Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.
sur 6 lampes elle on toute grillé! La première n'a plus fonctionné au bout dune semaine, la dernière a tenu 3 mois.
Et elles éclaires moins qu'une lampe de 5W.
Les renvoyer pour me faire rembourser me coute plus chère que d'en acheter en magasin…
je déconseille l'ampoule LED E14 Filament 6W 220V G45 COB 360°
Blanc Chaud 2300K - 3500K
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos ampoules LED E14 Filament 6W. Nous comprenons votre frustration, et nous tenons à vous assurer que la qualité de nos produits est une priorité pour nous. Nous avons bien pris en compte votre avis et nous avons également envoyé une réponse détaillée à votre adresse e-mail pour discuter des problèmes que vous avez rencontrés et des solutions possibles. Si vous ne l'avez pas déjà fait, nous vous invitons à consulter votre boîte de réception pour la réponse que nous avons envoyée. Nous sommes déterminés à résoudre cette situation de la manière la plus satisfaisante pour vous. Nous comprenons également vos préoccupations concernant les coûts de renvoi. Une solutions alternatives vous a été transmise par mail. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons votre avis au sérieux. Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement par e-mail ou par téléphone. Nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, Adrien de SILAMP France.
P
Philippe D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Très bien, service impeccable et réactif, très à l'écoute et attentif. Je recommande !
C
Coralie O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Catalogue très complet, et offre click & collect très pratique
D
Dominique P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
TOUJOURS AU TOP, CHOIX FACILE, PRIS CORRECT ET LIVRAISON RAPIDE
B
Bernard R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Transaction rapide .
S
Sylvie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Parfait, installation facile
E
Eric M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Très bon service.
C
Claudiu Bogdan P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Tres contente merci ️
R
Raymond K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Bonne livraison rapide en bon état. Excellentes ampoules Led. Je recommande.
F
Francois F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Livraison sans souci, produit correspondant au attentes
M
Michael K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
très bien
K
Klaus B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Very good service, very fast - have purchased here before.
O
Olivier S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Je suis allé directement dans les locaux de Gennevilliers et j'ai été accueilli par un commercial très sympa et très compétent. Je recommande
D
David S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Produits défectueux, et un SAV inexistant malgré mes nombreux mails et appels téléphoniques
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos produits et que vous avez eu des difficultés à contacter notre service après-vente. Votre expérience ne reflète pas notre norme de qualité de service, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant pour vous. Nous prenons vos commentaires très au sérieux, et nous tenons à vous assurer que nous allons immédiatement enquêter sur la situation pour comprendre ce qui s'est passé et pourquoi vous n'avez pas reçu de réponse à vos e-mails et appels téléphoniques. Nous nous engageons à résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous. Veuillez nous accorder un peu de temps pour examiner votre dossier et vous fournir une réponse complète. Si vous avez des informations supplémentaires ou des détails à partager concernant votre expérience, n'hésitez pas à nous les communiquer. Nous sommes ici pour vous aider et nous voulons rétablir votre confiance en notre service. Encore une fois, toutes nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer. Cordialement, Manon de silamp france
R
René L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Conforme en quantité qualité et délais
N
Nicolas R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Très satisfait de mon achat. Livraison rapide.
Je pense recommander d’autres réglettes sur ce site. Aucun problème.
J
Jean Paul L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Produits conformes.
Passage de commande sans soucis.
Embalage impeccable.
Livraison dans les temps.
Un sans faute, bravo.
R
Richard P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Très bien, service impeccable et rapide.
J
Jean-Yves M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
un peu de retard à l'envoi mais ensuite Chronopost.Réponse rapide aux mails
Très bien emballé.Produits conforme au descriptif.
Je recommande
C
Christian Barety F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
très satisfait aussi je reste fidele a silamp
B
Bernard T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
bien
J
Jerome B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
bon produit
O
Olivier N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Super professionnel envoie rapide et très soigner et les prix sont correct
J
Jean Francois M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Je commande depuis des années il y a eu du changement ce n'est plus aussi professionnel qu'avant tant qu'il n'y a pas de litige tout va bien
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenons à nous excuser pour les désagréments causés par ces erreurs. Après une vérification approfondie, il semble que les mesures nécessaires ont été prises pour remédier aux erreurs de préparation. Nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes, et nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement, Bonne journée Manon de silamp france
F
Franck P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Sans problème
F
Fabrice M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
qualité prix ras
S
Sylvain A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Matériel HS au bout de quelques heures d'utilisation.
Aucune compréhension du SAV pour la prise en charge des frais de ports pour le retour de matériel en remplacement qui a son tour est défaillant.
Nul...
1 étoile car nous ne pouvons pas en mettre zéro.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien reçu votre commentaire et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les produits défectueux que vous avez reçus. En ce qui concerne l'application de la garantie, il est vrai que selon nos conditions générales de vente, le retour des produits défectueux est à la charge du client, et le renvoi est à notre charge, comme cela est également indiqué lorsque vous remplissez le formulaire de SAV. Nous comprenons que cela puisse être source de frustration, mais c'est notre politique de retour standard. Cependant, nous tenons à souligner qu'un geste commercial a été effectué afin de vous exempter de ces frais, dans le but de rendre cette situation plus satisfaisante pour vous. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement, Bonne journée, Julien de Silamp France
P
Patrick G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
L'équipe vraiment super principalement Frédéric qui a suivi mon dossier très satisfait je recommande. Cordialement
F
Frédéric P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Facile et simple d'utilisation
G
Gilles C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
service client exceptionnel,très réactif.
F
Fabien R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
parfait.
I
Isabelle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
livraison conforme et rapide très bon rapport qualité prix
R
Renaudin R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
parfait
J
Jean-Cyril M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
R
Robert E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Produit conforme, délai de livraison peut-être un peu long, rien de grave.
D
Didier D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
livraison rapide et SAV performant
A
Alain A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
tres bien produits de qualité livraison rapide je suis satisfait
S
Stephane A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Je recommande ce site, je suis très satisfait.
L
Luc S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Très bien, Achat en toute confiance.
M
Michel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Tout est correcte et délais de livraisons respecter Je recommande aux nouveaux venues. Toujours été satisfait de mes commandes. Merci
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