Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.
A ce jour je n'est toujours pas reçu ma commande une personne la reçu a notre place il nous a appeler et la fait retourner et toujours pas reçu pas de mail comme quoi le colis était arriver en point relais. Pas serieux je recommanderais pas.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Reception des produits trop logue.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Lors de ma dernière commande j'ai reçu deux spots défectueux merci de me contacter.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Les profilés Led vendus sont livrés sans l'alimentation , il faut bien lire le texte jusqu'au bout . Donc impossible de le faire fonctionner , c'est un peu si on vous livrait un ordinateur portable sans l'alimentation ,je ne vois pas l'intérêt . De plus il n'est pas indiqué la référence de l'alimentation à commander pour ce type de profilé led ... On essaye de téléphoner ," toutes les lignes de votre correspondant sont occupé" , bien ... le répondeur est saturé . Enfin c'est pas le top du tout
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Avant dernière commande j'ai payé pour une livraison J+5. J'ai été livré 12 jours après, j'ai fait part de mon mécontentement sans aucune réaction de SILAMP.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Un faut départ ! Pas de téléphone fonctionnel. Répondeur saturé donc mail pour un soi-disant nouvelle envoi dont je n'ai jamais eu le numéro de suivi Enfin arrivé, dommage que l'envoi salut ci chaotique le matériel n'est pas mauvais.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Commande de 17 lampes, livraison 10 jours après et grosse déception lors du test d'une lampe, éclairage jaune et non pas un blanc neutre qui devrait se situer entre 4000 et 5500 K.. plus le même modèle sur site en blanc froid.. voir ailleurs en repartant à 0. très déçu.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Bonjour toujours pas reçu l'article commandé, la seul commande que j'ai reçu conviens pas du tous a se que j'ai commandé au départ , un critère de la fiche technique ne correspond pas a l'article, je l'ai renvoyer maintenant j’attends le bon article.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
3 sur 5 car je ne suis pas content car en tant que professionnel j'ai un besoin impératif de lumière et la je me demande si les autres réglettes vont tenir le choc.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Le livreur n'a pas voulu me livrer chez moi (toutes les autres sociétés le font) et a préféré rester sur la place du village en attendant que je vienne cherché le GROS colis malgré mes demandes ! Je suis handicapé... .
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Obligé daller recuperer la livraison au depot GLS le livreur ne s''est pas presenté Une partie de la marchandise ne fonctionne pas En attente du remplacement des articles.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Commande et livraison ok, malgré civid19, mais gros problème sur le matériel, car 2 ampoules sur 3 hors service après 2 jours.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Livraison trop lente.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
4.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Le produit s'allume seul alors qu'il se trouve en position off.. et je n'ai pas de notice d'emploi.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Délai de livraison trop long.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Moyen.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
ZERO.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
Livraison en point relais effectuée dans les delais, même si le temp de preparation, d'expedition et de livraison est relativement long. Je n'ai pas reçu les bons produits. Service client peu reactif, aucune compensation pour les erreurs comisent par la société. Il faut simplement attendre encore et encore.. Pour ma part je commanderais en Chine la prochaine fois, j'aurais les même produits pour moins cher et ca sera tout aussi long pour les recevoir.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Bonjour J'ai commandé un plafonnier à led ROND et j'ai reçu le modèle CARRÉ. Ce n'est pas dramatique mais en revanche très décevant. Je ne pouvais plus attendre, donc je l'ai posé carré. On m'a proposé un échange mais dans le délai ça devenait impossible. Merci.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Les informations d'installation du ruban de LED que nous avons acheté sont insuffisantes pour permettre la mise en oeuvre normale sans indication complémentaire. Le SAV ne répond pas facilement mais après de multiples essais, nous sommes tombés sur un technicien qui connaissait bien son produit et qui a pu nous indiquer les derniers éléments de mise en oeuvre. Dommage..
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Délais non respecté et commande non conforme: - Deux rubans bleus et pas de ruban vert..( confirmé par le pavé "notez vos articles" qui fait abstraction du ruban vert).
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Produit défectueux, au branchement tout a sauté : les fusibles et le boitier de commande a cramé 😡🤕
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Bonjour, 1ere commande faite le 17 mai, livrée le 26 mai; cela me semble très long pour un produit qui viens de l'ile de France.( pour info j'ai passer une commande au DANEMARK le 21mai, livrée le 26 mai. Pas de réponse téléphonique, ni mail, malgré plusieurs tentatives. Produit conforme à mes attentes, service client et livraison déplorable.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Bonjour, Je mets 0 pour la livraison car depuis mardi 2/06 impossible de récupérer ma commande au point relais PICKUP gare de Joinville-le-pont, malgré un message envoyer au support client de PICKUP.FR.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Je suis actuellement en litige avec Silamp sur ce produit. Il y a un tout petit transfo (carte pcb avec les deux câbles 240v) qui n'a rien pour fixer les câbles, donc risque réel que les câble se détaché du pcb = risque de feu. J'ai conseillé que ce produit soit retiré du marché tant que ce pb soit pas résolu. A fuire en état actuelle.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Commande passé le 16/05/20 nous sommes le 7/06/20 je nais toujours rien reçu.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
J'ai toujours rien reçus de ma commande.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Déjà une reglette qui ne fonctionne plus après un mois d'utilisation. jlorsque j'appelle le numéro de téléphone, la messagerie me dit que la boîte vocale est surchargée et que l'on ne peut même pas laisser un message. Vraiment je déconseille. J'avais désinstallé tout mon ancien éclairage, et maintenant je me retrouve coincé parce qu'il y en a un sur les trois qui ne marche plus.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Livraison très très longue avec absence d'information.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Les télécommandes sont avec des piles usée .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
PRODUIT INCOMPLET SERVICE CLIENT INEXISTANT J'AI APPELÉ 40 FOIS INJOIGNABLE .
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Délais de livraisons trop long, j'ai payé pour une livraison J+5 livré 12 jours après. Donc j'ai payé pour un service non rendu !!!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
La qualité d'éclairage des produits est OK, La notice est très petite est mal imprimée. Une de pièces est fendue raté pour l’étanchéité IP 65, les produits ont été abandonnés devant ma porte d'entrée heureusement mon quartier est plutôt tranquille autrement... cerise sur le gâteau le portillon fermé à clé a été retrouvé ouvert ? le livreur doit faire parti d'un programme de réinsertion Expérience globale négative je ne pense pas refaire d'achat sur ce site Temps de préparation très longue.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Commande n'est pas complète très très insatisfait!! J'ai envoyé une réclamation par mail pas de réponse de votre part. J'ai commandé 7 spots reçu 5,mais j'ai réglé la totalité de la commande. Je désire savoir quel position vous adopté.. Merci de me répondre !!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Bien mais il y a fallu aller chercher la marchandise chez le transporteur je n est aucun appel.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Livraison: le livreur a lancé le carton dans mon allée sans me faire signer quoique ce soit.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Emballage correcte.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Bonjour, Les produits sont bons dommage qu'un delai d'une dizaine de jours se soient écoulés entre la commande et l'envoi du materiel, je sais bien qu'il y avait le virus mais tout de même..
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
MARCHANDISES RECUES SANS NOTICE D'INSTALLATION NI D'UTILISATION. C'est totalement illégale. J'ai envoyé 2 demandes par mail toujours sans réponse..J'ai téléphoné ce matin, la dame qui a pris mon appel, doit me faire parvenir les notices. Je suis insatisfait du service commercial et SAV. Je l'ais fait savoir sur FACEBOOK.
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