Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.
Bel éclairage puissant la qualité de fabrication semble solide malgré un câble toujours trop court seul problème pour moi délai de traitement et délai de livraison trop long 12 jours avec 3 changements de point relais avec mondial relais
M
Marc L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Il manque encore quelques produits surtout au niveau des lampes
E
Eric D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Site très sérieux
D
Didier B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Professionnel. Délai respecté. Société sérieuse.
D
Daniel J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Livraison comme prévu, que du bonheur.
L
Laurent G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Parfait
J
Jean Manuel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Commande envoyée et reçu assez rapidement
R
Regis L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Site facile d'accès. On trouve facilement l'objet recherché
C
Charles G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Bien j'ai reçu mes lampes assez rapidement.
C
Christian C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Parfait,comme toujours
S
Stephane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Tres pro. Ma commande a bien été gérée.
G
Gilbert S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Parfait
X
Xavier P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
commande reçu 8 jours après plusieurs mail, commande de 4 néon Leeds de 60w reçue 3 de 60w et 1 de 48w Jai remplie le formulaire de réclamation depuis plus de nouvelles et impossibles de les joindres par téléphone. société non professionnel.
Réponse de Silamp
Bonjour, Suite à nos échanges par mail, vous aviez indiqué avoir reçu les bons produits et nous vous invitons à modifier votre avis en conséquence. Nous nous excusons du délai de réponse mais suite à l'afflux de demandes, chacune est traitée par ordre chronologique. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L’équipe SILAMP France.
J
Joël F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Très clair
P
Philip V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Bon rapport qualité prix, livraison rapide
S
Sylvain C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
PARFAIT
J
Jacques K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Il y a un choix très étendu de LED. D'ailleurs je vais vous passer une autre commande
J
José M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Bonjour j ai voulu renvoyé mon colis mais vu que c est à mes frais ça va me coûter plus chers que mon colis donc pas renvoyé et pas content
Merci
Réponse de Silamp
Bonjour, En cas de rétractation, le retour est en effet à la charge du client. Cela est bien indiqué dans nos CGV, sur la page du formulaire de SAV et il s'agit également de la procédure indiquée par la loi. Certaines entreprises peuvent prendre cela à leur charge mais chacune est libre de le faire ou non. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L’équipe SILAMP France.
A
Anthony S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Toujours au top comme d’habitude
L
Louis L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Commande passée le 28 nov., informé de l'indisponibilité de ce tube le 5 déc., remboursé le 12 déc. après mes deux courriels sans réponses et mon appel téléphonique.
Réponse de Silamp
Bonjour, Des erreurs de stock peuvent malheureusement arriver et votre commande ayant été effectué lors du Cyber Monday, le délai est plus long suite à l'afflux de commande. Nous faisons tout ce qui nous est humainement possible pour traiter chaque demande au plus tôt. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L’équipe SILAMP France.
G
Gérald B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Ça crache fort et ça consomme moins. Pour le montage, un peu plus de détails sur les branchements seraient les bienvenus
N
Nathalie I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Après 2 semaines d'attente de livraison je me retrouve avec des produits qui ne fonctionnent pas correctement car soi-disant pas compatibles avec mon installation existante, mais rien ne le stipulait sur le site.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et nous nous excusons de la gêne occasionnée. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici en donnant plus de détails à propos de votre installation pour que nous essayions de trouver une solution : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L’équipe SILAMP France.
D
David F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Vraiment un tres bon site , rapport qualité prix au top
S
Stephane N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Matériel super
Personnel gentil avec le client
T
Thierry V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
J
Jean Yves A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
reçu dans les temps comme d habitude
N
Nicole G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Les ampoules que je n'arrête pas de commander ne tiennent à peine 6 mois.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et nous nous excusons de la gêne occasionnée par ces produits défectueux. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. N'hésitez pas à préciser que vous avez eu plusieurs soucis pour que le SAV vous propose d'autres produits à la place. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L’équipe SILAMP France.
Y
Yves C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Parfait comme à l'habitude
G
Gil G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Aucun soucis. bon travail
G
Gérard C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Bonjour
Réglette abîmé a l'intérieur du colis , protection négliger , produit arrondie dans le transport.
Très déçu.Revoir vos emballage ?
Faire un geste commercial remonterai la note ?
Cordialement
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et nous nous excusons de la gêne occasionnée par ce produit abîmé. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici en y joignant des photos montrant l'état du produit : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L’équipe SILAMP France.
A
Alex J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
jamais recu
Réponse de Silamp
Bonjour, Suite à vos échanges avec notre service client, votre commande a bien été expédiée et vous devriez la recevoir sous peu. Nous vous invitons à modifier votre avis une fois la commande bien reçu et les produits testés. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L’équipe SILAMP France.
D
Dominique P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
M
Mjc M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Bon fournisseur. Le site internet marche bien. Livraison dans la date prévue.
P
Philippe H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Les informations sur les délais de livraison sont mal expliqué et de mauvaise qualité.
Réponse de Silamp
Bonjour, Les délais de livraison sont bien indiqués au moment du choix du transporteur, lorsque vous passez la commande. Nous sommes navrés que nos produits ne conviennent pas à vos attentes, pour faire une demande de retour, merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous avec la procédure complète. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L’équipe SILAMP France.
J
Joaquim M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Rien à signaler
L
Laurent M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
J'ai payé une livraison express 48h maxi, 192h plus tard je n'ai toujours rien reçu, seules deux réponses du service client (8 mails envoyés) qui me remercie de ma compréhension mais n'offre aucun dédommagement. Ce transformateur était pour remplacer un défectueux sur une guirlande de sapin... Peut-être pourrais-je allumer ma guirlande en janvier? (Ce site est le seul à vendre ces prises évidemment...) Mieux vaut acheter directement une nouvelle guirlande!
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous sommes navrés du retard de livraison de notre transporteur et vous confirmons que les frais de port vous ont été remboursés en dédommagement. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L’équipe SILAMP France.
J
Jean S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
très bien à tous les points de vue.
B
Bruno R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Site très simple et livraison très rapide
L
Laurent V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Marchand sérieux. Aucun problème sur la livraison : les ampoules LED sont parfaitement protégées dans le colis. Je recommande SILAMP.
A
Alain C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
j'ai commandé chez vous - pas de probleme pour la livraison mais c'est la 3eme fois que je vous demande la facture que je n'ai toujours pas
Réponse de Silamp
Bonjour, La facture vous a été envoyée par 2 fois déjà. Merci de vérifier dans vos spams et courriers indésirables ou nous refaire un mail si vous ne la trouvez pas du tout. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L’équipe SILAMP France.
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