Français 
J
Note : 5 sur 5
Respect des délais, choix d'articles diversifiés, vente par lots
Avis clients de Silamp
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 21 092 avis publiés
Résumé des avis
Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 5 sur 5
Très bien.
M
Note : 5 sur 5
Service au top ! Personnel sérieux, très pro.... Je recommande
F
Note : 5 sur 5
très rapide
M
Note : 5 sur 5
Le choix de cet équipement a été "payant" : matériel de qualité, installé très facilement et en état de marche optimale.
Excellent rapport qualité / prix
Excellent rapport qualité / prix
P
Note : 1 sur 5
Les produits sont pas mal mais par contre je passe 3 commandes et je demande si il est possible de m'envoyer ma commande rapidement et la personne me répond c'est pas possible il fallait prendre la livraison express et en plus j'ai des points de fidélité je pense que c'était la première fois que je demandais ça pour la vente pas de problème mais pour la satisfaction du client c'est autre chose à revoir merci
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Vous avez passer commande le 24/01 et nous avons confié votre colis le 25/01 a notre transporteur Mondial Relay ( transporteur que vous avez choisie) Donc votre commande a bien été envoyé en express. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
P
Note : 5 sur 5
De bonnes informations m'ont guidées vers le meilleur choix. Livraison et produits parfaits.
O
Note : 1 sur 5
Bah la reglette ne faisait pas 120 CM mais 120.3 cm ! lorsqu'on est au milimetre cela est trés dommage...
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire un retour par mail a été fait Cordialement Bonne journée Julien de silamp france
J
Note : 5 sur 5
Très bon produit et très facile à installer / reçu 4 jours après avoir passé la commande
P
Note : 5 sur 5
envoi rapide
D
Note : 2 sur 5
Produits de mauvaise qualité.
Tous les projecteurs grillent au bout de 2 mois d'utilisation et pareil pour les ampoules
Tous les projecteurs grillent au bout de 2 mois d'utilisation et pareil pour les ampoules
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et nous nous excusons de la gêne occasionnée par ces produits défectueux. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Julien de SILAMP France.
C
Note : 5 sur 5
très bien - service rapide
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide - marchandise correspondante.
V
Note : 5 sur 5
Bons prix, réception rapide et sans casse. Je commanderai à nouveau
B
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme à ma commande.
J
Note : 5 sur 5
Parfait j' toujours été trés satisfait
L
Note : 5 sur 5
bon rapport qualité prix. livraisons toujours en avance.
D
Note : 1 sur 5
Le délai d'expédition est long et le colis reçu très mal emballé, lorsque le livreur a sorti le colis du camion, les profilés aluminium sont tombés sur la route, car le colis était percé, du au très mauvais emballage, les profilés se sont abîmés au bout, ce qui m'oblige de les recouper !! De plus le descriptif des accessoires est incomplet et ne correspond pas à la quantité livrée, les bouchons d'extrémités sont blancs, ce n'est pas précisé dans le descriptif alors que chez la plupart des marchands pro, c'est gris couleur alu, quand au crochets je 'en ai reçu que 5 pour 2 profilé acheté alors que je devais en avoir 8, donc je ne recommande pas cette marque, qui n' à fait aucun geste commercial ! La prochaine fois je passerai directement par Amazon si je devais commander les mêmes au moins il y a des recours
Réponse de Silamp
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenions à renouveler nos excuses concernant le problème rencontré. Sauf erreur de ma part, nous vous avons proposé de vous renvoyer les articles manquants, mais vous avez refusé. Si vous le souhaitez, nous pouvons toujours procédé à l'envoi. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
I
Note : 5 sur 5
Site très bien fait, un énorme choix contact téléphonique pour renseignements, top professionnel et sympathique. Je recommande ce site, néanmoins un petit bémol certains produits plus chers que dans les grandes enseignes du bricolage.
C
Note : 5 sur 5
prise de commande facile. réception du produit en mondial relay reçu dans les temps donnés.
D
Note : 5 sur 5
Si vous avez une interrogation sur un produit quelqu'un est la pour vous apporter une réponse super pro merci
H
Note : 5 sur 5
réception rapide très bien
P
Note : 5 sur 5
commande parfaitement conforme à mes attentes tant pour la rapidité que pour la qualité des produits; et ce malgré une modification de dernière minute.
K
Note : 5 sur 5
Conforme à la description, tout est impeccable !
S
Note : 1 sur 5
Commande encaissée soit disant expédiée mais une semaine après on annonce une rupture de stock!
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenions à renouveler nos excuses. Malheureusement, nous avons rencontré un problème de stock concernant votre produit. Après vérification, il semblerait qu'on demande de remboursement a été faite. Cordialement, Bonne journée. Manon de silamp France.
J
Note : 5 sur 5
Ras parfais
R
Note : 5 sur 5
Je note que le site car je n'ai pas installé le matériel.Transaction facile, livraison rapide à voir!
D
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Tout était parfait sauf que le livreur n'a pas tenue compte des commentaires de livraison
D
Note : 5 sur 5
Très bon site et des produit de très bon rapport qualité prix.
W
Note : 5 sur 5
parfais
G
Note : 5 sur 5
Malgré un raté de livraison indépendant du site. Silamp à répondu avec rapidité et efficacité au problème.
F
Note : 5 sur 5
Site bien on trouve ce que l on cherche
D
Note : 5 sur 5
Bon produit.
E
Note : 5 sur 5
bonne présentation du site, il manque les fiches techniques du fabricant notament pour la hauteur de fixation des produits
M
Note : 5 sur 5
j'ai eu besoin d'un conseil et donc j'ai appelé. La personne que j'ai eu a été très patiente et m'a expliqué correctement ce dont j'avais besoin. je suis très satisfait et je recommande cette société.
A
Note : 2 sur 5
J'ai du faire appel au SAV pour echanger un produit, c'est fastidieux! le retour est à mes frais, le SAV injoignable au téléphone, les reponses emails sous 48h voire 72 h quand au remboursement du trop perçu...je ne suis toujours pas remboursé à ce jour, commande du 15 decmebre 2022!!!
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gene occasionnée. Apres vérification, vous avez souhaitez effectuer une rétractation dans ce cas la comme stipulé dans nos CGV ainsi que lors du remplissage de notre formulaire de SAV le retour est à la charge du client. Concernant votre remboursement, une réponse vous à été apporter par mail. Cordialement, L'équipe SILAMP France.
W
Note : 5 sur 5
Colis très bien fait et produits bien protégés
A
Note : 5 sur 5
Excellent
A
Note : 5 sur 5
parfait