Silamp se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des articles qui arrivent conformes à la commande et dans des emballages soignés, offrant une expérience d’achat fluide et efficace. Les clients apprécient la qualité des produits et leur capacité d’installation facile, avec des luminaires et matériels décrits comme performants et lumineux, et un rapport qualité-prix favorable qui revient régulièrement. Le service client et les conseils du vendeur sont perçus positivement, renforçant la confiance avec des échanges clairs et des remplacements rapides lorsque nécessaire. Enfin, le choix varié de produits à prix raisonnables et les délais de livraison respectés complètent une expérience globale satisfaisante et recommandée.
Rien à redire sur la qualité SILAMP. Mai un très gros problème avec le transporteur. 1 message me livrer au point relai LIMAY Epice. 2 message pour me dire qu'il ne pouvait pas livré à ce point relai livraison prévue pour le mardi 9h 21h !. message mail m'informant que le colis était déposé au point relai. mais colis non livré. i. Le jeudi appel Livraison prévue le vendredi chez moi. attente du colis jusqu'à 14 h.et découverte du colis balancé par dessus la clôture sans me préven
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Préparation trop longue : plus de 2 jours Livraison : 1-3 jours SAV trop long à répondre .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
2sur 5.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Le nombre de dosettes n’était pas juste il manque des dosettes ds 2 boîtes.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2019
Livraison reportée 2 fois par le transporteur GLS avec préavis la veille au soir! Un des 2 projecteurs 50W a un détecteur de présence défectueux. J'ai renvoyé celui ci à mes frais le 22/01/2020 avec formulaire de renvoi! j'attends qu'un matériel identique me soit retourné (7/02/2020) après 2 rappels. je constate que la confiance envers le client n'existe pas alors pourquoi moi client dois je faire confiance! D'autre part, pourquoi le client doit il assumer le retour d'un produit défectueux?
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
Livraison dans les temps par contre j’en aurais pris un sur le bon coin il aurait été en meilleur état on dirait que la coque a déjà servi La coque a été retouchée on dirait au pinceau et la vitre est rayé c’est une honte en plus j’ai envoyé les photos par mail ça fait une semaine et je n’ai pas eu de réponse pour savoir comment l’on faisait Du coup je l’ai gardé mais je suis pas prêt de recommander des articles à cet endroit.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
J'attends la réponse à mon message.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
Service livraison GLS déplorable Service client SILAMP .. inutile ! Dommage les produits sont très bien Dommage qu'on nous impose le mode de livraison, dommage qu'on ne tienne aucun compte des appels au service clients, dommage qu'une commande annulée soit livrée quand même.. Bref dommage quoi !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
J'ai laissé un message téléphonique après avoir cru dans un premier temps que le détartrant n'était pas le bon. Pas de rappel ou de conseils, pour un produit plutôt délicat (voir plus bas sur le détartrant): pas très sérieux.
A
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suite à un achat du 21/12/2019
Je vous ais envoyer un mail vous n'avez pas répondu sur les 2 réglettes commandes une ne fonctionne pas un composant électronique est cassé je pensais qu'il était vérifier avant expédition.Je suis très déçu .
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
Le matériel, et un article sur 3 est hs.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Livraison trop longue.
A
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suite à un achat du 04/12/2019
Commande passée le 4, reçu le 16, même en cette période, 12 jours de livraison ça fait vraiment beaucoup.
A
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suite à un achat du 04/12/2019
Bonjour, J ai commandé un transformateur 220v 12v 150w vendu sur le site sans ventilateur et je reçois un modèle avec ventilateur, de plus extrêmement bruyant: je suis tout à fait mécontent de ma commande car le site spécifie bien que la ventilation ne concerne que les transfos à partir de 200 w. Je me retrouve donc avec un module dont je ne peux me servir. Je déconseillerai ce site qui ne vend pas les modèles présentés.. .
A
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suite à un achat du 01/12/2019
Lors de la livraison , j'ai refusé les 2 rails monophasés pour spot car lis étaient tordus, sans doute pendant le transport.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
J'ai souhaite recommandé un produit identique à ceux déjà commandés. Le produit malgré une même référence sur le site n'est pas identique, l'ancien était beaucoup moins encombrant. Je suis déçu.
A
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suite à un achat du 25/11/2019
Problème de SAV sur un produit reçu, aucune réponse des services de SILAMP, paiement d'avance des commandes même pour un professionnel !!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
Dans le lot que j'ai reçu , il y a une réglette qui ne fonctionne pas, après plusieurs essais de contacts avec le service après vente toujours aucune nouvelle au bout d'une semaine..j'attends la suite!!!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Livraison demandėe en colissimo mais vous l’avez mis par gls reçu au bout d’une semaine ne se déplace pas et mette directement en point relais.
A
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suite à un achat du 14/11/2019
La livraison est une catastrophe, le gars n'a même pas sonné alors que j'étais présent. Il a balancé le colis dans la cours heureusement il y avait rien de casser. j'ai recommander la même référence et le produit à changer dommage pour l'estétique.
A
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suite à un achat du 12/11/2019
Bonjour, deuxième et je pense dernière commande chez vous je m’explique : - délais de livraison long ( quasi 1 semaine ) - service client inexistant que ce soit par mail ou par téléphone ( on tombe sur un répondeur à n’importe quel moment de la journée ) - malgré de très nombreux mails concernant les fils beaucoup trop courts ( informations que vous deviez remonter à votre fournisseur ) il n’en est rien les fils sont toujours aussi courts et c’est vraiment pas pratique.
A
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suite à un achat du 09/11/2019
La boite étant endommagée à la réception, nous attendons de voir comment la guirlande va fonctionner. Nous n'avons pas été satisfaits de la livraison; le transporteur s'est contenté d'envoyer le paquet par dessus le mur et nous l'avons retrouvé par terre alors qu'il y avait quelqu'un à la maison. La livraison a été reportée plusieurs fois par le transporteur et ce qui nous a inquiétés, c'est de ne jamais pouvoir vous joindre au téléphone.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Lampe led 9W plastique DE TRES MAUVAISE QUALIETE 2p on deja grillé , ce n'est pas acceptable je comprend quelles étais soldé , mais ce n'est pas correct.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Très bien emballé.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2019
DOMMAGE QUE SUR 10 LED IL Y EN A UN QUI FONCTION PAS ET ON NE PEUX JOINDRE PERSONNE.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
J'attends toujours une réponse du service clients sur ma précédente commande !!! pas sérieux du tout.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
Très bon contact téléphonique avec promesse d'une expédition très rapide, qui en fait s'est avérée beaucoup plus longue. Cordialement.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Ne surtout rien commander chez SILAMP le SAV est inacceptable j'ai commandé des lots de 10 LED G4 G9 et E14 j'ai eu , pour l'instant 2 et même 2 + 1 pour les G9 ampoules qui ne fonctionnaient pas. Qu'adviendra-t-il lorsque j'utiliserais celles en stock. Le SAV m'en a renvoyé 2 de chaque et la troisième un avoir ( j'avais demandé le remboursement) je n'ai toujours rien et compte tenu qu'en l’espèce je ne commanderait plus chez eu, je perds l'avoir seule réponse : c'est votre installation
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Ai envoyé un mail voilà plus de 24 h et aucune réponse à cet instant !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Délais de livraison bien trop long.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Sur 10 ampoules commandées, 1 ne fonctionne pas.
A
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suite à un achat du 08/09/2019
Très mécontent des produits que j'ai acheté. le premier avait un connecteur défectueux que j'ai réparé et le deuxième commandé plus tard lui avait un défaut a l’intérieur du boîtier, il a explosé au 1er branchement. PS: le premier boitier fonctionne toujours donc le problème ne vient pas de la guirlande. .
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Service de livraison déplorable, tres peu professionnel. Il s'agissait d'un essai pour moi. M es commandes ultérieures seront adressées à un confrère de Silamp.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Dommage que le retour de marchandise se fasse a nos frais ..
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Beaucoup de sachet hermétiquement non fermé Dosette qui fuit la mouture.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Suis déçu, Boite de dosettes "Sumatra" 1/3 du contenu soit 8 sachets sans identification ! Comment être sur que se sont bien du Sumatra ?? Pas très serieux ! Pour ce qui est de l'appréciation du café Sumatra en lui même : manque de corps, pas assez liquoreux par rapport à d'autres torréfacteurs. Pas si long en bouche et une pointe d'amertume. Donc pas TOP. Pour les dosettes "Éthiopie", là c'est moyen car amertume plutôt présente. Donc au final, plutôt pas satisfait du rapport qualité/prix.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2019
Un projecteur reste éclairé en permanence, malgré un message téléphonique aucune réaction de Silamp.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
Produits incompatibles entre eux, service client qu'il faut bousculer pour avoir des réponses et dégagement de toute responsabilité a la moindre occasion. Pas professionnel du tout, dommage, le matériel n'est pas cher mais la qualité et le SAV sont à la hauteur du prix payé...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
Les réglettes sont en tôle pliées basique , de plus elles sont toute tordu au niveau d’une soudure visible. Je ne recommande pas ce produit qui est trop cher au vu de la qualité.. Je suis déçu de mon achat.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Marchandise conforme Délais de livraison médiocre.
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