, nous reviendrons vers vous afin de vous communiquer la démarche pour la garantie. Excellente journée à vous, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
G
Gilbert G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
T
Tristan C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Commande reçu incomplète, puis après avoir eu quelqu'un au téléphone qui devait m'envoyer un mail de réclamation, je n'ai toujours pas reçu de mail après 2 jours, en attente des led 12w. Sinon pour les led 6w et les détecteur de mouvement cela paraît de très bonne qualité et simplicité d'installation.
C
Christian C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Reçu dan les délais , mais l'emballage est catastrophique
B
Bruno R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Très bon site, livraison rapide et matériaux de très bonne qualité.
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Très bien, mais le délai de livraison était un peu long pour la commande.
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
J’ai eu l’impression que passer la commande n’était pas très simple
F
FRANCISCO S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Top !!
D
DAMIEN M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Dommage si il nous manquait un produit
A
Alain R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Aucune cohérence dans la présentation des options pour rail plafonnier. Il faut naviguer dans tous les sens pour choisir les options.
Aucune aide pour la fixation au plafond.
Très bonne réactivité du service commercial relative à un problème d'expédition.
J
jean pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Paiement transport express 9.90
Gls est trop long 4 jours
R
Roland H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Parfait comme d'habitude. Ne changez rien.
E
eric M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Bonjour
Navigation sur le site parfaite,
Choix, tarif intéressant,
Commande ,emballage, livraison ,
Tout est impeccable.
A l'occasion je n'hésiterai pas pour commander.
Salutations
J
jean-pierre D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Précis et efficace
P
Pascale B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Notre choix s'est avéré excellent, tant en efficacité qu'en design. Parfait pour un éclairage au top pour un lieu d'exposition. Simple à choisir sur le site, tout est bien présenté. Merci
M
MARTINE R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Les produits sont bons, mais très très mauvais chois du transporteur gls. 3 jours d attente pour un produit arrivé au site de distribution en pretextant mon absence alors que j étais présent. Aucun appel sur mon journal tel. Impossible d avoir un conseillé gls. Répondeur sans réponse à mes appels
J
Jean marc P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Parfait à tout point de vue…
E
Eric C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
bcp de choix
L
LAURENCE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Pb avec la précédente commande : réclamation faite aupres du service client et restée sans réponse
S
sonia D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Impeccable rien à dire
J
Jacques C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Matériel conforme à la commande
N
Nathalie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Commande conforme mais livraison en 48 ou 72h livraison en 1 semaine. Mondial relais pas au top
M
Michel S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Parfait.
P
patrick B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
le site est tres bien fait !
T
TRUCHY G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Livraison rapide mais le produit n'est pas de la température de couleur commandée, 5000/5500 commandé et reçu en 6500.
R
Raymond L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Port et retour éventuels beaucoup trop cher !
J
JEAN-CLAUDE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Très bon site.
J
Jean-Denis B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Tres mauvais service. Pièce reçue erronée, renvoi d'une pièce de remplacement (a titre de geste commercial exceptionnel d'apres le SAV - ce qui est incroyable puisque c'est une erreur de leur part), a nouveau mauvais article recu ... je ne recommande pas du tout cette societe.
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien remonter le point auprès de notre site logistique,. Suite à cette erreur de préparation le service après-vente fait le nécessaire pour que votre colis sois préparer correctement. Un geste commercial à été effectuer au vu de votre cas. Je vous invite donc à vérifier votre boite mail. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
R
Romane A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Premier achat sur ce site. RAS
G
guy L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
RAS trés réactif
F
François R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Okok
L
LIONEL B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
TRES BIEN RAPIDITE EFFICACITE
P
Philippe P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
beaucoup de choix prix corrects
F
Fouert P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
bien et rapide.
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