Français 
A
Note : 1 sur 5
Mauvais mail.
Avis clients de Silamp
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 21 088 avis publiés
Résumé des avis
Silamp se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des articles qui arrivent conformes à la commande et dans des emballages soignés, offrant une expérience d’achat fluide et efficace. Les clients apprécient la qualité des produits et leur capacité d’installation facile, avec des luminaires et matériels décrits comme performants et lumineux, et un rapport qualité-prix favorable qui revient régulièrement. Le service client et les conseils du vendeur sont perçus positivement, renforçant la confiance avec des échanges clairs et des remplacements rapides lorsque nécessaire. Enfin, le choix varié de produits à prix raisonnables et les délais de livraison respectés complètent une expérience globale satisfaisante et recommandée.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Livraison en retard.
A
Note : 2 sur 5
Après demande de conseil sur un besoin précis , j’ai acheté ce qu’on me préconisait et cela ne correspond pas du tout à ce que j’avais demandé. .
A
Note : 2 sur 5
Le déais de livraison n'est pas respecté.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, ampoule ne correspondant pas à mes besoins. Je demande le remboursement, mais silamp ne rembourse pas les frais de livraison, ni de retour. SLS.
A
Note : 2 sur 5
Délais non respectés ni pour la remise au transporteur, ni par le transporteur.
A
Note : 2 sur 5
Produit demander plus disponible 8 jour après la commande.
A
Note : 2 sur 5
Service client et organisation interne catastrophique... Très mauvaise expérience, ils m'ont menti (expédition soit disant faite alors que non...) stock non maîtrisés, bref je ne recommanderai plus chez eux m, d'ailleurs je ne le vous recommande pas... Concernant le matos, ne vous fiez pas aux visuels, certains objets sont bien plus petits que sur la photo !
A
Note : 1 sur 5
Long, long plus d'une semaine !
A
Note : 2 sur 5
Il était mentionné un câble d'1 m en sortie pour l'alimentation. En fait, un câble de 15 cm en tout et pour tout.
A
Note : 2 sur 5
Nous avons reçu un produit incorrect de Silamp et nous nous sommes plaints auprès du service clientèle, en demandant que l'échange soit urgent. Il s'est écoulé 8 jours jusqu'à ce qu'un premier message du service clientèle nous parvienne, avec la demande de remplir d'abord un formulaire. C'est le pire service à la clientèle que j'ai connu dans ma vie et je n'achèterai plus jamais de cette société. Entre-temps, j'ai acheté les bons produits de la concurrence et cela a bien fonctionné. .
A
Note : 1 sur 5
Service client à fuir.
A
Note : 1 sur 5
Problème de connection barres leds. Le sav doit envoyer une autre alimentation depuis 1 semaine. toujours rien malgré rappel. j'ai dépensé 650€ commandes perso, professionnel et ARTFUSION Galerie ARTES depuis 6 mois. j'étais très content du service. Aujourd'hui, problème de suivi et de réactivité. cordialement jf lemaire.
A
Note : 2 sur 5
Commande le 18/2 Livraison annoncée sous 48 à 72 h... réalisée le 3/3 bravo Lentissimo !!
A
Note : 2 sur 5
Le produit semble de bonne qualité, mais il s'agit selon toute vraisemblable d'un retour produit ou d'un reconditionnement. L'emballage produit n'était pas fermé, et quelques griffures sont visibles sur la carcasse. Si cela n'a aucune incidence sur la vie du produit, il aurait été agréable d'en être prévenu.
A
Note : 2 sur 5
Service client déplorable sur le suivi de commande et mensonge sur le délai 10j pour du matériel dispo avec express .. un coup le coli est parti un autre on m'a donné la mauvaise info après rupture de stock et suite à ma demande d'envoi partiel reçu le lendemain complet dur à suivre Par contre matériel au top je reviendrais si je n'ai pas d'impératif de délai sinon je passerais mon chemin.
A
Note : 2 sur 5
L'ampoule ne fonctionne déjà plus. Très insatisfait cette ampoule était en remplacement d'une commandée il y a 3 mois .
A
Note : 1 sur 5
Soucis avec la dare de livraison du 11 février qui était prévue car ils ne sont pas venus ni le lendemain. Livraison donc dans un point relay. Et la nickel. Donc ils favorisent les points relais.
A
Note : 2 sur 5
Silamp vend de bons produits. c'est tout ! j'attends une commande depuis presque un mois !! Vous ne lisez pas nos mails il faut vous tel pour avoir une réaction !j'ai tel le 22/02 ,on avait oublié d'envoyer ma commande ! Et depuis, toujours aucune nouvelle ! De plus avec GLS comme transporteur, c'est le pire des livreurs. A votre écoute. Pasdeloup Noel tres faché !
A
Note : 1 sur 5
Je suis très déçue, je m'attendais à ce que le panneau lumineux fasse 30x30 cm hors cadre pour l'utilisation que je devais en faire. Cela mériterait d'être précisé sur la présentation de l'article..
A
Note : 2 sur 5
2 fois commander 2 fois pas bon , je demande un ruban LED de 1cm de large et je me retrouve a un ruban de 8mn et sur la fiche technique il est bien référencer en 10mn !!
A
Note : 2 sur 5
Peut mieux faire...
A
Note : 1 sur 5
Très mauvaise qualité du produit que nous avons commandé. Le SAV n'a pas été réactif comme demandé par téléphone et nous avons perdu un client.
A
Note : 2 sur 5
Livraison trop longue.
A
Note : 2 sur 5
Livraison très longue...
A
Note : 1 sur 5
Produit non conforme à mes attentes.Ne correspond pas à la description du produit. De plus frais de retour à la charge de l acheteur.
A
Note : 2 sur 5
Délai de livraison trop long.
A
Note : 1 sur 5
Respectez vos engagements au niveau délais Ne débitez les comptes avant d’être sur d’expédier Et être plus diplomate au niveau de vos réponses.
A
Note : 2 sur 5
Presque deux semaine pour un transformateur... Beaucoup trop en rapport à la concurrence.. 2 commandes et 2 fois 15 jours.
A
Note : 2 sur 5
Le contour plastique a des petites marques. Après le prix est bien. Donc je garde le produit.
A
Note : 1 sur 5
Plus d'une semaine pour recevoir les lampes il faut mieux prévoir des bougies.
A
Note : 2 sur 5
Livraison longue.
A
Note : 2 sur 5
Les recommandation du client par courrier mail n'ont pas été pris en comte dans la commande.
A
Note : 2 sur 5
J'ai du prendre un jour de congé car j'ai reçu un sms GLS me disant livraison le jour d'après.PERSONNE n'est venu. Il on débarqué le jour d'après,heureusement yavait ma femme a la maison.Et en pluus une des lampe était complètement déformé.
A
Note : 2 sur 5
Bon produit par contre livraison ne vaut rien trop long.
A
Note : 2 sur 5
Problème avec le materiel : 1 panneau led sur les 6 cassé, Ruban led bien Mais les prises livrées ne correspondent pas Service client impossible à joindre.
A
Note : 2 sur 5
Livraison très longue.
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai jamais pu recevoir la commande. Par contre le service client est très bien, très réactif.
A
Note : 2 sur 5
Livraison beaucoup trop longue pour des produits en stock ! on peut avoir un problème de logistique mais la moindre des choses est d'en informer les clients et de ne pas attendre qu'ils relancent après 8 jours d'attente , 1) vous auriez moins de messages a répondre 2) ça énerve d'entendre que le colis sort ce jour alors que la commande date de 8 jours avant.
A
Note : 2 sur 5
Qualité produit chinoise. service après vente nul il faut retourner l'article à votre charge pour être réparé ou remplacé .